Kelly Baumgardner

İnceleme MetroCare Home Medical Equipme...

İncelemeleri okuyorum ve Metrocare'deki iletişim s...

İncelemeleri okuyorum ve Metrocare'deki iletişim sorunlarının çözülmediğini görebiliyorum. Şu anda tekerlekli sandalye ve yürüteç teslimatını bekliyoruz. Sipariş, hastanedeki bakım müdürümüz tarafından geçen hafta verildi. Kocamda Guillain Barre Sendromu var ve ekipman olmadan gidemeyiz. Bakım müdürü, ekipmanın genellikle taburcu olma tarihinden önceki gün bırakıldığını söylüyor. Günler önce, kocam ve ben Metrocare, Lisandra'nın bir temsilcisi tarafından arandık. Aramaya geri döndüm ve bir mesaj bıraktım ama ondan hiç haber alamadım, belki de kocamla randevuyu onayladığı için. Bu sabah Metrocare'i aradım ve müşteri hizmetleri beni depoya yönlendirdi. Depo temsilcisi teslimatın yolda olduğunu söyledi ancak ilk teslimat biz miyiz bilmiyordu. Yardımcı olmadı ve tartışmaya devam edip etmeyeceğimi sordu. Bakım müdürüne yapacağınız bir telefon görüşmesinin, doğum beklentilerimize yardımcı olacağını açıkladım. Müşteri hizmetleri görevlisi (aslında dışarıya yardım eden bir fatura görevlisi), ailede birisinin ölümünün onları yetersiz personel bıraktığını söyledi. Bunun üzücü olduğunu ve tahmin edilemeyeceğini kabul ettim, ancak yine, biriyle telefon görüşmesi yardımcı olabilirdi. Biz beklerken, şu anda bizi rota şoförüne götüren ancak bizimle veya hastaneyle iletişim eksikliği nedeniyle sorumluluk almayan Lisandra'ya kocam ulaşabildi. Çok kötü müşteri hizmetleri.

Çevrildi