Carleen Kelly

İnceleme Fitbit

Fitbit'imi her gün giyerdim. Üçüncü Fitbit'im, Şar...

Fitbit'imi her gün giyerdim. Üçüncü Fitbit'im, Şarj 2'deyim. Çok beğendim! Son zamanlarda kırıldı. Garanti kapsamında olduğu için Müşteri Hizmetlerini aradım ve rapor edip bir yedek aldım. İşte aldığım kötü hizmet: Fitbit'i hızlı bir kargo ile alamazsınız - bunun için ödeme yapmak isteseniz bile. Bir hafta sonra geldim. Hizmet savunucuları ürünü bilmiyor. Grubun dağıldığını ve bağlanamadığını anlattım. Beklentim, geçmişte başkalarının da aldığını bildiğim gibi yeni bir Fitbit almış olacaktım. Bir hafta sonra monitörü postayla aldım! Müşteri Hizmetleri Temsilcisi tartışmamın hangi kısmını anlamadı. Bana grubu göndermediler! Benimle dalga mı geçiyorsun? Bunu her gün egzersiz yapmak için takıyorum ve saatim olarak kullanıyorum. Bana bunun garanti kapsamında olmadığını ve ertesi gün yeni bir Fitbit satın alacağımı söylemem daha iyi olurdu. Bunun benim üçüncü (kırdı) olduğunu düşündüm, neden Fitbit'ten arayıp yeni bir tane almıyoruz? Bunun yerine, bir Apple Watch için Fitbit'ten vazgeçtiğim Müşteri Hizmetleri Avukatı'nın ürün anlayışındaki eksikliğinden ötürü çok üzülüyorum. CEO'ya tavsiyem - ABD'ye müşteri hizmetleri getirin ve müşterilerinizden daha fazla para kazanmayı DURDURUN.

Çevrildi