MetroCare Home Medical Equipment, Inc Gözden geçirmek

Sıfır yıldız verebilseydik, verirdik! Doktorumuza yürüteç ve lazımlık sandalyesi için reçete yollattık. Sizi asla aramaz ve size herhangi bir güncelleme yapmazlar ve her bir telefon görüşmesini yapmak zorunda kaldık. Birkaç gün sonra onu almaya gittik ve normal bir yürüteç yerine yuvarlanan bir yürüteçe ihtiyacımız olduğunu fark ettik. Bu tür bir yürüteç isteyen başka bir reçeteye ihtiyacımız olacağını söyledik. Sorun değil, doktoru tekrar aradık ve değişikliği talep etmek üzerine başka bir reçete faksladık. Ancak, Rhyna veya başka birinden reçeteyi alıp almadığını ve siparişin alınmaya hazır olup olmadığını hiç duymadık. Bu yüzden bugün tekrar aradık ve detaylı bir reçeteye ihtiyaçları olduğunu söylediler. Doktorun ofisini arayacaklarını veya bizi arayacaklarını ve bu bilgiyi bize bildireceklerini düşünmez misiniz? 11 İŞ GÜNÜ geçti ve hala ihtiyacımız olan iki öğeye sahip değiliz. Hayal kırıklığına uğradığımızı söylemek, çok kibarca söylemek! Hemen ihtiyacımız olmasaydı, asla sipariş vermezdik! Sorumlu biriyle konuşmamız gerektiğine karar verdik, ancak sahibi veya yöneticisi Laurie müsait değildi. Bu yüzden Teresa adında bir gözetmenle konuştuk. Ne yazık ki, Rhyna ile olan sorunumuza daha az önem verebilirdi ve bize öyle söyledi !. Yani temel olarak, bu iki ürünü başka bir şirketle tekrar aradık ve sipariş ettik ve ürünlerimiz sabah teslim alınmaya hazır olacak! 24 saatten daha kısa sürede ihtiyacımız olana sahip olacağız. MetroCare'in profesyonel olma ve müşterilerle nasıl iletişim kurulacağını bilme konusunda ciddi eğitime ihtiyacı olduğunu düşünüyoruz. Çok kötü müşteri hizmetleri ile çok kötü bir deneyim oldu ve onları asla kimseye önermeyeceğiz! Ayrıca Sosyal Güvenlik bürosunu aramayı ve onları listenin dışında tavsiye ettikleri için müşteri hizmetlerinin ne kadar kötü olduğunu bildirmeyi planlıyorum.

Judy ile en iyi deneyimi yaşadım, o çok yardımcı oldu ve tatlı anneannemin hayatının biraz daha kolay olmasını sağlayan tüm süreci anlamanızı sağlıyor

Tüm personeliniz tarafından sağlanan hızlı ve özenli hizmet için çok teşekkür ederim. Bugün Bay Retcofscy tedarikçiyle temasa geçti ve şahsen benim için birkaç yedek parça sipariş etti. Sadece bunu yapmakla kalmadı, aynı zamanda bu arada kullanabileceğim ödünç ekipman sağladı. Annemin asansör sandalyesi duaya bir cevaptır, personeliniz de öyle!

Sadece Aaron'dan ve onun harika tavrından nasıl keyif aldığımızı söylemek istedim, her doğum yaptığında, metro bakımı ona sahip olduğu için şanslı.

Deborah Williams'a özel bir teşekkür etmek istiyorum. Çok bilgili ve yardımseverdi.

Harika personel, harika seçim, harika fiyatlar! Burayla Weatherford arasında ayak bileği botu arayan bir düzine yeri aradım. Arlington Home Care sadece aradığımı elde etmekle kalmadı, onların fiyatı diğer mağazaların aynı ürünü talep ettiklerinin yarısından azdı. Orada çalışan beyler cana yakın, yardımsever ve sadece komikti. Harika bir deneyim, teşekkürler çocuklar!

Bu şirketi gerçekten elverişli konumu ve küçük bir şirket olması nedeniyle kullanmak istedim, daha kişisel hizmet alacağımı düşündüm. Maalesef yanılmışım. Telefon görüşmeleri geri verilmedi. Sanırım sorunun bir kısmı, doktordan gelen fakslardan sorumlu kişi, çünkü o kişi tesiste değil. Sadece bir Cpap makinesi almaya çalışıyordum!

