Abbigail Van Panhuis

İnceleme Swiss Travel Costa Rica

İsviçre seyahati, tatilimizi birlikte rezerve etti...

İsviçre seyahati, tatilimizi birlikte rezerve ettiğimiz Air Canada Tatillerinin yerel ortağıydı. Tatil köyündeki temsilci ile tanıştığımızda çok arkadaş canlısıydı ve ailelere nasıl yardım etmek için burada olduğunu ve aileleri önemsediğini defalarca dile getirdi. Diğer tur şirketlerine güvenilemeyeceği için onları nasıl kullanmamamız gerektiği konusunda bizi defalarca uyardı. Birlikte seyahat ettiğimiz başka bir aileyle birlikte Swiss Travel ile ertesi gün için bir gezi rezervasyonu yapmaya karar verdim.

O gecenin ilerleyen saatlerinde ve ertesi güne kadar iki kızım hasta hissetmeye başladı ve geceyi tuvalette kusma ve bağırsak rahatsızlığı ile geçirdiler. Biz de tura çıkmadık ve diğer aileye İsviçre'ye gidemeyeceğimizi bildirmelerini sağladık.

Sabahın ortasına kadar İsviçre seyahati, tatil köyünün insanları aramam için beni takip etmesini sağladı. 144 ABD doları iptal ücreti ödemem gerektiğini bana bildiren temsilciyi aradım. Hiçbir yerde 'bana güvenin, aileler için çalışıyorum' konuşması iptal ücretleriyle ilgili bilgilerdi. Hayır, neden turu yapmadığımızı nereye sordu? Hastalık nedeniyle başaramadığımızı söylediğimde çocuklarıma nasıl hissettiklerini sormadı. Herhangi bir şeye ihtiyaçları olup olmadığını sormadı (tıbbi yardım gibi!). Hiçbir yardım ya da empati yoktu.

Tur şirketlerinin büyük olasılıkla bir takım iptaller alacağını ve bir tür politikaya sahip olması gerektiğini anlıyorum, ancak beni asıl üzen; a; $ * (bu sizin işiniz olduğunda insanlar hakkında. tatilimiz ve tamamen daha fazla gezi rezervasyonu yapmayı planlıyordum. Başka bir gezi rezervasyonu yaparsak iptal ücretini düşürmeyi teklif etmedi. Yeniden planlamak isteyip istemediğimi sormadı. Onunla saat 11: 00'de resepsiyonda buluşmamı söyledi. kredi kartımı ödemek, paramı alıp gitti!

O günden sonra, kızlarım çok daha iyi oldular ve harika olan yerinde tur şirketi Tico Tours ile kitaplara devam ettik ve turlara çıktık. Son dakikada sorunsuz bir şekilde rezervasyon yapabildiğimizde (Swiss Travel'dan daha iyi fiyatlarla), personel çok anlayışlı ve yardımseverdi, beğenebileceğimiz şeyler için önerilerde bulundu ve paramı onlarla harcadığım için mutluyum. İsviçre'den daha!

Çevrildi