Felix Rodriguez

İnceleme BMW of Bloomfield

"Terible, Terible, Terible"

"Terible, Terible, Terible"

Nereden başlayayım? İlk kaldırdığımda anahtarlarımı alan çalışan tarafından çok hoş karşılandım. Bundan sonra her şey kötü gitti. Müşteri hizmetlerindeki ilk kız (sarışın) benimle göz teması bile kurmadı. Beni kontrol etmek için ekrana baktım. Orada beklerken, servis danışmanı (Gina) önümdeki diğer çalışanı (esmer) azarladı. Hiç profesyonelce değildi. Arabamın bitmesi biraz zaman alacağından kızlardan birinden (esmer) Gina'ya öğle yemeği yiyeceğimi ve Gina'ya araba hazır olduğunda beni arayabileceğini söylemesini istemiştim. Peki, bu olmadı. Döndüm ve bekleme alanında boşuna oturuyordum. Görünüşe göre arabam zaten yapılmış. Daha önce Gina ile konuşurken, ona arabamdaki bir çizik bakıp bakamayacağını sormuştum. Ezikler için ekstra sigorta yaptırmıştım ve sigortalı olup olmadığını merak ediyordum. Şimdi içeri girmeden önce servis departmanını çizik hakkında aramıştım. Oraya vardığımda onlara çizik hakkında bilgi vermemi söyledi. Ben de yaptım. Bu olmadı. Ayrılmadan önce ona tekrar sormak zorunda kaldım. Sonra dişçinin sadece belirli günlerde orada olduğunu ve randevu almam gerektiğini öğrendim. Gitmek için evraklarımı alıyordum. O adamdan hiçbir şey anlayamadım. Çok hızlı konuştu. Ona 3 kez ne dediğini sormak zorunda kaldım. Bana yardım ettiği için başka bir çalışanla (işle ilgisi olmayan) sohbet ediyordu. Sonunda bana araba yıkama hakkında bilgi verdiğini anladım. Yani oraya yakın olduğum için oraya gittim. AMAN TANRIM. Ne felaket. Gerçekten mi??? Oraya müşteri gönderir misiniz? Ne pis, iğrenç bir yer !!!! Orada mıydın Nereye gideceğinizi bilmenizi sağlayacak işaret yok. Otopark tam bir karmaşa. HER YERDE Çöpe Atın. Ne bir çöplük. Yıkamayı başardım. Arabam hala kirliydi. Inanılmaz. Oraya müşteri göndermekten utanmalısınız. Eve döndükten sonra evraklarımı okudum. İlk başta yapmayacaktım. Bir çeşit makbuz olduğunu düşünmüştüm. Jantlarımdan birinin hasar gördüğünü okumaya geldim. Bu neden dikkatimi çekmedi? Böyle şeyleri düzeltmek için sigorta yaptırmıştım. Ben oradayken düzeltilmesi gerekirdi. INANILMAZ. Bir daha asla. Orada kendimi özel hissetmedim. Azıcık bile değil. Bütün bu yerin profesyonellik ve uygun müşteri hizmetleri konusunda eğitilmesi gerekiyor. Bu yer BMW'ye çok ama çok kötü bir isim veriyor.

Çevrildi