Alex F

İnceleme Tom Kadlec Honda

Müşteri hizmetlerinde çok ama çok hayal kırıklığın...

Müşteri hizmetlerinde çok ama çok hayal kırıklığına uğradım. Yaklaşık bir ay önce bu adamlardan kullanılmış bir kamyon satın aldım. Kamyonu satın almadan birkaç gün önce test sürüşü yapmak için neredeyse 2 saat sürdü. Birkaç gün sonra bitirmek ve almak için geri döndüğümde düzeltilmesi gereken birkaç şey vardı (ısıtma elemanı nedeniyle yanan yolcu aynası ve sürücü tarafındaki silecek lastiği çalışmadı). Kamyonla eve dönene kadar her şey yolundaydı. 31 günlük iznimi hiç almadım, sürücü tarafı silecek lastiği hala çalışmıyordu ve sürücü yan aynasının yandığını fark ettim. O gün (Cumartesi) 4 kez aradım çünkü Pazar günü kapalı olduklarını biliyordum ve izin belgesini bana posta yoluyla gönderip bana resim gönderip göndermediklerini bilmek istedim. İlk aradığımda bir sesli mesaj bıraktım. ikinci ve üçüncü aradığımda satıcılarımla bu konu hakkında iki kez konuştum ve bir müşteriyle meşgul olduğunu ve kapanmadan önce beni arayacağını söyledi. Beni asla geri aramadı. Beşten önceki son aradığımda, hiç cevap vermediler. Bu yüzden Pazartesi günü tekrar aradım ve bu sefer müdürle konuştum. Ona neler olduğunu anlattım ve başka bir yönetici ile konuşacağını ve beni geri arayacağını söyledi. Bu arada, tamircilerinden birinden kamyonla ilgili sorunları soran bir telefon aldım. Ona silecek lastiğinin çalışmadığını söyledim ve hemen hemen yerel bir dükkana gidip sorunu benim için çözüp çözemeyeceklerine bakmamı söyledi. Ayrıca onu almadan önce tamirci olduğunu söyledi ve yolcu aynası grubunu değil, aynadaki camı park yerindeki kullanılmış bir kamyondan başka bir cam parçasıyla değiştirdiler. Bu beni üzdü, çünkü ben kamyonu almadan önce silecek lastiğini tamir etmeleri ve yepyeni bir ayna tertibatını (eşleşecek şekilde boyanması gerekiyordu) takmaları gerekiyordu. Müdür beni geri aradı ve ona bundan bahsettim. Üzgün ​​görünüyordu. Ona sürücülerimin yan aynasından da bahsettim ve bunun orijinal anlaşmanın bir parçası olmadığını bildiğimi söyledim ama bana yardım edebilir misin? Kesinlikle size yepyeni aynalar alacağız dedi. O gün kamyonumu alması ve ödünç araba bırakması için bir şoför gönderdiler. Tamamen harika ama kamyonumu dolu bir benzin deposu ile aldılar ve ödünç vereni 1/4 tanktan daha azıyla aldım. Her neyse sorun değil. Kamyonumu birkaç gün sonra 1/4 tanktan az ve 300 mil daha fazla benzinle geri götürün. Benim yerimden onlarınkine en fazla 150 mil gidiş-dönüş, bu yüzden kamyonuma biraz daha fazla 150 mil koydular. Yaralanmaya hakaret eklemek için, tamir ettikleri tek şey silecek lastiğiydi. Sürücülerimin aynasını tamir etmediler (hala yanmış) ve yolcu tarafına yeni bir ayna tertibatı koymadılar çünkü beyaz kapakta hala pas lekeleri var. Beyaz kapağın çıkarılamayacağı ve yeni aynanın kamyonun rengine uyması için boyanması gerektiği söylendi. Öyleyse, yenisini boyamak zorunda kalırlarsa, beyaz örtü üzerinde küçük bir pas lekesi nasıl olabilir?

Uzun lafın kısası, burayı yeni veya kullanılmış satın almak isteyenlere tavsiye etmem. Ya da bu konuda kira bile verebilirsiniz. Başka bir yere gitmeliydim ve gitmeliydim ama çok özel bir kamyon arıyordum ve satın aldığım kamyonda aradığımdan daha fazlası vardı ve çok düşük kilometreleri vardı, bu yüzden onu geçmek zordu. Oraya asla gitme. Bir yıldızı bile hak etmiyorlar.

Çevrildi