Anna Thompson

İnceleme Netgear

Arlo kamera sistemi bir arkadaşım tarafından şidde...

Arlo kamera sistemi bir arkadaşım tarafından şiddetle tavsiye edildikten sonra 3 kamera seti satın aldım. Daha sonra, aldığım uyarıları özelleştirmek için akıllı bir abonelik satın aldım (aksi takdirde günde binlerce uyarı alırsınız). Kameralardan biriyle tekrar tekrar sorun yaşadım ve bu sorunun birçok kez çözülmesini sağlamak için telefonda teknik destekle birkaç saat geçirdim. Sonunda çözüldüğünde, ücretli akıllı abonelik aynı kamerada çalışmayı durdurdu. Bu sorunu çözmek için son 8 hafta içinde birçok kez teknik desteği aradım ve sürekli olarak durumumun üst merciye taşındığı ve birisinin sorunu çözmek için beni araması gerektiği ve bunun için bana bir kredi / geri ödeme yapılacağı söylendi. bunun için ücretlendirildiğim hizmet çalışmıyordu. Hiçbir zaman geri aranmadım veya hesabıma kredi gelmedi. Bu sabah aradım ve sonunda bir amirle konuşabildim. Beni aboneliğe kaydettikten sonra kamerayı tekrar çalıştırmayı başardı, ancak çalışmadığı açıkça belgelenmesine rağmen şirketin son birkaç hafta boyunca bana geri ödeme yapmayacağını veya hesabıma kredi vermeyeceğini belirtti. tüm o zaman. Faturalama departmanı ile görüşmek istedim ve hayır dedim - onlar sadece dahili departman ve para iadesi almamaya karar vermişlerdi.
Bu şirketin müşteri hizmetleri içler acısı ve çalışmayan bir hizmet için bir müşteriyi ücretlendirme eylemi sahtekarlıktır. Bu gerçekten talihsiz bir durum çünkü kameralar doğru çalıştıklarında kaliteli bir ürün gibi görünüyor.

Çevrildi