Chrissy Davis'e özel bir teşekkür etmek istiyorum. Çok bilgili ve yardımseverdi. CPAP makinemle kısa sürede kapıdan içeri girip çıktım. Metro Care'deki arkadaşlara tekrar teşekkürler

Şirket bir soygun ve personel çok kaba. Hem sigorta şirketinizden hem de hastadan para alırlar. Aynı ekipmanı Walmart, Amazon'dan 1/3 fiyatına satın alabilirsiniz ve kiralama size ait değildir. Siz Metro-care'ten bir şey satın almadan önce araştırma yapan insanlar

İncelemeleri okuyorum ve Metrocare'deki iletişim sorunlarının çözülmediğini görebiliyorum. Şu anda tekerlekli sandalye ve yürüteç teslimatını bekliyoruz. Sipariş, hastanedeki bakım müdürümüz tarafından geçen hafta verildi. Kocamda Guillain Barre Sendromu var ve ekipman olmadan gidemeyiz. Bakım müdürü, ekipmanın genellikle taburcu olma tarihinden önceki gün bırakıldığını söylüyor. Günler önce, kocam ve ben Metrocare, Lisandra'nın bir temsilcisi tarafından arandık. Aramaya geri döndüm ve bir mesaj bıraktım ama ondan hiç haber alamadım, belki de kocamla randevuyu onayladığı için. Bu sabah Metrocare'i aradım ve müşteri hizmetleri beni depoya yönlendirdi. Depo temsilcisi teslimatın yolda olduğunu söyledi ancak ilk teslimat biz miyiz bilmiyordu. Yardımcı olmadı ve tartışmaya devam edip etmeyeceğimi sordu. Bakım müdürüne yapacağınız bir telefon görüşmesinin, doğum beklentilerimize yardımcı olacağını açıkladım. Müşteri hizmetleri görevlisi (aslında dışarıya yardım eden bir fatura görevlisi), ailede birisinin ölümünün onları yetersiz personel bıraktığını söyledi. Bunun üzücü olduğunu ve tahmin edilemeyeceğini kabul ettim, ancak yine, biriyle telefon görüşmesi yardımcı olabilirdi. Biz beklerken, şu anda bizi rota şoförüne götüren ancak bizimle veya hastaneyle iletişim eksikliği nedeniyle sorumluluk almayan Lisandra'ya kocam ulaşabildi. Çok kötü müşteri hizmetleri.

Sık sık Flexcare programım için makbuzlara ihtiyacım var. Onları bana çabucak ulaştırıyorlar.

Emirlerim için ihtiyacım olan herhangi bir bilgi ile hemen bana geri dönen Judy ile çalışmaktan her zaman mutluyum.

Deborah Williams, sorduğum gecikmiş bir faturada bana yardım etti. Basit ve zahmetsizdi ve onlardan aldığım nebülizör harika çalıştı!

Bu şirketten çok memnun değilim. Tekerlekli sandalye almak için onlarla ilk temasa geçeli yaklaşık üç hafta oldu. Doktorumun ofisi talebi Metrocare'e faksladı. Doktorumun ofisi, siparişin alındığına dair bir yanıt aldı. Tekerlekli sandalye talebinin ilerleyişini kontrol etmek için Metrocare'i birkaç kez aradım. Doktorun ofisinin belgeleri iki kez doldurmayı ihmal ettiği söylendi. Doktorumun asistanı bana Metrocare'den gelen çeşitli iletişimleri gösterdiğinde, iki ameliyat sonrası randevuları hızlı bir şekilde ileri sarın. İlk bir sayfa alındı, birkaç gün sonra 4 sayfa Metrocare'den geldi. Ardından 11 Şubatta 2. ameliyat sonrası ziyarette asistan, doldurulması gereken 6 sayfanın teslim alındığını ve tamamlandığını ve Metrocare'e geri gönderildiğini söyledi. O öğleden sonra Metrocare'i aradım ve talebin sigorta şirketine sunulduğu söylendi. 17 Ocak, Metrocare'den Sandra beni arayıp sigorta şirketinin iddiayı onayladığını ve ne kadar borçlu olacağımı söylediğini, ancak aynı zamanda doktorun bacak istirahati talep etmediğini de bildirdi. (Metrocare ile ilk temasa geçtiğimde, söz konusu eke ihtiyacım olduğunu açıkladım.) Doktorun ofisine daha fazla evrak gönderilmesi gerektiği konusunda bilgilendirildim. Daha sonra doktorun muayenehanesine başvuracağımı söyledim. O zamandan beri sigorta şirketimle görüştüm ve talebin ancak 17 Ocak'ta alındığı söylendi. Bugün Metrocare'i aradım ve hizmetlerini kullanmayacağıma dair mesaj bıraktım ve sigorta şirketimi de bilgilendirdim. Çok kötü müşteri hizmetleri. Bu şirketi asla kimseye tavsiye etmeyeceğim.

