Eric Howard

İnceleme Bristol Energy

Şimdiye kadar iyi bir deneyim değil. Bir hesabı sı...

Şimdiye kadar iyi bir deneyim değil. Bir hesabı sıralamak için çalıp daha sonra e-posta göndermeme rağmen, hesabım hala benim adım yerine "işgalci" olarak listeleniyordu. Bu, postayı açtığım anlamına geliyor - aynı zamanda, harici bir şirketin ziyaretini tehdit eden büyük bir vadesi geçmiş faturası olan önceki bir hesap için "işgalciye" de hitap ediyordu. Bu, bir telefon görüşmesine ve bununla ilgili üç e-postaya rağmen, bunlardan sadece biri yanıtlandı. Tam zamanlı çalışıyorsanız, çağrı merkezi açılış saatleri çok saçma.

O zamandan beri, Twitter üzerinden doğrudan mesajlaşma yoluyla daha olumlu bir yanıt aldım ve parmaklarımı birleştirerek ilk sorunlarımı çözdüm, ancak genel olarak şu ana kadar oldukça stresli bir deneyim oldu. Aldığım izlenim, müşteri hacimleriyle başa çıkmak için gerekli altyapıya veya personel kaynaklarına sahip olmadıklarıdır.

Bu tedarikçiyle yalnızca önceki müşterinin yaptığı gibi gittim. Deneyimlerimin daha olumlu hale gelip gelmediğini zaman gösterecek, ancak şu anda onlara tercihimden geçmeyi önermiyorum.

Çevrildi