Robert Callaway

İnceleme Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Saygısız Chrysler ile uğraşmak inanılmaz derecede ...

Saygısız Chrysler ile uğraşmak inanılmaz derecede acı verici bir deneyim oldu. Üretici garantisini satın aldık çünkü iyi bir fikir gibi görünüyordu. Şimdi o kadar emin değilim. Aracın bakıma ihtiyacı vardı ve geri arama yapmadan bir randevu ayarlamak için birçok kez aradık. Sonunda Genel Müdüre ulaştık ve bir randevu ayarı aldık. Lastiklere ihtiyacımız vardı ve garanti kapsamındaki şeyler tamir edildi, müdür işlerin halledileceğini söyledi. Durum böyle değildi, elbette lastiklerim için paramı aldılar, ancak garanti kapsamında olan başka hiçbir şey tamir edilmedi. Parasını biz ödemiyorsak, bize yardım etmekle ilgilenmiyorlardı. Sonunda, sadece lastiklere servis vermeleri için aracımızı almak üzere oraya varıyoruz. Biz de garanti kapsamındaki şeyleri sormaya karar verdik. İşte o zaman servis danışmanımız Ricky Mussenden bizimle işlerini bitirdiğine karar verdi ve kabaca kapandıklarını söyledi. Ayrılmadan önce cevaplar istedik ve bir yönetici ile görüşebilir miyiz sorduk. Ricky kaba bir şekilde "şu anda burada yönetici yok çünkü kapatıyoruz" cevabını verdi ve sonra bir müdürle konuşana kadar ayrılmayacağımızı söyledik. Başka bir danışman, şu anda burada bir yöneticinin olduğunu bize bildirmek için "bu konuşma eskiyor, bu yüzden bitti" diyerek cevap verdi. Müdür gelir gelmez Ricky terbiyesizce uzaklaştı ve bir günlüğüne gittiğini söyledi. Yönetici müdahale etti ve yardım etmeye çalıştı ama kitabın cevaplar almasını istediği için hiçbir şey bilmiyordu, bu yüzden hala belirsizlik içindeyiz. Ancak yönetici ertesi gün arayacağını söyledi. Yine de sorum, düzgün bir müşteri hizmeti almak için neden bir yönetici çağırmam gerektiğidir? Ayrıca neden sadece lastiklerimi tamir etmek için 6 saat arabamı aldılar ve garanti kapsamındaki tüm onarımlarımı ne zaman bitireceklerini bana bildiremediler. Tamamen ödedim, bu yüzden indirimle inmeye çalışmıyorum. Sadece arabamın iyi bir müşteri hizmeti ile makul bir süre içinde düzgün bir şekilde tamir edilmesini istiyorum. Ricky çok kaba ve iğrençti.

Çevrildi