Jesse Wells

İnceleme Oc Infiniti

Aşağıdaki incelemede yapılan değişiklik: Oldukça f...

Aşağıdaki incelemede yapılan değişiklik: Oldukça fazla gidip geldikten sonra bayide "olay çıkarmaya" hazır olarak geldim. Showroom'da, genel müdürü sorduktan sonra genel müdür olduğunu açıklayan bir beyefendi tarafından karşılandım. Ofisinde araçla ilgili sorunlar ve ekiplerinin bana hiçbir şey yapamayacaklarını söyledikleri konusundaki endişelerimi dile getirdim. Servis ekibinin sorunu değerlendirmesini sağlamak için aracı yanında bırakmamı önerdi. Bana ödünç bir araç teklif etti ve araçta satın alınan garantiyi tartıştık. Garantinin benim ve aracım için doğru olmayabileceğini ve bana para iadesi alacağını söyledi.

Aracın emin ellerde olduğuna bana güvence veren hizmette Kevin tarafından karşılandım. Olumlu tutumu ve konuya nasıl yaklaştığı bana güven verdi. Birkaç gün sonra Kevin'den sadece bir hava / yakıt karışım sensörüne ihtiyacım olabileceğini ve benim için bununla ilgileneceklerini belirten bir telefon aldım. O zamandan beri kontrol motoru ışığı yeniden ortaya çıkmadı. Kevin, bu konumdaki hizmet için başvuracağınız kişi.

Şimdi genel memnuniyetim, karşılaştığım sorunların miktarı nedeniyle verdiğim puanı 1 yıldızdan 3 yıldıza değiştirdi.

Aşağıdaki orijinal inceleme:

SATIN ALMAK İÇİN ÖNERİLEN BİR YER DEĞİL! 21.02.2020 tarihinde bu bayiden 2015 Mazda CX-5 Touring satın aldım ve benim için doldurmadılar bile (1/4 tankla kaldı). Evet, araç yaklaşık 5 yaşındaydı ve burada veya orada bir sorun yaşayacaktı, ancak satın alma günlerinde değil. İlk olarak, bu lastik basıncı ışığıydı, bu yüzden satış temsilcisinin tavsiyesi başına hava ekledim (zaten anladım). Ama araba soğukken bir uğultu sesi duydum ve hareket etmeye başladım. Bir buçuk ay içinde kontrol motoru ışığı yandı. Genel olarak, net bir bayraktan sonra, kontrol motoru ışığı yandığında, "arızalı bileşen" kontrol motoru ışığını yeniden atmadan önce epey bir mesafe alır. 8 veya 9 hafta sonra bir yönetici "Chad" ile görüştüm ve bana kullanılmış bir araç satın aldığımı ve garantinin bunu karşılayacağını söyledi. Müşteri hizmetleri telefon becerileri olmadan oldukça kaba davrandı. Yeni bir Kütle Hava Akışı (MAF) sensörüne ihtiyacım olduğunu ve garanti kapsamında olmadığını belirten yerel Mazda bayisine getirdim. Chad ile tekrar konuştum ve bana tamamen aynı şeyi söyledi ve telefon sessizleşti. Sonunda "... ve sonraki adımlar nelerdir?" buna hiç olmadığını söyledi. Bu COVID-19 salgınının ortasındayken zaman çizelgesini açıklamaya çalıştım ve umursamadı. Bu konuda daha fazla tartışma olmayacağını belirterek çok kaba bir şekilde görüşmeyi bitirdi ve telefonu kapattı. MAF'nin ikamesi neyse ki 410 dolar. Bununla birlikte, araç için 12.000 dolar, onu Kelly Blue Book'ta mükemmel kategoriye koyuyor ve eğer onu% 50 kapsamayı teklif etseydi mutlu olurdum. Tüm konuşmalardan sonra hissettiklerim ve bana nasıl davranıldığım şöyleydi: Takas sırasında bir arabaya saldırdılar, istediklerinden daha fazla para koydular ve garantiyi bana satmaya zorladılar ve tozunu attılar. ellerine "şimdi onun sorunu" ......... Prenses Gelin alıntı: "Güle güle çocuklar, şatoda fırtınalar estirin!"

Diğer taraftan, Jeffrey iyi bir satış görevlisiydi ve anlaşmayı bayinin onu anlaşmaya zorladığı şekilde idare ediyordu. O kibar, seninle kişisel bir seviyeye geliyor ve elinden gelenin en iyisini yaptığını hissediyorum. Mecbur kalmadığında aramalarımı aldı ve benimle ilgilenmek için elinden geleni yaptı. Onu satış elemanı olarak tavsiye ederim, keşke farklı bir bayide olsaydı.

Çevrildi