Dave Stimon

İnceleme Verizon

Son derece üzgün! Alacağım bir siparişle ilgili ol...

Son derece üzgün! Alacağım bir siparişle ilgili olarak telefonda bir mağaza görevlisi ile konuşuyordum ve siparişin hazır olduğunu ve Cumartesi günü almamın uygun olduğunu doğrulaması gerekiyordu. Maalesef ortak oldukça kaba davrandı ve bana "e-postalarınıza bakın" diyordu. Hiçbir şekilde okuma yazma bilmiyorum ve sizi temin ederim ki e-postalarımı boşuna defalarca gözden geçirdim, ancak onu yatıştırmak için geri döndüm ve kontrol ettim ve ona açıklamaya çalıştım, görmem gerektiğini söylediği bilgileri göstermiyorum, yanıt verdi "iyi Acele edip açıklar mısın, çünkü elinde 7 kişi daha var! " İnanamadım! Özellikle de müşteri hizmetleri için VZW ile gurur duyduğum için! Bir amirle konuşmak istedim ve beni beklemeye almadan önce ondan derin bir nefes aldım. Yaklaşık 2 dakikalık bir bekletmeden sonra, Süpervizör Dan telefonu açıyor ve bana nasıl yardım edebileceğini soruyor. Az önce konuştuğum temsilciyle sorunumu açıklamaya başladım ve onunla konuşmanın ortasında beni kesti ve "tamam ama senin sorunun ne?" Dedi. Dan, herhangi bir süpervizörün yapması gerektiği gibi beni tamamen dinleseydi, benim asıl basit isteğim olarak başlayan şeyin daha derin bir soruna dönüştüğünü anlardı. Bir gözetmen tarafından bana bu şekilde davranıldığına tekrar şaşırdığım için tekrar açıklamaya ve aynı soruna geri dönmeye çalışıyorum. Bir yönetici olarak, denetlediğiniz mağaza çalışanlarına kıyasla daha dengeli olmanız ve bir arada olmanız gerekir. Neredeyse 10 yıldır VZW'nin sadık bir müşterisi olduğumu ve 700.00 dolardan fazla harcadığımı düşünerek, bana sorun olmadan yardım etmeleri gerektiğinde, onları rahatsız ediyormuşum gibi hissettirildi. Şimdi, cihazımı gerçekten aldığımda ne tür bir çatışmaya gireceğim konusunda endişeliyim. İnan bana, bunu doğrudan şirkete aldım!

Çevrildi