Margo Z.

İnceleme Bell Lexus

Birkaç ay önce bu bayiden yeni bir Lexus satın ald...

Birkaç ay önce bu bayiden yeni bir Lexus satın aldık ve satış elemanı Dan J.'yi gerçekten çok sevdik. Servis departmanına yaptığım ilk seyahatte tamamen şaşırmıştım. Walmart'ı Noel zamanında düşünün ve aldığım hizmetin kalitesi bu. Ortak nezaket dersleri almak için smokini takas etmesi gereken bir "karşılayıcı" var. Servis görevlisinin (Dave B) de o sınıfa kaydolması gerekir. Ziyaretimin nedeni - görünüşe göre yeni paspaslardaki boyanın solmaması ve dökülmemesi ile ilgili bir sorun yaşadım - yüklü halının ve halının yakınındaki diğer alanların kararmasına neden oldu. Birkaç ay tekrarlanan temizlemelerden sonra, soruna neden olan şeyin kalitesiz paspaslar olduğunu fark ettim - ellerimi onlara sürtebilir ve parmaklarımda siyah olabilir. Servis görevlisi, halılarımı kirlettiğime dair defalarca çıkarımlar yaptı ve sonra bana tüm paspasların renk çıkmasına kadar öyle olduğunu söyledi ve bana pedala yakın kirli halı olan tamir için başka bir araç gösterdi. Lexus'un 65.000 $ 'lık araçlarında kaliteli paspaslar üretemediğini söylediğini duyunca çok şaşırmıştım. Lastik olanları alabileceğimi önerdi. GERÇEKTEN Mİ ?! Lastik paspaslar benim pahasına bir kamyon için daha uygun mu? Bilgisayardaki başka bir adam paspasların fiyatını kontrol ederken, servis görevlisi tek kelime etmeden oradan çıktı. Ondan sonra hemen daha iyi muamele gördüğüm Arrowhead Lexus'a gittim. Bir çözüm bulmaya çalıştılar ve oradaki seçkin işçi (Eddie), bunun işe yarayıp yaramadığını görmek için paspasları yıkamayı ve halıyı temizlemeyi (ve arabayı yıkamayı) teklif etti. Değilse, aracı geri getirmemi söylediler. Açıkçası, ileride servis için oraya gideceğim.

Çevrildi