Bristol Energy Gözden geçirmek

Selam. Bu şirketi tavsiye etmem. Şubat ayında geçiş yaptım ve faturalandırmamı düzenlerken hiçbir sorun yaşamadım. Müşteri hizmetlerindeki insanlar gerçekten yardımcı oldular ama hiçbir şey yapılmıyor. Tek söylediğim, endüstriye gittiği. SEKTÖR nedir? Bu, geçiş yaptığımda bana asla açıklanmadı. Bana bunun halledildiği söylendi ama hala sıralanmamıştı. Onu takip etmeye devam etmeliyim. Yani bazen bildiğiniz şeytan daha iyidir. Bunu önceki tedarikçimle hiç yaşamadım. Geriye dönecekti ama stresle baş edemedi.

Bristol Energy'nin kısa süre içinde başka bir şirket tarafından devralındığına inanıyorum.
Bristol Energy'yi her zaman başa çıkmak için iyi bir şirket olarak bulmuşumdur. Hiç sorun yaşamadım.
4 yıldız çünkü muhtemelen başka bir tedarikçiye aktarılıyorlar.

Çok açık ve yardımsever bir enerji şirketi, nadir görülen bir şey :)

ÖNLEMEK. telefona veya e-postalara cevap vermiyorlar.

Bristol Energy'ye 3 ay önce katıldı ve onlardan henüz bir haber alamadım. Hesap numarası yok ve ilk sayaç okuması bile talep edilmedi. Onlara bir hafta önce e-posta gönderdim ve onay e-postası dışında hiçbir yanıt almadım. G&E alıyorum ve hesabımdan DD alıyorlar, ancak ister elektronik ister basılı kopya olsun, bir tür sözleşme istiyorum. Çılgın!

3 yıldır Bristol Energy ile birlikteyim .. hiç sorun değil ... tarrif için sabit fiyat, onları her aradığımda hemen bir cevap aldım .. çok mutluyum!

Çok olumlu bir deneyim ve eskisinden daha az ödüyorum.

bir faturayı ödemeyi denemek ve kapatmak için kuyrukta beklemek ve 20 dakikadan fazladır. Çok temel bir sorunu çözmek için geçen hafta bu kişilerle bir saatten fazla beklemede kaldım. 1 yıldızın altına inebilseydim yapardım. Şok edici müşteri hizmetleri.

Hizmetten memnun kaldım. Birkaç yıldır Bristol Energy'de çalışıyorum.

İlk günden beri harikaydı, benzin için harika bir fiyat aldım ve müşteri hizmetleri, kurulum ve herhangi bir sorgu için mükemmel oldu. Herkes gibi ilk birkaç ayınızı fazla tahmin ediyorlar, ancak bu, kış için sağlam bir kredimiz olduğu anlamına geliyor, bu yüzden şikayet etmeyin, endişelenecek bir şey daha yok. Son zamanlarda enerji yoluyla edinme, iyi hedefleri olan iyi bir şirket gibi göründükleri için umut verici görünüyor. Önerilen

Çok kötü müşteri hizmetleri. Bristol enerjisinden yeni tedarikçiye geçtim ve sayaç okumaları verdim ve Bristol enerjisi son faturamı tahmin ediyor ki bu da enerjim için beni iki katına çıkarmaya çalışıyor, Bristol enerjisini aramaya çalıştım ama müziği o kadar uzun süre beklettim ki Bıktı ve bunun yerine 29 Aralık'ta e-posta ile gönderildi ve hala yanıt gelmedi, ancak fatura ödeme hatırlatıcısı gönderebilecek gibi görünüyorlar. Son faturamı doğru yapana kadar ödemeyeceğim. Kesinlikle nihai bir tasarıyı tahmin etmek doğru olamayacağı için ombudsmanlara da rapor verecek.

3 ay içinde ve sorun yok. Çok fazla sayaç okuması isteyin ama bu kötü bir şey değil.
İyi bir oran alın ve yüzü olmayan bir şirkete para vermeyin.

Bristol enerjisi ile hiç sorun yaşamadım Düzenli olarak sayaç okumaları gönderiyorum ve bana enerji kullanımıyla ilgili e-posta gönderiyorlar o kadar kolay ve hızlı bir şekilde onlara telefon etmek zorunda kalmadım

Korkunç. Son sayaç okumalarını yaptıktan ve EDF'ye aktardıktan sonra son faturamın bir kısmını asla göndermediler. Hiç temas yok. E-posta, mektup veya çağrı yok. Hepsinin ödendiğini ve yeni tedarikçilerle devam ettiğimi varsaydım. Benimle iletişime geçmek yerine, davayı icra memurlarına gönderdiler ve CCJ'yi derhal tehdit ettiler. Hemen aradım ve bunun hesabımda bir 'hata' olduğu söylendi, ancak onları aradığımda ve talimat verirsem fark edilebilecek! Fatura gönderememeleri, ancak bilgilerinizi icra memurlarına gönderebilmeleri komik! Öğrendikten hemen sonra ödeme yaptım ve hala bunun teyidini, İl Mahkemesini tehdit eden yazışmalar göndermeye devam eden hukuk bürosuna göndermediler. Yararsız olmanın ötesinde ... Dolayısıyla isim BE2020 olarak değişti sanırım.

Üç yıl içinde iyi fiyatlar ve iyi hizmet arayan üç tedarikçiden geçtik. Bristol enerjisi harikaydı. Sorunsuz geçiş, her zaman destekleyici personel, iyi iletişim, başa çıkması kolay arayüz. Kesinlikle tavsiye ederim.

