Andy Kapeniak

İnceleme Vivid Seats

Birisi kart bilgilerimi almış ve bu şirket aracılı...

Birisi kart bilgilerimi almış ve bu şirket aracılığıyla yüklü miktarda bilet satın almak için kullanmıştı. Aradığımda, tüm müşteri hizmetleri seçenekleri, birinin gerçek bir insanla konuşmasına izin vermeyen tamamen otomatik yanıtlardı. Bir temsilciyi aradığımda ve gerçekten konuştuğumda, siparişimi buldular ve duruma aracılık etmek yerine hemen beni yarım saatlik bekletme çağrısı olan müşteri satış departmanına 'iletmeye' devam ettiler. Görünüşe göre bu şirketin hatalarını telafi etmek veya etkili müşteri hizmeti sağlamakla hiçbir ilgisi yok. Tekrar aramak zorunda kaldım, sadece bana söylemeden önce birkaç kez daha transfer edilmek için, ücreti kendileri düzeltmek yerine, bankamın ödemeye itiraz etmesi gerektiğini söylediler. Genel olarak, korkunç müşteri hizmetleri deneyimi. Diğer dolandırıcılık suçlamaları hakkında diğer şirketlerle iletişime geçmek zorunda kaldım ve ÇOK daha yardımcı oldular.

Çevrildi