Karin H

İnceleme De Boer en Wendel/ de Jong Int...

Geçen hafta Bali'ye rezervasyon yaptırmak için müş...

Geçen hafta Bali'ye rezervasyon yaptırmak için müşteri hizmetlerini aradım. Herkesin bildiği gibi Bali 2020'nin sonuna kadar kilitli kalacak. Bu tatil için Kasım 2019'da yer ayırttım ve ödeme yaptım ve bu nedenle yazın gerçekleşemediği için bir kez sonbahara taşındım. Şimdi De Jong Intra, HERKES seyahatin iptal edildiğini bilmesine rağmen kalan 2000 Euro'yu ödememi istiyor. Aslında Facebook aracılığıyla müşteri hizmetlerinden seyahatin iptal edileceğine dair mesajlar aldım. Müşteri hizmetlerini aradılar ve bir çözüm için çaba sarf etmek istemiyorlar. Olmaması garantili bir yolculuk için 2000 Euro daha ödemek istemiyorum. Hayır, 400 avroya kendimi iptal etmem gerekiyor. Rezervasyonu ileriye götürmek '' garip '', bu yüzden hiçbir şey yapmayız ve müşteri olarak şansınız yaver gider. Peşinat için bir kupon ancak De Jong Intra iptal ederse mümkündür, ancak Messenger aracılığıyla seyahatin devam edip edemeyeceğini, yani kalan ödemenin ne zaman yapılması gerektiğini yalnızca birkaç hafta önceden kontrol edeceklerini çoktan duyurmuşlardır. Ne iğrenç bir şirketsin! Çözüme hiç açık değiller. Sizinle bir daha ASLA seyahat rezervasyonu yapmayacağım ve herkesi "hizmetiniz" hakkında uyarmayacağım.

DÜZENLEME: Arnaud, geçen hafta Rineke (müşteri hizmetlerinden) ile rezervasyon numaram dahil bir telefon görüşmesi yapmama izin verin, ancak maalesef Rineke'nin üst düzey patron tarafından bana bir şey ifade etmesine izin verilmedi. Bu yüzden lütfen bunu bana aktarmaya çalışmayın, size bilgi verdim ve kabul edilebilir bir çözüm görmek istiyorum, maalesef kendinizle işbirliği yapmayı reddediyorsunuz.

Çevrildi