Verdiğimi değiştiriyorum ama bristol enerjisi hala bana e-postalar göndermeye devam ediyor, onlarla kaldığım zaman ne kadar mutlu olduklarını, onları aradım ve artık benim sağlayıcım olmadığınızı açıkladım, her şey temizlendiğinde AYNI E-POSTALAR ALDIM VE GERİ ÖDEME VEYA NİHAİ FATURA YOK . Önlemek

Size her zaman iyi bir inceleme yaptım, ancak son zamanlarda başka bir şirkete geçişinizle birlikte, nasıl performans gösterdiklerini görene kadar herhangi bir yorum yapmam gerekecek

Mükemmel müşteri hizmetleri, sayaç okuması göndermek kolay, oturum açmanıza gerek kalmaması için e-postalarına faturalar ekliyorlar ve 5 gün içinde hiçbir soru sorulmadan kredinizi iade ediyorlar. Kesinlikle onlara bağlı kalacaktır.

ne yazık ki satıldığından beri şirket köpeklere gitti, bir haftadan fazla bir süredir geri dönüş telefon görüşmesi için beklediğim ve e-postalar bile cevap almadı
ne yazık ki bristol enerjisi artık müşteri hizmetleri listesinin en altına düştü ve şimdi tedarikçiyi cevap verecek veya gerçekten bir şeyler yapacak bir tedarikçiye değiştirme zamanının geldiğini hissediyorum.

Bristol enerjisini Kasım ayında geri bıraktım, şimdi Şubat ve hesabım hala büyük miktarda krediyle aktif. Son bir faturam olmadığım için kredimi geri vermeyecekler! Faturama kolayca erişebilmeleri / oluşturabilmeleri için akıllı ölçüm cihazım var. Sadece bu değil, 10'dan fazla müşteri danışmanıyla konuştum ve kredinin 10 iş günü içinde hesabıma geri döneceğine söz verdim. Her seferinde sadece başka bir yalan. Ayrıca anahtarımı bozmayı da başardılar! Gaz ve elektriğim için iki kat ücret aldığım için bu çok üzücüydü ... kredime daha da fazla ekliyordu. Anahtarımı elektrik için ayırmaları 6 haftadan fazla sürdü. Etkilenmedim ve bir daha asla kullanmayacak.
Ve hala param yok !!!!
Hesap Bryn Towning için - 08/01/2020 tarihinde takıma e-posta gönderdim ve HİÇBİR yanıt aldım (ne sürpriz) Daha sonra ekibi farklı tarihlerde 2 kez aradım ve her iki durumda da geri arama sözü aldım ve yine Ben bir tane ALMADIM! Daha sonra tekrar aradım ve beni gün sonundan önce arayacak "bir yöneticiye ilettiğini" söyleyen bir amirle görüşmeyi başardım .... Bir arama almadım !? Açıkça bu, olabildiğince karmaşık basit bir talepte bulunmak için bir ekip çalışmasıydı. konumlandırdığım yerden HIRSIZLIK !!!!

Eskiden harikaydı ama "Together" tarafından ele geçirildiğinden beri gerçekten yokuş aşağı gittiler.

Planımın sonunda fazla ödenen tutarın iadesini almaya çalıştıktan sonra ayrıldım - Onlara (telefonlarına cevap vermedikleri için) bunu talep eden bir e-posta gönderdim ve 3 hafta sonra bana yapabileceklerini söyleyen bir yanıt aldım sadece fatura üretildikten sonraki 2 hafta içinde geri ödeme - İlk e-postam faturadan birkaç gün sonra gönderildi!

Daha sonra yeni sayaç okumaları göndermek ve yeni bir fatura için daha da uzun süre beklemek zorunda kaldım. Sonunda elime geçtiğinde, anlaşılmaz bir nedenden ötürü hesabıma bir aylık kredi bırakmam gerektiği söylendi.

Bir ay öncesine kadar yeni tedarikçime transfer oldum ve hala son bir fatura veya geri ödeme belirtisi yok - görünen o ki, paramı düzenleyicinin izin verdiği 6 hafta boyunca tutmaya kararlılar!

Bristol Energy iyi başladı ama hızla yokuş aşağı gitti. Sizi sinirlendiren bir çağrı merkezi açtıkları için kimseyle konuşamıyorsunuz. 94 yaşındaki annemin hesabını yönetmeye ve gelecekteki ödemeler için abartılı tahminler almaya çalışıyorum. Kimse geri aramaz veya sorumluluk almaz - kesinlikle korkunç. BE Çağrı Merkezinden uzak durun !!

Sonunda 4 gün sonra Müşteri Hizmetleri'ne ulaşmayı başardım ve aramaların 2 dakikadan biraz fazla bir süre sonra çağrı merkezine yönlendirildiği konusunda bilgilendirildim (sorgumu çok hızlı bir şekilde sıralayan çok yardımsever bir kişi tarafından).

Çağrı merkezi hiçbir zaman ilk etapta dahil olmasaydı iyi olurdu. Hala geçen hafta gönderilen şikayet e-postama bir cevap bekliyorum ...

Hesabı iptal etmeye ve sayaçlarını çıkarmaya çalışmaktan şok edici hizmet seviyeleri. 3 kez açılamadı. Artık sayacı nihayet götürdükten sonra bir sayaç okuması istiyoruz ama elbette şimdi hesaba giriş yapamıyoruz. hizmetleri 40 dakikadan fazla aramaya cesaret ettikleri için !!
Bu şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti seviyesi mi ????????

