Wade Morris

İnceleme World Toyota

MUTLU DEĞİL. ARACINIZI WORLD TOYOTA'YA GETİRMEYİN....

MUTLU DEĞİL. ARACINIZI WORLD TOYOTA'YA GETİRMEYİN. Yıllardır sadık bir Dünya Toyota müşterisiyim ama artık değil. Yağ değişimi ve yakıt bakım servisi için 2007 Toyota Tundra'mı aldım. Ayrıca, altı ay önce tamir ettikleri için ön ışıklara bakmaları gerekiyordu. Kamyonumun alınmaya hazır olduğu söylendi ama ışıklarda bir sorun vardı. Bu yüzden servis danışmanım Tony Nguyen ile tanıştım. Ampulün prizden çıkması nedeniyle servis departmanının ışıkları tamir etmeyeceğini söyledi. İşin garibi, ışıklar ben onu düşürmeden önce çalışıyordu, ama titriyordu ve yanmıyordu. Görünüşe göre, servis teknisyeni ampulü çıkardı ve çıkaramadı. Ne dedim? Ve bana bunu çıkaramayacaklarını söylediler. ÇOK şikayet ettikten sonra ampulü çıkardılar, ancak neden oldukları hasarı tamir edemediler veya onarmadılar. Servis yöneticisi John Pitera benimle görüşmeyi reddetti ve sorunu çözmeyi reddetti. Ayrıca genel müdürün beni aramasını istedim ve o aramayı hiç almadım. Böylece, aracınızı Dünya Toyota'sına hiçbir şey için GÖNDERMEYİN diyorum. Bu küçük parçayı düzeltmezlerse, büyük bir sorun olduğunda ne yapacaklarını hayal edebilirsiniz. Diğer komik şey, önceki tüm hizmetlerimde, aldığım hizmetle ilgili bir takip hizmeti anketi alırdım. Hizmet deneyimimi gözden geçirmek için o aramayı almadım. Bu yüzden tüm sosyal medya sitelerinde harika puanlarını koruyorlar. Çok zayıf müşteri hizmetleri.

GENEL MÜDÜR - Mark Capozza, BİRKAÇ GÜN SONRA ONUNLA İLETİŞİME GEÇMESİNİ SÖYLEDİ VE SORUNU ÇÖZDÜ 6 GÜN SONRA O BENİ ASLA GERİ ARAMAMIŞTI. SADECE SORUNLARINI ÇÖZÜYOR GİBİ BUNU YAPTIKLARINA İNANIYORUM. SON DERECE KÖTÜ MÜŞTERİ BAKIMI. ONLARI YENİDEN ASLA TAVSİYE ETMEM.

Çevrildi