Netgear Gözden geçirmek

Wifi'ye bağlanamıyorum telefonumu falan fırlattım ama sinyal harika

Yıllardır bir Netgear alıcısıyım. Yakın zamanda 2 Netgear Nighthawk R7000 Yönlendiricisi satın aldım ve destek almak için aradığım kişiyi kaydettiren bir onay e-postası almış olmama rağmen POP'umu (Satın Alma Kanıtı) gönderme konusunda zor zamanlar geçirdim. Ayrıca hesabıma girdiğimde, ürünün kayıtlı ve tüm destek, garanti vb. İçin uygun olduğunu gösterdi. Ne veriyor ?! POP'umu yeniden yükleyene kadar CS reddedildi! Orta Doğu ve Filipinler'deki bilgisayar sistemleri birbirine bağlı görünmüyor mu ??

Destek mi istiyorsun? Netgear size 3 ay verecek (Evet, doğru okudunuz! ÜÇ ay). Bu sürenin sonunda e-posta gönderemez, onları arayamaz veya onlarla sohbet edemezsiniz. Bunun yerine "topluluklarında" başka kullanıcıların sorularınızı yanıtlamasını sağlayacaklar. Gerçek sınıf, Netgear'daki sevgili arkadaşlar.

Arlo sistemi ve teknolojisi ile ilgili ciddi sorunlar yaşadıklarını, henüz düzeltmek için izinleri olmadığını söyledi. Bu noktada satın almadan önce araştırmanızı yapın, çünkü birçok insanın da şikayet ettiğini görüyorum!

Çok kaba insanlar. İşçilerin çoğu çok yüksek sesle konuştu.

Son derece profesyonelce olmayan ve yararsız müşteri hizmetleri. Ne kadar zaman, para ve çaba kaybı. Arlo yerine The Ring kapı kamerasını alın

kocam bize bir Netgear WiFi VDSL / ADSL MODEM YÖNLENDİRİCİ 12/30/17 satın aldı ve Mart 2018'de kurdurdu. kocam içten içe geçti. Netgear modem yönlendirici her gün aşırı ısınıyor ve kapatılıyor. Bazen son 5 aydır günde 3-4 defa. Aradım, aradım ve bir yerden başka bir yere gönderilmek için çoğunlukla ülke dışından şanssız bir çağrı yaptım. Bu modem / yönlendirici için 250,00 ABD dolarının üzerinde ödeme yaptık ve Aralık ayında garanti dışı olacak. Üniversitede bir maaş çekime düştüm ve bilgisayarlarımızı, telefonlarımızı ve diğer şeyleri çalıştırmak için bu öğeye ihtiyacım var. Tüm istediğim onların yanıt vermesi ve bu soruna HEMEN halletmesi !!!! Netgears müşteri hizmetleri, şimdiye kadar uğraşmak zorunda kaldığım en kötü hizmetlerden biri, müşteri hizmetleri YOKTUR.

Filipinlerde oturan ve ingilizce pek konuşamayan bir Çöp Teknolojisi var. Uykularında hiçbir gözetmen bulunmadığını ve kimse telefon görüşmesine cevap vermediğini konuşuyorlar. Müşterilerine ağdan hoşlanmıyorlarsa başka bir şirketle işlerini yapmalarını söylerler. Netgear'ın ürünlerini tekelleştirmeye çalıştığını hissediyorum. Birisinin bu şirkete karşı toplu dava açması gerekiyor, böylece müşteri hizmetinin anlamını anlayacak ve sattıkları çöp ürününün arkasında durmalılar

Şüphesiz, en kötü müşteri hizmetleri. Netgear müşterilerinden nefret ediyor. Cidden, başka bir yerde alışveriş yapın.

Kötü eleştiriler bırakmakta zorlanıyorum, ancak müşteri hizmetleri personeliniz bunu hak ediyor.

Donanım işimi Motorola ve Asus'a götüreceğim, çünkü bu şirket raflardan çıktıktan sonra ürünleri için çok az destek ve hizmet sunuyor.

daeser1 tam olarak doğrudur. Satın aldığım yönlendirici en başından beri işe yaramadı ve orta Doğulu teknik destek görevlileri hem kaba davrandı hem de yepyeni bir ürün için servis için benden ücret almaya çalıştı! Birkaç gün sonra çalışmaya başladım ve bir süre fevkalade çalıştı. Şimdi burada yine BEŞ AY'dan daha az bir süre geçtik ve yönlendirici öldü. Netgear yine yalnızca parasını ödersem destek sağlayacak! Bir şirketin bu şakasına paranızı boşa harcamayın.