Bristol Energy ile hiç sorun yaşamadım, Her zaman telefonu kaldırıp soruları cevapladılar, bu yüzden telefonda saatler geçirdikten sonra son iki tedarikçimi bıraktım ve sonra yanlış bilgi verdim, iyi iş çıkardın Bristol Energy.

Gerçekten iyi bir başlangıçtan sonra BE ile çok hayal kırıklığına uğradım. Otomatik ödemem hakkında müşteri hizmetleriyle konuşmak için bugün 7-3-19 arasında 3 kez denedim. Uzun bir süre bekledikten sonra, sonunda pes ettiğim başka bir sıraya yönlendirilmek için geçtim. Bu, müşterileri elde tutmanın ve başarılı olmanın yolu değildir. Çabuk bir şeyler yapın yoksa insanlar sürü halinde ayrılacak!

Bu şirket bir şaka. Görünüşe göre o kadar meşguller ki aramaları cevaplayamıyorlar ama sizi 3 gün içinde geri arayacaklarını garanti ediyorlar. 5 gün sonra ve hala bekliyorum. Bu şirketi kullanmayın, dışarıda daha iyi enerji şirketleri var.

Bristol Energy, müşteri hizmetleri ekibine e-posta göndermem gerektiğini bildirmek için cevap verdi. Zaten 3 gün önce yaptığım ve duydum .... HİÇBİR ŞEY! Bu şirketten uzak dur, paçavralarla dolu

Şimdiye kadar iyi bir deneyim değil. Bir hesabı sıralamak için çalıp daha sonra e-posta göndermeme rağmen, hesabım hala benim adım yerine "işgalci" olarak listeleniyordu. Bu, postayı açtığım anlamına geliyor - aynı zamanda, harici bir şirketin ziyaretini tehdit eden büyük bir vadesi geçmiş faturası olan önceki bir hesap için "işgalciye" de hitap ediyordu. Bu, bir telefon görüşmesine ve bununla ilgili üç e-postaya rağmen, bunlardan sadece biri yanıtlandı. Tam zamanlı çalışıyorsanız, çağrı merkezi açılış saatleri çok saçma.

O zamandan beri, Twitter üzerinden doğrudan mesajlaşma yoluyla daha olumlu bir yanıt aldım ve parmaklarımı birleştirerek ilk sorunlarımı çözdüm, ancak genel olarak şu ana kadar oldukça stresli bir deneyim oldu. Aldığım izlenim, müşteri hacimleriyle başa çıkmak için gerekli altyapıya veya personel kaynaklarına sahip olmadıklarıdır.

Bu tedarikçiyle yalnızca önceki müşterinin yaptığı gibi gittim. Deneyimlerimin daha olumlu hale gelip gelmediğini zaman gösterecek, ancak şu anda onlara tercihimden geçmeyi önermiyorum.

berbat bir şirket, çok pahalı, yararsız ve çok küçümseyici keşke onları hiç duymamış olsaydım

Harika fiyatlar dost canlısı hizmet ve yerel ekonomiyi destekler - daha fazlasına ihtiyacınız var

Şu anda geçiş sürecinde beni 30 dakikadan fazla beklettikten sonra son aramama asla geri dönmedim.

Kendinize bir iyilik yapın. Biraz daha fazla para ödeyin ve uygun bir tedarikçi kullanın. Bristol Energy ile uğraşmak kesinlikle saçmadır. Bir DD kurmaktan, sayaç okumaları sağlamaya, evden taşınmaya, hesabımızı kapatmaya kadar her etkileşimim, düzinelerce kafa karıştırıcı ve yanlış harfle dolu, zaman kaybettiren bir kargaşaya dönüştü. Evimizde aylarca süren bir şakaydı - neredeyse her gün mektup kutumuzdan bir tür anlamsız yazışmalar alıyorduk.

Gaz ve elektrik tarifelerim sona ererken her zaman en iyi teklifi kontrol ederim. En ucuzu olmasa da, Bristol Energy'nin fiyatları çok daha esnek bir paketle rekabetçiydi, bu yüzden daha fazlasını araştırdım. Sürdürülebilir bir geleceğin parçası olma arzumla uyumlu olan, Bristol Energy'nin vizyonu ve Bristol'daki enerji tedarikini iyileştirme taahhüdüdür. Fiyat, paket ve paylaşılan vizyon, bu yüzden değiştirdim. Mevcut tarifemin sonuna geldiğimde, mükemmel bir müşteri hizmeti deneyimi yaşadığımı bildirmekten memnuniyet duyuyorum. Anahtardan sayaç okumaları göndermeye kadar, Bristol Energy ile iletişim kurmak kolaydır. Bir yıl daha kayıt yaptırdığım hizmetten ve süregelen rekabetçi fiyatlandırmadan çok memnunum.

Onlarla Ekim ayında başladık, tabii ki en çok enerjiyi kullanacağınız mevsim. Aylık otomatik ödememi 4 ay sonra artırmaya karar verdiler. Yaz boyunca düzelip düzelmediğini görmek için beklemek yerine.
Bu yüzden şimdi başka bir şirkete gitmek için ayrılıyorum. Martin Lewis web sitesi aracılığıyla, umarım bir sonraki daha iyidir. Müşteri hizmetleri de harika değil. Kalmamı sağlamaya çalışmadım. Hiç tavsiye etmem.

