Daniel G

İnceleme Vorwerk Elektrowerke AG, Wuppe...

UYARI: Onarım servisinde aldatma !!! Bu vesileyle,...

UYARI: Onarım servisinde aldatma !!! Bu vesileyle, Vorwerk şirketi ile deneyimlerimi paylaşmak istiyorum. Her şeyden önce, "Vorwerk on yıllardır" iyi ününün ne yazık ki tamamen modası geçmiş olduğunu söylemek isterim. Kobold elektrikli süpürgesinin elektrikli zemin başlığı 3 yıl sonra çalışmadı. Yeni bir zemin başlığı satın almak için bir Vorwerk mağazasına gittik. İyi pazarlamacı bize cihazı tamir ettirmemizi tavsiye etmişti, ama sadece 99,00. Bu nedenle, onarım servisiyle iletişime geçtik, arızayı açıkladık (nozül ışıkları enerjisiz kalıyor ve elektrikli fırçalar dönmüyor, bir kasnak gevşemiş, bu sadece ilk arızanın onarımı sırasında düzeltilmelidir). Telefondaki bayan bunu bana doğruladı, eğer kusur zemin başlığına atfedilmeseydi, sadece 39,00 test ücreti ödemem gerekecekti. Her şey yolunda olduğu sürece cihaz Vorwerk'e gönderildi. Bir haftadan kısa bir süre sonra, zemin başlığım geri geldi. Onarım raporu zaten bana zemin başlığının çalışmayacağını işaret etti. İki plastik parça değiştirildi, bir tünel ve bahsi geçen rulo ve fatura 99.00'ın üzerinde. Eve geldi, beklendiği gibi sonuç. Zemin başlığı çalışmıyor. Servisle yeniden iletişim, bana 118,00 ucuza yeni bir emiş hortumu ve bir emiş borusu gönderdiler. Sonuç olarak, zemin başlığının elektrik sistemi her zaman sıralıydı, kusur emme hortumundaydı. Servisle yeniden iletişim kuran çalışan, bir tekerleğin değişimi için 99'luk faturaya katılmadığımı anlayabildi ve elektrikli zemin nozülünün onarımdan önce hiç kontrol edilmediği konusunda haklıydı, bu hatayı hiç yapmışlarsa. Çünkü o zaman çark 99 ile değiştirilseydi beni arayabilirdin. Bayan, benimle fatura bedelini karşılayabilmek için dava hakkında benimle dahili olarak konuşacağına söz verdi. Faturanın iptal edilmesini değil, sadece indirim bekliyorum. Bir hafta sonra Vorwerk'ten hiçbir şey duymadım ve servisle tekrar temasa geçtim. Üçüncü çalışan ısrarla her şeyin yolunda gittiği konusunda ısrar etti. Onarımdan önce servis çalışanları ile tartışacaklarım ilgisizdi, gerçekten onarım emrini imzaladım! Barınma yok, hizmet yok, hiçbir şey yok.
Bu nedenle, sizi yalnızca onarım hizmetini kullanmanız konusunda uyarabilirim !!!!

Çevrildi