D Chrysanthakopoulos

İnceleme La-Z-Boy

Son 24, 17, 7 yılda ürün ve hizmette ne büyük düşü...

Son 24, 17, 7 yılda ürün ve hizmette ne büyük düşüş!

İlk La-Z-Boy yatar koltukumuzu 1994 yılında satın aldık (ve hala boş odada duruyor!) İyi yapılmıştı ve kumaş hala harika görünüyor. Üç kez iyi çalışmasını sağlamak için bakımını yaptırdık. (Her seferinde 25 dolar.) Her seferinde teknisyenler gelip onlara bakım yaptı ve gitti.

2001 yılında, deri bir La-Z-Boy yatar koltuk satın aldık. (14 yıl sonra sattığımızda, yine de harika görünüyordu ve neredeyse ödediğimiz kadar satabildik!) Yıllar boyunca, sadece her şeyin düzgün çalışmasını sağlamak için iki kez servis yaptırdık. Tamir edilmesi gereken bir mekanizma vardı. Servis ücreti diğer yatar koltuklarımıza dahil edildi, bu nedenle ekstra ücret alınmadı.

En son La-Z-Boy yatar koltuk 2013'te satın alındı. Dört ay içinde koltuğun içindeki köpük dolgusu için servis çağırmak zorunda kaldık ve koltuk dikişi gevşemeye başladı. Yeni bir koltuk teslim edildi ve kuruldu.

Şimdi, kumaş garantimizin geçtiği beş yıl içinde, ayaklıktaki dikişler gevşedi. Aradık ve bu sefer sorunu teşhis etmek için bir teknisyenin çıkması için 116,63 $ ödemek zorunda kaldık!

Teknoloji gelmeden önce La-Z-Boy, sandalyenin, dikişin, sandalyenin çevresinin, altındaki etiketlerin, uzatılmış kumaş garantisinin fotoğraflarını istedi. Her şeyin tüm fotoğrafları derhal onlara gönderildi.

Ancak ÖN ÖDEMELİ servis teknisyeni geldiğinde HİÇBİR ŞEY YAPMADI ama fotoğraf çekti. Müşterilerimizin gönderdiği fotoğrafları ona göstermediklerini, bu yüzden sadece daha fazla fotoğraf çekmeye geldiğini söyledi. 116.63 dolarım bunun için ödedi.

Ve sorunu "teşhis etmeye" geleli neredeyse bir ay oldu ve La-Z-Boy'dan hiç haber almadım, bu yüzden hiçbir şey düzeltilmedi veya düzeltilmesi planlanmadı. Gerçek hizmeti planlamak için ne kadar uzun süre beklerlerse, kumaş için beş yıllık garanti tarihime o kadar yakın olur.

Eskiden saygın bir şirkette ne kadar acıklı bir düşüş. Artık La-Z-Boy satın almamıza gerek yok ve hikayemizi anlatmak için sabırsızlanıyoruz.

Çevrildi