Rebecca Escobar

İnceleme Almaden Valley Athletic Club

Kızım ve oğlum burada yüzme dersi alıyorlardı. Bir...

Kızım ve oğlum burada yüzme dersi alıyorlardı. Bir gün erkenden işten ayrılma ve kocam oğlumu veliye ve beni sınıfa götürürken kızımı sınıfta izleme fırsatım oldu.

30 dakikalık sınıfının ilk 15 dakikasında onunla oturup sınıftaki diğer üç çocukla zamanı paylaşmasını izledim. Sonra o ve diğer iki kız derin uca götürüldü ve çıkıntıya oturmaları istendi. Kızım ve bir diğer kız otururken diğer iki kızdan birine derin uçta yüzme konusunda rehberlik edilirken sonraki 10 dakika boyunca izledim.

Daha sonra derslerinin olduğu havuzun kendi bölümüne geri döndüler ve 1: 1 kez alan ikinci öğretmenle birlikte olan çocuğa katıldılar. Sonra oturdum ve kalan beş dakika boyunca kızımın merdivenlerde kaldığını izledim. Dersten sonra öğretmen yanıma geldi ve çocuğumun gerçekten iyi olduğunu söyledi. Onu kaybettim, ben oradayken dersinin yarısından fazlasına oturmuştu!

Birkaç gün sonra aradım ve çocuklarımı okuldan çıkarmak istediğimi belirten bir mesaj bıraktım. Asla cevap almadım. Daha sonra bir hafta sonra aradım ve bir müdürle konuşmak istedim ve müşteri hizmetleri temsilcisine bunun çocuklarımı programdan çıkarmak istediğim için söyledim. Bunu çevrimiçi yapabileceğimi bildirdi, yanıtladım, ay için ücretlendirilmek istemedim. Daha sonra bir müdürle konuşmam gerektiğini ama dışarıda olduklarını ve bir mesaj bırakacağını söyledi. Hala geri arama yok. sonunda geri aradım ve bir yönetici ile konuşabildim.

30 günlük ihbarımı eklemek zorunda olduğumu ve okulun kızımı esasen ihmal etmesine ve paramızı ona (ve diğer bir zavallı çocuğa) yüzme dersi vermeden aldığına rağmen, ertesi ay beni ücretlendirdiklerini söyledi. .

Daha önce çok daha kişisel bir yüzme kulübünden geldik. Burada durum bu değil. Sen sadece bir sayısın, çok şaşırmıştım. O gün tüm kulübe olan güvenim yitirilmişti, ancak iptali ele alma biçimleri şok ediciydi. Maalesef buradaki müşterilerini pek umursamıyorlar.

Çevrildi