Eylül 2015'te Bristol Şehir Meclisi tarafından kurulan belediyeye ait bir enerji tedarik şirketi olarak kurulduktan kısa bir süre sonra Bristol Energy'ye geçtim. Yerel bir enerji girişimi olduklarını sanıyordum. Daha fazlası

Şimdiye kadar pek iyi değil - Anahtarım için talep edildiği gibi sayaç okumaları göndermeme rağmen, bazı nedenlerden dolayı açıklayamıyor gibi göründükleri için tahminler kullandılar. Okumaları aldıklarını doğrulayan yanıtlarım olmasına rağmen, şimdi 'anlaşmazlık prosedürüne uymadığı için' bunları kullanmayı reddediyorlar. Kötü hizmet.

Yanıta yanıt; evet, müşteri hizmetlerinizden, sahip olduğunuz okuma bilgilerini karıştırmak da dahil olmak üzere çeşitli e-postalar aldım ve sorunla nasıl başa çıkılacağına dair teklif, başlangıçta gönderdiğim doğru okumaları kullanmayı içermediğinden, etkilenmedim.

Aralık ayına kadar, banka hesabımdan Otomatik Ödemelerin çekilmesinin durdurulduğu tarihe kadar sorun yaşamadım. Onlarla ilk kez konuştum ve sadece bir aksaklık olduğundan emin oldu, ancak bu ay yine oldu. Bunun bir üçüncü şahısla ilettikleri dahili bir faturalama sistemi hatasından kaynaklandığı konusunda bilgilendirildim ve önümüzdeki ay çözüleceğini umuyorlar .. ancak hiçbir garanti verilemedi. Ayrıca bu sorunun 'diğer bol kullanıcıları' etkilediği söylendi, ancak bana kaç tane olduğunu söylemediler. Ancak hızlı bir Google araması bununla ilgili herhangi bir kanıt ortaya çıkarmadı. Bu durumda, yardım hattına gereksiz çağrılardan kaçınmak için (hatta web sitelerinde bu etkiyle ilgili bir bildirim) önlemek için 'tüm bu kullanıcılara' e-posta göndermelerini önerdim.
Bunun yerine manuel ödeme yapabileceğim konusunda bilgilendirildim, ancak bu daha ziyade bir Otomatik Ödeme talimatı oluşturma amacını ortadan kaldırıyor .. bu arada, hesabım yılın en çok enerji harcadığında daha da gecikmiş durumda. !
İkinci kez bayıltıldığımı hissetmekten kendimi alamadım.
Sırala Bristol Energy .. Sonuçta bu roket bilimi değil.

Kendini veya ürünlerini başkalarının can sıkıcı bir şekilde zorlamayan sorunsuz ve adil bir şirket.

Gerçekten de uğraşmak zorunda kaldığım en kötü şirket. Uzak dur

CEVAP:

Oh teşekkürler, bu yardımcı oldu! Lütfen beni aydınlatın .. cevabınızda önerdiğiniz numarayı arayayım mı, BE'den hiç kimse telefonu açmazsa ve aslında hiçbir zaman gerçekleşmeyen bir geri arama rezervasyonu yapacak veya e-postayı kullanacak üçüncü taraf bir şirkete yönlendirir mi? Yalnızca yanıt vermenizin 10 gün sürdüğünü belirten otomatik yanıtlar mı alacaksınız? Acınası

AYRICA. Kötü bir çevrimiçi incelemeyi önemsiyormuş gibi yaparak yanıtlamak için 10 saatinizi ayırmanızı seviyorum, ancak gerçek sorunları olan müşterilere yanıt vermiyorsunuz.

Bir yıldan biraz fazla bir süredir Bristol enerjisi ile birlikte olduğum için, onların makul fiyatlı olduğunu ve orada danışmanlarla konuşurken hoş ve yararlı olduklarını gördüm.

"İyi" olması gereken uygulama tabletimdeki çöptür, manzaraya dönmez ve çok büyük bir yazı tipi kullanır! Yani göstermesi gereken ekranın sadece 1 \ 2'sini gösterecek! Artık şirketle daha kolay iletişim kurmamın veya okumalarıma girebilmemin hiçbir yolu yok gibi görünüyor. Okumalarımı e-posta ile gönderiyordum, belki şirket için sıkıcıydı ama benim için tamam! Şimdi bir telefonla iletişim kurmak için bir numara bulmaya çalışmam gerekecek gibi görünüyor. NE KADAR UYGUNLUĞU. 3 gün önce aldığım son e-postada bir telefon numarası bile yoktu, ama hey ho, önceki iletişimlerden birinde bir iletişim numarası bulmak için bir ay kadar geriye doğru rahatça gideceğim.

Çok verimli bir şirket yok !! İstek üzerine sayaç okuma. İşte bu !! Hiç şikayetim yok

BE ile iletişim kurmak için çok az nedenim oldu, ancak müşteri hizmetleri bana verimli, kibar ve yardımcı oldu. Rekabetçi bir Yeşil oran ve kullanışlı bir Uygulama ile bunu benim için en iyilerden biri yapıyor. Etik şirket çok büyük ikramiye var.

Kasım 2020'nin başlarında bir mülke taşındım ve yeni tedarikçimin kurulmasına kadar geçen süreyi kapsayacak şekilde Bristol Energy tarafından bir fatura sağladım. E-posta yazışmaları çok yavaştı veya hiç yoktu ve bir hesap numaram olmadığını açıklamaya çalışırken telefon görüşmesi çileden çıkardı, çünkü bir hesap oluşturmadım. Kağıt faturada ne olabileceğine dair hiçbir gösterge yoktu ...

