Joanna Gutierrez

İnceleme Northwest Jeep

Aslında hizmet, müşteri hizmetleri ve hizmet danış...

Aslında hizmet, müşteri hizmetleri ve hizmet danışmanımın verdiği yanıtlar beni hayal kırıklığına uğrattı. Servis danışmanı kaba davrandı, bir soru veya yorum aldığımda beni kesti ve aramalarıma ve metinlerime yanıt vermeyi geciktirdi.

Servisle ilgili olarak Mayıs ayı sonunda işim vardı ve motor ışığı birkaç hafta içinde geri geldi. Programlama nedeniyle Temmuz ayı başına kadar içeri giremedim, ardından 4 Temmuz hafta sonu (makul) yedeklenmeleri nedeniyle uygunluğumu bir hafta daha yeniden planlamak için çağrıldım. Bu sırada cipim öldü ve bayiye çekilmesi gerekti. Ama yine de teşhis ücreti ödendi. Hiçbir şekilde güncellenmediğim için arabamın durumunu kontrol etmek için aramak / mesaj göndermek zorunda kaldım. Daha sonra, bataryayla ilgili bir sorun vardı ve servis danışmanı bataryayı almaya hazır hale getiremedi (metnimizde onaylandığı gibi) ve bir gün önce bana bataryayı çıkaramayacağımızı söyledikten sonra bataryayı kaldırmamı bekledi. bayi tesislerinde pil (ek maliyetleri önlemek için). (Batarya için bir garantim vardı, bu yüzden onları otomatik bölgede kapatmak zorunda kaldım). Bu nedenle, yeni pilin çıkarılması ve takılması için ödeme yapmayı (kendi isteğimizle değil) kabul ettik.

Sonra, web sitesi aracılığıyla hizmet için ödeme yaptığımda, seçtiğim 545pm bir alma süresi gösterdi. Oraya 530'da vardığımda zaten kapalıydı ve ertesi sabah arabaları değiştirmek için geri dönmek zorunda kaldım.

Yine de, tüm bunlar sinir bozucuydu ve şüpheye yer vermeye devam ettiğimi ve olayların gidişatına uyum sağladığımı hissediyorum, ancak bana ya da benim için hiçbir konaklama yapılmamış gibi hissediyorum. Servis sağlayıcıdan daha fazlasıydı. COVID-19 ile kaotik olduğunu anlıyorum, ancak hizmet, iletişim ve ücretler benim için kabul edilebilir değildi. Servis müdürü benimle takip etti ve aldığım tek yanıt, servis danışmanının artık şirkette istihdam edilmediğiydi.

Buraya asla dönmeyeceğim. Genel olarak çok kötü bir deneyim.

Çevrildi