Ev kullanımlarım için dört (4) Netgear KWGR614 yönlendirici ve bir FS116 16 bağlantı noktalı anahtar satın aldım. Hayatımda bir ağ oluştururken hiç bu kadar çok sorun yaşamadım. Güvenilir LinkSys sistemimi yükseltmek için çıkardım ve başından beri sorunlar yaşadım. Kurulum diskinin yüklenmesi saatler sürdü ve sonunda üç (3) ayrı ağ oluşturduğu bir döngüye girdi. Anahtar ağımı tamamen kapattı. Teknik destek ve deneme yanılma ile bağlantı kurarak üç günümü sonunda tüm sistemi terk ettim. LinkSys'imi tekrar taktım ve saniyeler içinde açtım. Donanımınız sizde kalsın. Netgear'ım geri dönüşüm kutusunda.

Arlo Pro Güvenlik Kameraları satın aldım ve 1 yıl garantim var. Bu garanti bir şakadır. Kameralar bir şaka. 4'te 2 çalışmıyorum. Hareketi iyi algılamıyorlar ve 23 fitte olmalılar. Onlarla birçok arama yaptım ve telefonda saatler geçirdim. Hiç para iadesi yok! Yalnızca değiştirmeler. Ancak ben başka bir durumdayken değiştirmeler geliyor. Ben gitmeden önce geleceklerini söylediler ama yalan söylediler. Artık uzaktayken evim için güvenliğim olmayacak. 6 hafta boyunca evde kimse olmadan kameralar kapıma bırakılacak. Bu şirket, kameralarına gelince tam bir soygun. Herhangi bir Arlo kamera satın almayın. Üzüleceksin.

6 Eylül 2017 Hala Arlo güvenliğiyle uğraşıyoruz. Şirket içinde nasıl iletişim kurmamaları inanılmaz. Bu yüzden neler olup bittiğini bilmeyen temsilcilerle uğraşıyorum. Diğer temsilcilerle konuşmalarımın kopyalarını göndermem gerekiyor. Hala geri gönderemediğim kameralar için onlara ödeme yapmamı istiyorlar çünkü başka bir durumdayım. Ben giderken evimde güvenliğim yok çünkü şehirden ayrıldıktan sonra yedek kameraları gönderdiler. Şimdiye kadarki en fakir kamera güvenlik şirketi. Parasız bir şirket politikaları yoktur ve onlarla ne kadar sorununuz olursa olsun, onu bozmazlar. Yani kötü kameralarla sıkışıp kaldınız. Müşteri hizmetleri şaka gibi. Sadece seni uyarıyorum. Şimdi eve geldiğimde başka bir sistem satın almam gerekiyor.

Otuz günden fazla süren aramalardan 3585068 RMA sonucu yok
Dört vaka # "MÜKEMMEL DESTEK PERSONELİNİZ" tarafından iptal edildi
Belki birisi benim Hindistan'ı kontrol etsin, Destek Personeli.

hala garanti kapsamındaki ürünü değiştirmeyi reddeden telefon desteği satın almadığım sürece servis yok !!!!! Şirketimin daha fazla netgear markalı ürün satın almaktan kaçınmasını tavsiye ettim. Aylık ücret ödeyen müşterilerimiz, hatalı ürün nedeniyle sürekli WiFi sahibi olamamaktadır.

Ürünler önemsizdir. Destek faydasızdı. Maalesef sıkıştım ve geri dönüş yapamıyorum.

Netger, yazılımlarını güncellediklerinde internetinizin başarısız olmasına neden olur ve yalnızca ödeme yaparsanız tekrar çevrimiçi olmanıza yardımcı olur. Ürünlerini satın almak için zaten ödeme yaptıktan sonra, fidyelerini ödemediğiniz sürece, bu sizi sıraya girmeniz için rehin alacak ne tür bir şirket?

Tec desteği bilgisayarıma uzaktan giriş yapmamı istedi, sonra bana küfür etmediğini söylediğimde !!

