Paula Porto Carreiro

İnceleme MINI of Fairfield County

Bir daha asla bir MINI satın almayacağım ve hiçbir...

Bir daha asla bir MINI satın almayacağım ve hiçbir arkadaşıma almamasını tavsiye ederim. Bu inceleme, o zamanlar yeni Mini Countryman'imde yaptığım ilk hizmetten iki yıl sonra Fairfield MINI ile uğraştıktan sonra geldi. Dolayısıyla, tarafsız bir inceleme yazmaya karar vermeden önce çok hoşgörülü davrandığımı söyleyebilirim. Her şey, MINI'min molaları karda ve düşük hızda sürerken etkili bir şekilde yanıt vermeyi bıraktığında başladı. Bayi bana bunun ABS ile ilgisi olduğu söylendi, ancak ikna olmadım, çünkü hayatım boyunca ABS'li arabaları sürdüm ve molaları nazikçe ittiğimde beklenen gecikmeden sonra durmayan bir arabayı hiç yaşamadım. Fren pedalı, beklenen ABS tepkisini değil, şiddetle geri itti ve tekerleklerden gelen bir çizilme sesi duyabiliyordum. Hatta karşılaştırmak için Audi'mizi test ettiğimi ve aynı koşullar altında bu türden hiçbir şeyin olmadığını bile iddia ettim. Bir yıl geçti ve Fairfield'den MINI bana yanlış bir şey olmadığına dair güvence verdi. Sonra işler daha da kötüleşmeye başladı. Molalar kuru asfaltta bile öngörülemez hale geldi ve yeni bir takırtı sesi çıktı. Bu arabayı tamir ettirmek için bayiye kaç kez götürdüğümü, sadece geri dönüp "bunda yanlış bir şey olmadığını" duymak için kaybettim. Ve kadın olduğu için servis müdürü tarafından en küçümseyici ve saygısız bir şekilde muamele gördü. Daha sonra arabadaki sorunu gösteren, sesleri kaydeden bir video yaptım. Servis müdürü sonunda ara kablosunda bir sorun olduğunu kabul etti ve düzelttirdi. Tıkırtı sesi gitmişti, ama kaşınan ses değil. Araba, 10 mil / saat gibi çok düşük hızlarda bile yeterince hızlı durmayı reddediyordu. Bir keresinde, arabayı durdurmak için yeterince yavaşlatmak için bir yokuşa yavaşça çıkmak zorunda kaldım ve başka bir sefer onu durdurmak için el frenini nazikçe kullanmak zorunda kaldım. Sonunda ABD'li BMW ile iletişime geçtim ve bana mühendislerinden birinin arabamı bayide tuttuktan haftalar sonra arabama bakmasını sağladılar, sadece bana hiçbir şey bulamadıklarını söylediler. Bir BMW mühendisinin sorunu bulmak için yeterince yetenekli olmadığına inanmıyordum. MINI'mi kullanmaktan kaçınmaya başladım ve sonunda sorunu bulması saniyeler süren bağımsız bir tamirciye getirdim: diskleri acınacak durumda, tüm yüzeylerinde pas ve çarpmalarla kırmak. Bu, gürültüyü ve verimsiz kırılma tepkisini açıkladı. Ancak o zaman bu bayi, garanti kapsamındaki sorunu çözdü. MINI'mi nihayet güvenle sürebildim ama bu ne büyük bir baş ağrısıydı! MINI veya BMW, benim ve ailemin güvende olup olmamasını umursamadı! O zamandan beri, servis müdürü pozisyonu, maalesef sadece geçen hafta müşterilerini hiç önemsemediğini kanıtlayan Bayan Lauren Brooks'a verildi. Yeni lastikler için gittim ve bir hafta önce bir borçlu ayırttım. Bana ödünç veren verileceği zaman, bana şaşkınlık içinde hiçbir şeyin olmadığı söylendi ve daha da şaşırtıcı olanı, bir ödünç almak için bir Toyota bayisine götürüleceğim söylendi. Ancak, "Toyota bayisi" millerce uzakta başka bir kasabadaydı ve bir bayi değil, eski bir binanın arkasındaki küçük bir otoparkta logo için stilize edilmiş bir "R" olan bir tür belirsiz araba kiralama hizmetiydi. ticari mahallede. O zaman arabadan inmeyi reddettim. Hiç bir şekilde kimliğimi ve kredi kartımı bilmediğim bir işe vermem ve oradaki eski Toyotalardan birinde arabamı sürmem gerekmiyordu. MINI'nin bu muamelesi karşısında, bir müşteriyi eski bir Toyota'yı ödünç vermek için çok uzaklardaki belirsiz bir kiralama hizmetine gönderme ve ayrıca bir müşterinin boşa harcadığı zamana hiç saygı duyulmayacağını düşünerek cesurca karar vermiştim. MINI'ye döndüm ve daha sonra beni ofisinde kabul eden Bayan Brooks ile konuşmak istedim, kendini tanıtmak için ayağa kalkmadı, bunun "kesinlikle kabul edilebilir" bir muamelenin, hayatımda hiç görmediğim küstah bir küstahlıkla yapıldığını söyledi. herhangi bir hizmet ile. MINI'nin sattığı ürünle orantılı bir hizmet vermediği açıktır. Başka bir yerde yeni lastikler için para ödüyorum. Bu inceleme başkalarını uyarmak için yeniden yayınlanacak. BBB, bu işletme için F derecesine sahiptir.

Çevrildi