İyi Hıristiyan bir adam olduğum için sabırlı olmaya çalışıyorum. İnsanlara her zaman şüpheden fayda sağlamaya çalışıyorum. Ancak tıp alanında çalışıyorsanız, birlikte çalıştığınız ürünleri ve insanları tanımak ve anlamak size düşen görevdir, bu insanlar ikisini de bilmiyor. Bir kez değil, üç kez aradım ve her seferinde kuralları ve düzenleyici uygulamaları hakkında çelişkili bilgiler aldım. Teksas eyaletinde reçetesiz burun kanülü satın almak yasa dışı değildir. Büyükannem neredeyse boğulmadan ölüyordu ve bu embesilleri kullansaydık ölürdü. Bilgi almak için onları aramakla bile uğraşmayın, yanlış olur. İşinizi başka bir yere götürün.

Aaron Guadian çok yardımsever, kibar, profesyoneldi ve 5 Yıldız Derecelendirmesini hak ediyor ...

Maalesef etkilenmedim. Pazartesi günü tekerlekli sandalye reçetesi verdim ve onlardan hiç haber almadım. Perşembe günü aradım ve Joy ile sadece dr'den daha fazla bilgiye ihtiyaçları olduğunu öğrenmek için konuştum. Bunu Pazartesi, Salı veya Çarşamba günü bilmek harika olurdu. Güncellemeleri almak harika olur. İşte önümüzdeki hafta Salı günü buradayız ve oğlumun hala tekerlekli sandalyesi yok ve okula gidemiyor. Joys'un bu konudaki aciliyet eksikliği konusundaki endişemi dile getirdiğimde bir tavırla karşılaştım. Müşteri hizmetleri en iyi ihtimalle vasat. Empati ve aciliyetten yoksun. :-(

Paul ve ofisteki kızlar her zaman çok yardımcı oluyor.

7 yıl önce Metrocare'e sevk edildiğimi söylemeliyim. İyi bir deneyimdi. O zamandan beri hiçbir geri dönüş yapılmadı. Eşim taşınabilir birimi Şubat ayında geri alındı ​​ve hala ne zaman tamir edebileceğimiz konusunda bir bilgi yok. Eşim ürün siparişi hakkında bilgi istiyor. Ama cevap alamıyor. Bu başa çıkılması gereken en kötü şirket. Müşteri memnuniyetini önemsemiyor gibi görünüyorlar. Bazı insanlar bazen yardımcı olur, ancak siparişlerden ve ekipmanın tamir edilmesinden sorumlu olanlar işi bitiremiyor gibi görünüyor. Üst yönetim bile müşterilerini önemsemiyor gibi görünüyor. Üst yönetimle konuştum ve bunu ihtiyacı olan insanlara yardım etmek için hiçbir şey yapmayanlara geri verdiler. Hatta içlerinden biri bize bir keresinde birlikte gidecek başka bir şirket bulmak isteyebileceğimizi söyledi. Orada çalışan çok çok kaba insanlar. Bu şirketten çok memnun kalmadık. Makul bir süre içinde hiçbir şey yapılamaz. Orada sevice ile çok sinirli. Onların da hizmetleri için bizden fazla ücret aldıklarını gördük. Taşınabilir ünite eşimi aldığından beri, yapabileceklerimizle sınırlıyız çünkü oksijen tüpleri yeterince uzun dayanmıyor ve daha fazla içeri girmek günler alıyor.

Bunlar şimdiye kadar uğraştığım en kaba insanlar. İki seferde de elektrikli sandalyemin tamir edilmesine veya değiştirilmesine yardımcı olup olamayacaklarını öğrenmek için aradım, telefonu yüzüme kapattılar. Yalnızca sattıkları sandalyeler üzerinde çalışırlar, ancak bir sandalyeyi değiştirmek için nasıl değerlendirebilirler? İşte o zaman ikinci kez kapattım. En büyük düşmanımı bu insanlara göndermem.