Fatura nihayet ödenince bana 23/12/2020 tarihine kadar revize edilmiş bir fatura alacağım söylendi. Fatura o zamandan beri ödediğim orandan çok daha yüksek olduğu için, Bristol'ün bana borçlu olduğu hissine kapılıyorum. Ocak ayının başlarında bir e-posta gönderdim ve ardından 11/01/2021 tarihinde yine bir yanıt bekliyorum. Telefonla iletişim kurmak, nankör bir iş olduğunu kanıtlıyor.

Bristol'u genel olarak bir tedarikçi olarak değerlendiremem, ancak gelecekte değişecek olsaydım, müşteri hizmetleri deneyimlerime göre dehşet verici olduğundan, onları dikkate almayacağımı rahatlıkla söyleyebilirim.

Çağrı servis personeli harikaydı, Mariusz Wota, Bristol Energy'de kalan bakiyeyi anlamama yardımcı oldu ve başka bir enerji sağlayıcısına geçmem gerektiğinden çok samimiydi.

Çok bilgili personel tüm sorularımı yanıtladı. Ben de bu şirkette kalacağım.

Haziran 2017'den beri Bristol Energy ile ikili yakıt müşterisiyim, çeşitli tarifeleri her zaman rekabetçi buldum. Sayaç okumaları kolay 3 ayda bir e-posta alıyorum ve ardından e-posta ile cevap gönderiyorum. Sözde büyük altılıların dışında bir kamu hizmeti şirketi kullanmayı tercih ediyorum ve yeşil tarifeler seçenekleri var. Personel her zaman hoş ve yardımsever. Bristol Energy, yakın zamanda Together Energy tarafından satın alındı. Bunun hizmet kalitelerini etkilemeyeceğini umuyorum.

Bristol Akıllı Ölçer'i yanlış kurdu. Bu faturamı yüksek yaptı. Benim kullanımım olduğunda ısrar ettiler. Bağımsız bir Elektrikçi bulduktan sonra, sayacın yanlış olduğunu ve yanlış takıldığını doğruladılar. Bu noktada Bristol, daha çok borcum olduğunu belirtti.

2 yıl önce Bristol Energy ile birlikteydim ve bilgilerimi borç tahsildarlarına aktarmaya devam ediyorlar, bu da bana borçlu olmadığım para için beni mahkemeye çıkarmakla tehdit ediyor! Bristol Energy, batırdıklarını ve bir soruşturmanın 10 hafta kadar süreceğini itiraf etti ve burada, İKİ YIL SONRA, hatalarını düzeltmek için 20 dakika kuyrukta oturdum çünkü bilgilerimi başka bir borç tahsilat kurumuna ilettiler

Yeni bir enerji tedarikçisi arıyorum, dalmaya başlamadan önce müşteri yorumlarını okumaya karar verdim, Bristol Energy'deki bazı tuhaflıkları okudum, sanırım yürüyüp gideceğim, bu şirkete yakalanan tüm insanlar için gerçekten üzülüyorum , Berbat geliyor.

Hem kendime hem de 90 yaşındaki anneme bu şirket tarafından fazla ücret verildiğinden eminim. İkimiz de Bristol Energy'ye geçerek tasarruf edeceğimizden emin olduk, ancak ikimiz de faturalarımızın aşırı derecede arttığını gördük. Bu konuyu ikimiz için daha da ileriye götürüyor olacağız. Müşterilerinize davranmanın iğrenç yolu BRISTOL ENERGY!

Birkaç yıldır onlarla birlikte - ucuz fiyatlar ve mükemmel müşteri hizmetleri.

Horrendous, faturayı 25 gün önce ödedi, onlarla defalarca e-posta ve telefon yoluyla iletişime geçti, ödemenin alındığını ve hesabın kapatıldığını doğruladılar. Kredi notumun etkilendiğini bildiren biri de dahil olmak üzere 5 hatırlatıcı metin mesajı daha. Sonra telefonda bir borç tahsildarı vardı. Yine başka bir telefon görüşmesi ve çözmek için onlara e-posta. Şok müşteri hizmetleri !!! Hesabımın kapatıldığını ve ödemesinin tamamının yapıldığını onaylayan bir e-posta dışında herhangi bir kişi ve Finansal Ombudsman ile iletişime geçiyorum. BU ÇOK KAÇININ !!!!

İlk kez alıcı olarak, bu yılın başlarında daireme taşındığımda önceliklerimden biri enerji faturalarımdan tasarruf etmeme yardımcı olacak bir şirket bulmaktı. Sonunda bir ipotek konusunda hemfikir olmak korkutucuydu ama artık sadece eşyalarımı saklayabileceğim bir yer istemiyordum; Ev diyebileceğim bir yer istedim. Aynı zamanda Big 6 enerji şirketlerinin de yeterli olduğunu bilmelerini ve artık benim artık hafife alınabilecek bir müşteri olmadığımı bilmelerini istedim.

Bristol Energy'ye katılmak, her ay para biriktirmeme yardım etmede harikalar yarattı ve profesyonel, güler yüzlü hizmetten başka hiçbir şeyim olmadı. Ama aynı zamanda yerel toplulukların yakıt yoksulluğundan kurtulmasına yardım etmede küçük bir rol oynayarak gurur duyduğum bir şeyin parçası olmamı da sağladı. Hiç kimse fatura ödemeyi sevmez, ancak Bristol Energy'ye kaydolarak, çok adil bir anlaşma elde etmenin yanı sıra, paramın en azından kısmen sosyal fayda için bir araç olarak kullanılacağını biliyorum.

