Susan Janicas

İnceleme Airbnb

Kanada'da bir yazlık kiralamak ve ayrıca Kanada'da...

Kanada'da bir yazlık kiralamak ve ayrıca Kanada'da yaşıyoruz. Air BnB ile temasa geçmek zorunda kaldık, çünkü yazlık için rezervasyon yaparken yazlık evinin Kanadalı sahibi tarafından Kanada doları cinsinden teklif edildi, ancak Air BnB web sitesindeki ayarlar nedeniyle Amerikan doları cinsinden olduğunu fark etmedik ve biz kredi kartımızdan USD cinsinden tahsil edildi. Ne zaman
Neden USD cinsinden ücretlendirildiğimizi öğrenmek için şirketle temasa geçtik, ayarların Kanada fonları olarak değiştirilmesi gerektiğini açıkladılar. Bunun farkında değildik, Kanada'da bir Kanadalıdan kiralama yapan Kanadalılar olduğumuzu ve sadece bir geri ödeme yapabilirlerse veya Kanada fonlarına aktarabilirlerse USD ödemenin bir anlamı olmadığını açıkladık. Sahibi ile aramızdaki e-postayı / metinleri Kanadalı alıntının kanıtı olarak sağladık. Görünüşe göre, çevrimiçi temsilcinin geçiş yapma yetkisine sahip olmadığı için yönetici düzeyine alındı.
Kontrol etmemenin bizim hatamız olduğunu belirten bir yanıt aldım, bu nedenle para iadesi yapılmadı veya Kanada dolarına geçilmedi.
Bunun ilk kez bir rezervasyon olduğunu bile düşünmediler ve bir Kanadalı'dan kiralama yaptığımız için görüşün Kanadalı'da doğrudan olduğunu varsaydık. Bir Amerikan şirketi olduğunu fark etseydik, o zaman tetikte olurduk. Bu yüzden uyanık olmamanın cezalandırılması aslında çok üzücü. Rezervasyonu Kanada'da yeniden yapmak çok kolay olduğunda, bu çok basit bir prosedürdür ve kimseye hiçbir maliyeti yoktur. Kötü müşteri hizmeti. Dolandırıcılık yapmıyorduk. Mutlu müşterilere sahip olmanın düzeltilmesi en fazla on dakika alacak dürüst bir hataydı. AirBnB'yi tekrar kullanmayacak. Bu şirketi rezervasyon için kullanıyorsanız, bu şirketin her zaman oturum açtığınız bir Kanada sitesi olmadığını unutmayın.

Çevrildi