Sınırsız dakikalarımı boşa harcıyorum. Bir saatin de israfı

Bir Nighthawk AC1900 Akıllı WiFi Yönlendiricim (R7000) vardı. Ürünün kendisi Amazon'da harika bir puan aldı. Maalesef yönlendiriciyi Target'ta satın aldı ve kayıp makbuz. Keşke onlarla geri dönmek kolay olduğu için Amazon'dan satın alsaydım. Yönlendirici ilk başta çalıştı. Sonra aralıklı sorunlar yaşamaya başladı. Comcast adlı yeni bir Comcast modem satın aldım, bunun bir Comcast sorunu olduğunu düşündüm. Onlarla bir sorun yok dediler. Kötü bir güç adaptörü olabileceğini düşünerek yeni bir güç adaptörü aldım. Bunu yapmadı. Eski bir yönlendiriciye sahipti. Eski yönlendirici iyi çalıştı ve kötü bir yönlendirici olduğunu doğruladı. Müşteri desteğini aradılar. Satın alma işleminiz 3 aydan daha eskiyse, sizi ücretlendirmeden size yardımcı olmazlar. Sonunda bir insana ulaştım. Adam, aralıklı olduğu için çalışmayı durdurursa tekrar arayacağını söyledi. Prosedürü takip etmesi gerekiyordu. Ertesi gün aynı sorunlar ve tekrar aramak zorunda kaldı. Bir bayan bunun kötü bir yönlendirici olduğunu fark etti ve değiştirmeyi kabul etti. Yönlendirici yok bir ay bekliyorum. Üçüncü kez aradı. Önce arızalı yönlendiriciyi göndermeniz gerektiğini söylerler, ardından yeni bir tane gönderecekler. Ayrıca arızalı yönlendiricilerini onlara geri göndermek için nakliye ücretini ödememi istediler. Nakliye ödemeyeceğim dedim. Aynı yönlendiriciyi Amazon'dan satın alıp bunu geri göndereceğim. Adam "müdürle konuşmak için beni beklemeye aldı". Ardından, nakliye ücretini ödemeden yönlendiriciyi değiştireceğini söylüyor. Netgear bence yapmalısın.

1. İade politikanızı değiştirin. Ürünleriniz kusurluysa, müşterilerin onları iade etmesi mümkün olduğunca kolay olmalıdır.

2. Müşteriler, kusurlu ürünlerinizi size geri göndermek için ödeme yapmak zorunda kalmamalıdır. Kusurlu ürünler için bir yıldan az bir sürede yardım almak için ödeme yapmaları gerekmemelidir.

İyi ürünler yapan iyi mühendisleriniz olabilir ama müşteri hizmetleri departmanınız berbat. Kısa süre önce sorun yaşamış bir Google Nest'im vardı. Google, sizin adamlarınıza kıyasla ÇOK daha iyi. Şirketinizin başarılı olmasını istiyorsanız GELİŞTİRMENİZ gerekir, aksi takdirde Google WiFi veya diğer rakipler müşterileri ellerinden alır. 150 dolarlık bir yönlendirici için tüm aramalarla ve zamanla buna harcadım ne kadar zaman kaybı ve yenisi buraya gelene kadar hala sorun yaşıyorum. Sizlerle pek mutlu değilim çocuklar. Gelecekte tüm Netgear ürünleri hakkında iki kez düşüneceğimi düşünüyorum. Ayrıca bir bilgisayar BT teknisyeniyim ve insanlar bana hangi şirketlerin iyi olduğunu sorarsa her zaman müşterilerime deneyimlerimi anlatacağım. Sanırım bunun yerine müşterilere Google WiFi'yi önereceğim. Pekala, rantım bitti. Düşüncelerimi al ya da alma. 15 yıl önce ilk Netgear yönlendiricimi aldığımı hatırlıyorum. Şirket olarak gelişmeye çalışın derim. İyi şanslar, kendine iyi bak.

Bu şirket en kötüsü! Destek, DESTEK YOKTUR! Oh ve onların Vault yedekleme hizmetini aldık. Ne şaka ama! Bu yedekleme verileri şirketimiz için hayati önem taşıyor ve 1 yıldır işe yaramadı! Vault desteği YALNIZCA E-POSTA ARACILIĞIYLA !!! Bir insanla konuşmamız istendiğinde, pek çok sorunumuzun işe yaramadığını düşünerek reddettik. Bize HİÇBİR ŞEKİLDE net viteste çalışanlar DEĞİL, KASA DESTEĞİ KONUŞMADI dediler. Kasa yedekleme hizmeti net gear'a aittir !!! Ve en kötüsü! 3 yıllık destek için 400 dolar ödedik! Bu ürün ve şirketten çalıştırın. Bu şirketin dünyadaki en kötü yönetime sahip olduğu açık! Ayrıca umarım bu tür şirketler, tüketicilerin artık dolandırılmaması için başarısız olur!

Bu, çalışmak için ihtiyaç duyduğum en kötü şirket. Yönlendirici başarısız oldu ve bize yenisinin gönderilmesi için ödeme yapmak zorunda kaldık. Wifi'yi değiştirmek için yardım istediğimizde, yeni makinemiz için garanti dışı olduğumuzu söylediler. Müşteriler Dikkat !!!!! Ürününüzün bitmeyen hayal kırıklığı ve başarısızlığını istemiyorsanız, başka bir marka seçin. Ayrıca çevrimiçi yardım aramaya DİKKAT EDİN. İlk veya iki site bilgisayar korsanları tarafından çalıştırılır.