Bir ay boyunca, Bristol Energy faturası, boş kiralık dairem için gerçekte yaşadığım yer olan Solarplicity'de olduğundan daha yüksekti.

Enerji kullanımını azaltmak için bir teşvik değil. Ve Bristol Energy tarifesi yeşil bile değil, peki ne için ödeme yapıyorum?

Hiç yıldız verebilseydim verirdim. Onlara taşındığım andan itibaren tam bir kabus. Onlara her ay sayaç okumaları göndermeme rağmen fazla tahmin ediliyor. Tutarı sürekli değiştirdikleri için doğru bir son fatura almaya çalışmak için aylar harcadı. Bu şirketle zaman kaybetmeyin.

Mutlak bir karmaşa.
Yaşlı bir engelli emekli olarak beni tamamen yanılttılar.
Kendi sözleşmelerine saygı göstermezler.
Güçlükten başka bir şey yok.
Yalnızca 2 aydır ve tedarikçi değiştirmek zorunda kalmıştır.
Hesap numaramı bile kaybettiler.
Çok stresli!!!!!!!
Kaçının, kaçının, kaçının !!!!!

Onları Ocak ayında bıraktı ve şimdi borç tahsildarlarından temerrüde düşmüş borç talep eden bir metin mesajı ve mektubu aldı. Görünüşe göre son faturam sistem hatası nedeniyle düzenlenmedi - otomatik ödeme önümüzdeki hafta yapılacak. Kesinlikle sahte. Bu zamanlarda insanlar için her türlü soruna neden olabilirdi ve bir özür tam olarak gelmiyordu.

Genelde nazik ve kibar olan 56 yaşlı bir adamım. Kıyıda ahşap çerçeveli bir dağ evinde yaşıyorum. Ben fakirim Çok üşüyorum! Govt. nazikçe yardım etmek için gece depolama ısıtıcıları sağladı. Bristol Energy, Economy 7 elektriğine erişmeme izin verecek uygun bir sayaç takmak için oldukça büyük (bana) bir miktar para verdi. Onlara teklifi karşılayamayacağımı söyledim. Ekonomi 7 oranlarına erişmeme izin verecek 2. nesil bir akıllı sayaç kurmayı teklif ettiler. Sayaç Ağustos başında takıldı. Hala çalışmıyor. Son 5 hafta boyunca her hafta Bristol Energy'ye telefon etmek zorunda kaldım, bunun üzerine bana kesinlikle, hatasız, 7 gün içinde verileceğini söylediler ... garantili. 100%. Sorun değil.

Sorun. Hala çalışmıyor ve hala uygun tarife erişimim yok. Artan hayal kırıklığıma ve öfkeme rağmen her telefon görüşmemde nazik, nazik, sabırlı ve anlayışlı davrandım. Bana yapılan çok iyi. Dün resmi bir şikayette bulunmak için Bristol Energy'yi aradım ... tabii ki hala kibar. Kabul edilemez olduğunu kabul ettiler, 2. nesil yerine 1. nesil akıllı sayaç taktıklarını keşfetmeme şaşırdılar, sorunun şimdiye kadar ne kadar kötü ele alındığı için çok üzgünlerdi, ama endişelenmeyin, tamamen sorunları çözme taahhüdü verdi ve kesinlikle, hatasız, kesinlikle garantili,% 100 yönetim düzeyinde birinden en geç 24 saat içinde bir kez ve tamamen sıralamak için bir geri arama aldığımdan emin olacağım. Gerçekten özür dilerim, ama şimdi üzerine. 100%.

Telefon görüşmesi yok. Görünüşe göre bugün aradığımda konuştuğum personel küfür etmekten hoşlanmamıştı. Oldukça doğru. Çok özür dilerim. % 100 özür dilerim. Yine de, benim gibi insanlara bu kadar aşağılama ve ikiyüzlü davranırsanız, ne bekliyorsunuz?

Sosyal sorumluluk sahibi Bristol Energy? Topluluğun bir parçası mı? Şüphesiz insanları çekmek için harika ama dürüst olun, işiniz, normalde benim gibi kibar ve kibar insanların, kendilerine kalan zamanla başka şeyler yapması gereken, değerli harcama yapması gereken bir şirketi nasıl yöneteceğinizi gösteren sahte bir örnek. Seni utandırmak için son bir hendek denemesinde seni küçümsemek için rutin olması gereken bir işi yapman için zaman.

Utanç için Bristol Energy, utanç için.

Ödeme yapmak için 20 tıklama ve iki adımlı doğrulama alıyor, uygulama yardımcı olmuyor. Verilerinizi birçok kez yeniden eklemeniz gerekir.

Bristol Energy'ye 100 üzerinden 10 veriyorum. Elektrik veya gaz hiç kesilmedi, hizmet uygun (veya çok fazla kazanıyorum) ve aylık ödeme sorunsuz. BrEne'in bir yıl içinde iki kez benden aylık ödememi artırmamı istemesinden çok rahatsız oldum. Sanırım benzer durumdaki diğer birçok müşteriye de soruldu ve bunun sahte iddialar altında yapıldığını düşünüyorum. Amaçlarının şirketin defterlerinin görünümünü iyileştirmek ve satış için daha çekici olmak olduğunu tahmin ediyorum. Kullanılmaktan nefret ediyorum. Fiyat: Memnuniyet ölçeğinde 90 puan.

