Peter Funke

İnceleme MyLoanCare

Olası en kötü deneyim - Bu kişiler beni hizmetleri...

Olası en kötü deneyim - Bu kişiler beni hizmetlerine "karşılamaları" için aradılar ve "temsilcilerin 22: 00 EST'ye kadar müsait olduğu" servis merkezini aramamı istediler. Bu yüzden özenle aradım, sonra 20 dakika boyunca özenle beklemede bekledim, bu sırada VRU onlar için ne kadar önemli olduğumu ve "lütfen beklemem gerektiğini, bir temsilci kısa süre sonra konuşmaya hazır olacak" dedi. Sanırım "kısa süre içinde" Websterler tarafından yeniden tanımlanmalı. 21 dakikada pes ettim. Aynı deneyim için geri aradı. Açıkçası bu insan asla müşteri hizmetleri hakkında bir kitap okumadı. ya da hizmet kalitesi (çünkü VRU'ları için bazı güzel ilgi çekici senaryolar elde ettiler).

Çevrildi