stripe.com
Lewis Nestram İnceleme Stripe
TÜM MALİYETLERDEN KAÇININ.
TÜM MALİYETLERDEN KAÇININ.
Bunu yazarken şu anda Shopify mağazam için başka ödeme işleyicileri arıyorum. Shopify kadar ciddi bir şirketin ana ödeme işlemcilerinden biri olarak Stripe'ı tavsiye etmesi veya sahip olması şaşırtıcı.
Stripe, son derece profesyonel olmayan ve akredite olmayan bir şirkettir. Müşteri hizmetleri telefon hatları yok; ve temelde telekomünikasyon şekli yok. Müşteri hizmetlerinin çoğu otomatiktir (botlar) ve belirli bir vakayı araştırmak ve size yardımcı olmak isteyen gerçek bir temsilci (deneyime sahip) bulmak son derece zordur.
Son zamanlarda, 'hileli' sipariş için bir anlaşmazlık aldım. Yaklaşık 3 ay önce ödenmiş, işleme alınmış ve başarıyla işlenmiş 550,00 $ 'ın üzerinde bir sipariş! 3 uzun aydan sonra ve kendi 'dolandırıcılık analizlerinin' (aldığınız her siparişte Stripe yapar) temizlendikten sonra, emrin birden bire hileli olarak işaretlenmesi nasıl mümkün olabilir? Size vakayla ilgili yardım etmek yerine, kanıt sunmanızı istiyorlar (ki ben yaptım ve reddedilemez kanıtlar sunmuştum), yine de yanıt için sizi yaklaşık 1 ay bekletiyorlar; Neredeyse,% 80 veya daha fazlası (işletmeniz ne kadar profesyonel olursa olsun) müşterinin bankası anlaşmazlığı reddedecek ve zor kazandığınız parayı kaybedeceksiniz.
Beni en çok sinirlendiren şey, müşteriye e-posta göndermemiz, siparişi zamanında göndermemiz (mükemmel koşullar, yeni ürün, uygun şekilde kutulanmış) ve müşteri, siparişle ilgili bir sorun olduğunu bize bildirmek için bizimle hiç iletişim kurmamış olmasıdır. .
Stripe profesyonelce değil (ve bazı faaliyetlerinin yasadışı olduğunu bile iddia ediyorum). Müşterinin iddia ettiği gibi hileli olmayan (Stripe'nin kendi sahtekarlık analiz mekanizmasına göre) ve müşterinin sevkıyat / fatura adresi mükemmel bir şekilde eşleştiği için 2 aydan fazla bir siparişten sonra hemen bankamın üzerine ellerini koydular. ve adres bir tıp merkeziydi (tıbbi / dişçilikle ilgili ürünler satıyoruz).
Özellikle müşteri ürünü bize geri bile iade etmediğinde, Stripe'ın yetkilerini yasa dışı olarak kötüye kullanmasına ve zor kazanılan paramızı almasına izin vermeyeceğimiz için, bu özel durumu bankamızla ileteceğiz. Ayrıca Stripe'ı Shopify mağazamızdan hemen kaldıracağız.
Profesyonel olan ve yıllardır çevrimiçi satış yapan herkese daha iyi ve daha profesyonel bir ödeme işlemcisi aramalarını tavsiye ederim. Stripe, bir şirketin mutlak bir şakasıdır.
Yorumlar: