Greg Doyle

İnceleme Sterling McCall Acura

Sterling McCall'a son derece iyi ele alındığını hi...

Sterling McCall'a son derece iyi ele alındığını hissettiğim çok zor bir dava getirdi.

Kullanılmış bir Acura'yı servise getirmeden yaklaşık 5 gün önce başka bir satıcıdan satın almıştım. Otomobile tüm ömrü boyunca Sterling McCall'de servis yapıldı (tüm önleyici ve önerilen bakımların yapıldığını anlamak için önceden aradım), bu yüzden diğer bayiden satın alırken kendimi çok rahat hissettim.

Arabayı aldığımda, araştırdığım ve konuyla ilgili açık bir TSB olduğunu keşfettiğim çok küçük bir iletim sorunu vardı. Servis departmanından Bobbi Bacon'u aradım, arabayı içeri alırsam, teknisyenin sorunu ücretsiz olarak düzeltebileceklerini yeniden yaratabileceğini doğruladı.

Arabayı getirdim, bana bir ödünç verdiler ve sonuçları bekledim. O gün, arabanın onarım için ek 2100 $ 'a ihtiyacı olduğuna dair bir telefon aldım. Bakımlı bir araba satın aldıktan 5 gün sonra duymak harika bir şey değil!

Yardım alıp alamayacağımı görmek için birden fazla yolu takip ettim, önceki bayi şaşırtıcı bir şekilde yardım etmedi. Acura müşteri hizmetleri davamı değerlendirdi ve reddetti.

Ama sonra Sterling McCall devreye girdi ve Acura ile olan ilişkisini güçlendirmeye çalıştı. Durumumu tekrar Acura'ya sundular, ancak yine reddedildiler.

İşte o zaman işimi kazandılar, beni aradılar ve arabanın onlarla bu kadar iyi bir bakım siciline sahip olması ve durumumu anladıkları için onarımlarda önemli bir indirim yaptılar. Orada para mı harcadım? Evet. Kazandılar mı? Kesinlikle.

Servis departmanı bir sınıf hareketi vardı, Bobbi ve servis müdürü iletişimsel ve yardımcı oldular. Son derece meşgul görünüyorlar, tüm müşterilere sabır tavsiye ederim, ancak genel olarak, bayiden 100 mil uzakta yaşarken bile arabayı Sterling McCall'a geri getireceğim.

Çevrildi