Ben Kooistra

İnceleme Phoenix VA Healthcare System

Randevu ayarlamak için defalarca aradıktan sonra, ...

Randevu ayarlamak için defalarca aradıktan sonra, postayla kliniğin randevu ayarlamak için bana ulaşmaya çalıştığını belirten bir mektup aldım. Bu harika diye düşündüm, işte ihtiyacım olan kliniğin direkt numarası. Telefonumda cevapsız çağrı yok ve kimsenin beni aramaya çalışmadığından eminim.

Ne yazık ki mektuptaki numara beni çağrı merkezine geri götürüyor. mektubu açıkladığım ve klinikle nasıl iletişime geçeceğimi sorduğum yer. Eğitimsiz, umursamayan çağrı merkezi görevlisi, onlara başka bir mesaj göndereceğini söylüyor. Ona kliniklerde telefonları olup olmadığını sordum ... Elbette var, ancak yeni geliştirilmiş sistem (büyük olasılıkla iyi fikir perisinin bir ürünü), hastaların kendilerini sağlayan ekiple konuşmalarına izin vermeyecek. Bunun empatiyi sistemden çıkarmak olduğunu tahmin ediyorum. Somurtkan adama sordum, "Ya geri arayacak bir telefonum yoksa ve oraya gelemezsem?" "Seninle rol yapmayacağım ..." dedi.

Bu yüzden kibar olmayan bir sesle bir gözetmen istedim. Süpervizör görünüşe göre kliniklerle konuşabilir .... hmmm Dikkat edin ... düşük seviyeyle bir daha asla uğraşmayın.

Bu yüzden bir ay içinde randevumu aldım .... harika iş VA ... askerlerle ilgilenmenin yolu. İlaçsız kalmaya sadece bir ay kaldı çünkü doktorun reçeteyi yeniden onaylaması için beni "görmesi" gerekiyor.

Yeni otoparkın yapıldığını görmek harika .... bu parayı personel işe almak için kullanmalıydı ....

Çevrildi