Yanıltıcıdır, 2 çalışan, hesabınız konusunda aynı şeyi söyleyemez ve oranların ardındaki mantık, yüzlerce poundun hayali borçlarla sonuçlanmasına neden olur. Tüm otomatik ödemeler zamanında ödenmiştir! ve hatta geçen yıl bu BS'yi daha önce denediklerinde yükselttiler. Ev çoğu zaman boştur ve bunu eksik bir sayaç okumasından ve sistemlerinden sorumlu tutarlar ... (ama bunu tersine çeviremezler ve yine de bana ödeme yapmakla yükümlü olduğumu söylerler) Çocuklar için üzgünüm ve Telefondaki kızlar, bu epik düzensiz şirket tarafından haksızlığa uğrayan öfkeli annelerimizle uğraşmak zorunda kalıyorlar.

Bir şirketin mutlak şakası. Onlara sayaç okumalarımı sağladılar, ancak bunun yerine şişirilmiş bir oranda bir tahmin yaptılar, sonra aradığımda geri arama için 3 gün beklemem gerektiğini söylediler. Çözümlenene kadar fatura ödemeyecek ve alternatif tedarikçiye bakacaklar. bu olan ilk sefer değil

Güvenilir, adil ve iyi müşteri hizmetleri. Telefon, gerçek bir yerel temsilci tarafından yanıtlanır, Hizmetten çok memnun kalmaz ve asla çözülmesi bir telefon görüşmesinden daha fazlasını gerektirmeyen bir sorun değildir.

Mutlak pislik.
Ne pahasına olursa olsun kaçının.

Bristol Energy, savunmasız ve yoksul müşteriler için ödeme düzenlemelerini yapmak için boş yere reddediyor veya hatta Fuel Direct (doğrudan sosyal yardımlardan gelen para) kurulumuna izin veriyor.

Müşterilerin karşılayamayacakları borçlar nedeniyle takip edilmelerine ve faturalarının üstesinden gelmek için aşırı önlemler almak zorunda kalmalarıyla sonuçlanır.

Bir telefonun ucundaki personeli çok yardımcı buluyorum. Ücretler rekabetçi, son enerji sağlayıcım çok fazla ücret alıyordu. Bristol Energy'yi tavsiye ederim. Kullanılan birimlerin detayları, fiyatı, vb. Kendimi evimden kilitlemekten sakınmak zorunda olduğum için ayda bir kez sayaç okuması almak bir sıkıntı. Şimdi ayda bir okuma yapmaya alışıyorum. Sally

Çok yararlı bulduğum sorulara ve sorunlara her zaman yanıt veren uygun bir fiyat görünüyor

Fantastik bir şirket olarak başladı ve hızla yokuş aşağı indi.
GERÇEKTEN kullandığım enerji için fatura geldiğinde ödeme yapmakta ISRAR EDİYORUM. Sadece onların göz ardı edilmeleri ve beni aşırı şişirilmiş tahminlerle dolandırmaları için uygulamaları aracılığıyla okumayı gönderiyorum. Faturalarıma uygulama üzerinden erişemiyorum, peki ne anlamı var ?! Uygulama, hiçbir şeye bağlı olmayan bağımsız bir arayüz gibi.
telefonla hiçbir zaman ulaşılamaz, canlı sohbet işlevi yoktur ve e-postalar yanıtlanmaz.
Ödemeyi ve değiştirmeyi reddediyorum.

Çok kötü transfer deneyimi. Bu tedarikçiyi devretmenizi şiddetle tavsiye ederim. Gaz ve elektrik transferi talep ettim. Elektrik transferi başarıyla gerçekleşti. Benimle iletişim kurmadan bir gaz transferi talep etmediler. Şikayet ettim ve transferi ayarlayacaklarını söylediler, ancak gaz için orijinal transfer oranına uyamayacaklarını söylediler. Biraz pazarlık yaptıktan sonra, ilk yıldaki beklenenden daha yüksek gaz maliyetlerinin bana olan tahmini zararı karşılamak için tek bir ödeme üzerinde anlaştık. Şimdi, ilk tedarikçime bir transfer talebinde bulunduklarını, ancak daha sonra geri çektiklerini görüyorum! Şimdi telefonda onlarla iletişim kurmaya çalışıyorum. Bu, bu sabah biriyle ikinci konuşma girişimi. Telefonda 'diğer müşterilere yardım etmekle meşgul' olan 'danışmanlarımızdan biriyle konuşmak' için bekledikten sonra ilk kez beni kestiler.
Bristol Energy hakkında birçok şikayet ve onların iyileştirme girişimleri oldu ..... açıkça iyileştirilemiyorlar. Onları geç !!

İki yıl boyunca bristol enerjisi ile çalışmak, personeli çok yardımcı buldu ve sayaç okumalarını telefonla veya çevrimiçi uygulamayla sağlamada herhangi bir sorun yaşamadı, enerji anlaşmaları da diğer tedarikçilerle karşılaştırıldığında çok rekabetçi.

Birkaç yıldır Bristol Energy müşterisiyim ve sundukları hizmette onları gerçekten suçlayamam Şimdi devralındı, umarım yeni şirket de tatmin edici olur Teşekkürler

Yeni bir ev satın aldım ve Bristol Energy mülke gaz ve elektrik sağladı (maalesef!).

Başka birçok sorun da vardı.
Basitçe, zamanınızı boşa harcamayın ..

