Liz Roach

İnceleme World Toyota

Arabamı Dünya Toyota'sına götürdüğüm ilk birkaç se...

Arabamı Dünya Toyota'sına götürdüğüm ilk birkaç sefer harikaydı - her zaman çok nazik ve yardımcı oldular. Arabamı en son (ve SON) buraya götürdüğümde, bir araba yıkama artı normal servisim var.

Ertesi gün fark ettim ki arabamın kesinlikle tamamen yıkanmadığını söyleyebilirdiniz, çünkü temiz bir bölüm ile değil arasındaki farkı görebiliyordunuz. Ek olarak, yıkadıkları her yerde küçük çizikler vardı. Kapalı bir garaja park ediyorum, bu yüzden bunların geçtiğimiz yıl HER YERDE olmuş gibi görünmüyor.

Bu yüzden onlara göstermek için arabamı geri getirdim ve onlar bana çok kaba davrandılar. Sünger kullandıkları için yıkamanın arabamı çizmesinin "mümkün olmadığını" söylediler. Süngere bir şey sıkışabileceğini söyledim ve bunun mümkün olmadığını söylediler, bu hiç mantıklı değil. Yönetici bana o kadar küçümseyici davrandı ki, bunun gerçekleşmiş olma ihtimalini bile göze alamadı ve "lastiklerinizi güzel ve güzel yapacağız, böylece mutlu olabilirsiniz" dedi ve uzaklaştı. Cidden gibi mi? Kendimi çok saygısız hissettim ve bu müşteri hizmetleri seviyesi korkunç. Bu bayiye bir daha asla dönmek istemiyorum.

------------DÜZENLE---------------

Sahibi bana ulaştı ve benimle buluştu ve arabama verilen hasara birlikte bir çözüm bulmayı kabul etti.

Keşke bu tür bir hizmeti ilk seferinde alabilseydim (okuyun: gerçek bir konuşma), şikayetimin ciddiye alındığını takdir ediyorum. World Toyota'nın müşterilerini önemsediğine inanıyorum ve umarım deneyimim milyonda bir olmuştur.

Chris Brown (süpervizör) şimdilik ve gelecekte çok yardımcı ve uzlaşmacı oldu. Chris'e teşekkürler!

Çevrildi