Kan basıncı ölçüm cihazı için ofisini aradım. Ve Lance, aradığımızı bulmamızda çok yardımcı oldu. Lance bunu bize açıklamıştı. Çok profesyoneldi ve nasıl kullanılacağı konusunda bize yardımcı oldu. Tüm yardımlar için Lance'e teşekkür etmek istiyorum.

Kaba personel - özellikle teslimat yapan ve alan huysuz adam. Sıfır iç iletişimleri vardır ve telefon görüşmelerine geri dönmezler.

Bilgili beceri seti için teşekkür ederim Lance Lyman. Kibarsınız ve zamanında geldiniz.

Aason bana çok yardımcı oldu, beni 20 tekerlekli sandalyeye oturtmaya çalıştı Dale mcleroy

Gerçekten dostça birçok seçenek ve mağazada istediğiniz şeye sahip değillerse sizin için sipariş verecekler

Parolayı değiştirmek, olduğundan daha kolay! Teşekkürler

Anneannemin tuvaleti için doğru ekipmanı seçmeme yardım ettiği için teşekkürler Lakenya Baldwin .. Gerçek hayat kurtarıcı .. Gerçek Kutsama

Aaron sağladığı ekipman konusunda çok bilgili ve yardımseverdi. Erken geldi ve büyükannemi hareket ettirmek kolay olmadığından sabırlıydı. Kenya ile başlayan şirketteki deneyimim tüm beklentilerin üzerinde ve ötesinde oldu.

Her yedek CPAP maskesi alacağım zaman, bu tedarikçiden hayal kırıklığına uğradım. Bu sefer 4 hafta oldu. Birincisi yeni bir reçete almaları gerekiyordu. Bunun biraz zaman alabileceğini anladım. Sonra görünüşe göre servis temsilcisi uzaktaydı, bu yüzden aldığım zaman 4 hafta olmuştu. Yani bugün YANLIŞ boyutta geldi. Bu, doğru boyutta sipariş edildiğinden emin olmak için maskeye baktıktan sonra.

Genellikle tıbbi ekipmanı eve götürme süreci oldukça can sıkıcıdır ancak bayan sismphone, hastamın yürütecini almasına yardımcı olmada en çok yardımcı oldu, bu yüzden tüm ekibinize 5 yıldız vermek için zaman ayırmak zorunda kaldım

MetroCare DME, çalıştığım şirket için harika hizmetler sunuyor. Judy'yi kesinlikle seviyorum. Ondan istediğim her şeyle o ilgilenir. Hizmetlerinden yararlanmaya kesinlikle devam edeceğim.

MetroCare güvenilirdir ve birlikte çalışması kolaydır! Müşteri hizmetlerinden asla hayal kırıklığına uğramadım! Makenzi işlerini biliyor ve çok yardımcı oluyor!

Tüm personel, özellikle Paul çok yardımcı oldu! Bileğini burkan arkadaşına ayak bileği desteği ve sıcak / soğuk paketi almaya gitti. Paul farklı ve en iyi seçenekleri açıkladı. Bu mağazayı evde sağlık bakımı ihtiyaçları için şiddetle tavsiye ederiz.

Aaron hasta asansörü teslim ettiğinde çok profesyonel ve nazikti, yine metro bakımını kullanacağım!
teşekkür ederim

Diz açılımı / scooter arıyorsanız, buraya gelmeyin. MetroCare / Arlington HomeCare'i arama hatasını yaptım ve Arlington mağazalarında satın alabilecekleri çeşitli diz açma / scooter'ları olduğu söylendi. Bir yoldan 30 mil sürdükten sonra, yeni satın alınabilecek olandan daha fazla satış için sadece bir ciddi şekilde dövülmüş birimlerinin olduğunu öğrendim. Boşa giden bir yolculuk için teşekkürler. Bir tane için başka yere bakmam gerekecek.

Korkunç, oğlumun idrarını tutamayan ilaçları için sipariş tamamlanamadı. Altı hafta oldu ve Joy artık aramalarıma cevap verme zahmetine girmiyor. Neden yeni işlere ihtiyaçları olmadığını ve zamanımızı boşa harcamayı bıraktıklarını baştan söylemiyorlar.