Bill Collins

İnceleme eircom

Muhtemelen yaşadığım en korkunç müşteri hizmetleri...

Muhtemelen yaşadığım en korkunç müşteri hizmetleri.

Özetle bana 7 artışı tavsiye eden bir e-posta aldım.
Hizmette olmayan e-postada verilen 1800 numarası, hizmette olmayan sitede 1800 numaralı web sitesine gitti

Sonunda, 1905'te self servis numarası, tüm veri doğrulama prosedürlerinden geçen müşteri sadakat temsilcisine ulaştı, geniş bant için sadece tatil evinde hattı kullandığımı ve artması gerekçesiz vb. Ve hattı iptal etmem gerektiğini açıkladı.

Beni tüm veri doğrulama prosedürlerinden tekrar geçen başka bir müşteri hizmetleri temsilcisine bağladı ve hattı iptal etmem gerektiğini açıkladım. Beni beklemeye aldı ve birkaç dakika sonra gözden geçirilmiş aylık 42 teklifle bana geri döndü.

Bunu yapmak için çeşitli nedenlerle şiddetle tavsiye ettiği hattı iptal etmek istediğimi açıkladım. Hattı tekrar iptal etmek istediğimi söyledim, yine şiddetle tavsiye etti vs.

Bu devam ederken, arka planda çalışan bazı meslektaşlarının F kelimesi de dahil olmak üzere birbirlerine gülüp küfür ettiklerini açıkça duyabiliyordum. Temsilciye, özür dilediği için iş arkadaşlarına bunun tamamen uygunsuz olduğunu söyleyip söylemeyeceğini sordum.

Daha sonra, bana ödenmemiş bakiyeleri ödemediğim takdirde, ismimin yayınlanması vb. Dahil olmak üzere borç tahsilatı için yasal işlem başlatılacağını tavsiye eden hazırlanmış bir senaryo olduğunu varsaydığım şeyi okumaya başladı. Bunun bir sorun olmadığını söyledim, ancak senaryodan okumaya devam etti.

Sonuçta tüm süreç yaklaşık 45 dakika sürdü.

Çevrildi