Daha önce Bristol Energy ile iyi deneyimlerim oldu, bu yüzden akıllı enerji sayaçlarının takılmasına ikna edildiğimi söylemek beni biraz hayal kırıklığına uğrattı. Tesisatçı söz verdiği gibi geldi ve işi yaptı ama yine de sizi bıraktıkları ev içi ekranla bağlantı kurmayı bekliyorum ki bu gerçekten akıllı bir ölçüm cihazına sahip olmanın tek faydası olduğuna inanıyorum. Tesisatçı bunun biraz zaman alabileceğini açıkladı ama şimdi iki gün geçti ve hala ekran bana bağlanmaya çalıştığını söylüyor. Ekranı ölçüm cihazının üstüne oturursanız, hala bağlantı olmadığında gerçekten bir fark yaratmaz. Şimdi. inceleme sitelerini kontrol ettikten sonra, bunun oldukça yaygın bir yer olduğunu görüyorum ve bazı durumlarda asla bağlanamasa bile çok daha uzun süre bekleyebilirim. Bristol şu anda finansal olarak sorunlar yaşıyor gibi görünüyor ve eğer müşterileri işe yaramayan bir şeye bağlanmış hissederse, bu onların davalarına yardımcı olmayacaktır. Onlar tarafından sayaçları değiştirmeyi düşünmeniz istenirse, neden rahatsız edeceğinizi merak ediyorum !! Şimdi bana çalışan bir akıllı sayaç sunabilecek yeni bir tedarikçiden daha iyi bir anlaşma arıyorum.

Gerçekten kötü açılış saatleri, onlar gibi işteyim ve 17: 00'de kaybedenler ve hafta sonları açılmadığından asla bağlantı kuramıyorum - bir enerji şirketi için çok çok tuhaf. E-posta göndermeyi bile denediniz, yanıt yok, sadece sağlayıcıları en kısa sürede değiştirmek istiyorum.

Bristol Energy ile biriken bir kredi için geri ödeme istendi. Para iadesi yok. Bence Bristol Energy iyileşmelerini sürdürüyor.

Bir evin taşınması da dahil olmak üzere bir yıldan az bir süredir müşteri. Gezinmesi kolay e-faturalama, hızlı müşteri hizmetleri, sayaç okumalarınızın basit çevrimiçi sunumu ve tümü yerel bir enerji tedarikçisinden. Büyük şirket.

Birkaç yıldır Bristol Energy müşterisiyim. Bristol-energy .co.uk @ metreslere bir Emil aracılığıyla her zaman sayaç okumalarına yanıt vermek. Geçen ayın sonunda, yine istekle aynı gün gönderilen başka bir okuma talebi aldım. Ancak bu sefer hiçbir onay alınmadı, bu yüzden onları tekrar gönderdim.
Sonuç, Bristol - enerji, müşterinin ifademde görmesi gerekenleri değil tahmini okumaları kullandı. Umarım bu gelecek için bir norm değildir.
Keith Prosser.

Evimin yaşanabilir olması için sayaç taktırmak için 4 ay beklemek ve randevuyu tekrar iptal ettiler

Daha ucuza gitmek için tarifeyi değiştirmeye karar verdim. Telefon ettim ve birkaç dakika sonra mevcut okumalarımı sordu ve tarifelerimi derhal ve nazikçe değiştirdi ve yeni sabit düzenimi kurdu Kesinlikle sorun yok, yapmak kolay ve personel çok yardımcı .

Şirketi hiç sevmiyorum.

Aradım ve sadece 3 gün içinde geri arama yapıyorlar. O çağrı gelmedi.

Ödenmemiş bir bakiye hakkında kaba otomatik e-postalar alıyorum. Ben de bu tasarıya itiraz ediyorum ama bu aldatıcı çünkü kimseyle konuşamıyorum.

Bu firmaya enerji sağlamasını tavsiye etmem.

Bulabildiğim en ucuz sağlayıcı. Ardından harika müşteri hizmetleri, toplam yenilenebilir enerji ve sosyal sorumluluk ekleyin. Daha fazlasını isteyemezdim!

Worts şirketi, bir yıl boyunca 645 pound nihai fatura gönderdiler.Uzun süre sonra enerji ombudsmanı bristol ile açılan dava 511 pound azaldı.Şimdi aynı daire, aynı insanlar, aynı enerji tüketimi sırasında akıllı sayaç okuma maksimum şarjını günde 1.15 koydum. Ama ekstra 511 alıyorlar. Onlara inanmayın, Bristol enerji dolandırıcılığı, kazık at.
Diğer şirketlere göre bristol enerji teklifi ucuz olabilir, istedikleri herhangi bir miktarı talep ettiklerinde bunun bir tuzak olduğuna inanmayın.

Kötü müşteri hizmetleri, hiç iletişim yok. Geçiş yaptığınız an dışında size e-posta gönderirler, hesabın kapatılmasını sürekli olarak talep ettiğiniz mesajlar. Müşterileri karşılaştırma sitelerinden almak için otomatik ödemenin aylık ücretini büyük ölçüde öngörüyorlar. Müşterinin daha uzun süre borçlanmasına yol açan hesapta, onlarla ne kadar uzun süre kalırsanız. Yani BÜYÜK bir çıkış ücretiniz var. İnsanlara, büyük bir fatura ve günde 20 mesajdan kaçınmak için en kısa sürede ince yazıları okumalarını veya bunlardan en kısa sürede geçiş yapmalarını şiddetle tavsiye ediyorum.

Hizmetten her zaman memnun kaldım.
Bütçeme uyan iyi oranlar.
Soruşturmalar derhal halledilir.