Şirketim birkaç yıldır Netgear'ı kullanıyor ve nihayet onlara iş ihtiyaçlarımızı karşılama şansı verdiğim için pişmanlık duyuyor. Belki de yeni veya bir yıldan daha az kullanılmış olsun, hiçbir garantiyi artık yerine getirmeyecekleri için onları bir davaya götürme zamanı gelmiştir; kusurlu olduğu ve artık düzgün çalışmadığı ortaya çıktı.

Eylül 2016'da birkaç NetGear ürünü satın aldık (ofisimize uğrayan bir satış temsilcisi tarafından tanıtıldı), birkaç kullanımdan sonra ürünlerin haber verilmeden kapandığı ve gücün yanıp söndüğü ortaya çıktı. Yardım için satış ve teknik destek departmanına başvurulduğunda, tüm temsilciler garantiyi reddeder ve 2 yılın bittiğini ve garantinin kapalı olduğunu belirtir.

Satın alma makbuzunu ve kurulum tarihini bile verdik, NetGear hala reddediyor ve web sitesinde ve 2 yıllık ambalaj kutusunda ilan edilen üretici garantisini yerine getirmiyor.

Bu, bizi birkaç kez kapattınız. Belki de sizi kapatmanın veya şirketinizin adını yanlış reklam için New York Times'a koymanın zamanı gelmiştir! Mahkemede bol şans.

Sadece yardım etmek için para istiyorlar, dolandırıcılardan başka bir şey değiller. Seni hizmetlerine devam etmeye zorlayarak para kazanıyorlar. Kesinlikle değersiz bir şirket. Sadece kablo şirketiyle konuşmak için 90 dolar istediler. Yanacaksın, söz veriyorum.

2/29 / 29- birkaç yıl önce bir R6250 WiFi yönlendirici satın aldım. Başından beri bir hayal kırıklığı yaşıyor. Eski bir Wifi yönlendiriciyi değiştiriyordum ve 5 Ghz'nin daha iyi olacağını düşündüm. Asla heyecan uyandırmadı. Bugün, en son Donanım Yazılımı Sürümünü indirdim ve şimdi WIFI'm hiç çalışmıyor. Ethernet bağlantıları hala çalışıyor. Tüm WiFi cihazlarım (dizüstü bilgisayar, iPhone, PS4, Rocku vb.) Şifreyi doğrulayamıyor. Giriş şifresini geçici olarak devre dışı bıraktım ve cihazlarım hala bağlanamadı. Müşteri desteğiyle iletişime geçtim ancak satın alma işleminin üzerinden bir yıl geçmediğim için destek sağlamadılar

Teşekkürler Netgear! Yönlendiricimi mahvettin, ama düzeltmen için para ödememi bekliyorsun. Netgear'ı bitirdim - bir daha asla !!

Cuma günü hiçbir şey yapmamak için telefonda 2 saatten fazla harcanan en kötü destek. anlaşılır ingilizce konuşan insanları bile yok. Cuma günü arka planda net bir şekilde duyabildiğim bir ofis partisi nedeniyle beni defalarca 5 kez beklemeye aldılar. Beni her transfer ettiklerinde her şeye baştan başlamak zorunda kaldım çünkü beni transfer edenlerden hiçbiri bir sonraki temsilciye bilgi vermedi. sonra bugün yedinci bir kişiden cuma günü hiçbir şey yapılmadığını ve bana yardım edeceğini söyleyen bir telefon aldım. ancak bu kişi 41079243 veya 41078985 biletlerinden birini açıp beni aramadan önce okudu. Beni 4 gündür bilgisayar ağ anahtarı olmadan bıraktılar ve salı günü değiştirebileceğimi veya olmayabileceğimi söylediler ve kendi kayıtları yeni bir gs116pp ile hangi güç kaynağını gönderdiklerini göstermiyor. Haftada 3-8 ağ anahtarı takan bir voip şirketinin sahibi olarak söyleyebileceğim tek şey şu: "SUCKS" desteği olduğu için ağ donanımı anahtarlarını en son satın aldığım veya kimseye tavsiye ettiğim için santral operatörüne de 3 mesaj bıraktım ve satış müdürünün beni aramasını sağlayacak iyi bir satıcıyla konuştu, ancak bu da olmadı. Şimdiye kadarki en kötü destek ve günlük Comcast ve AT&T ile ilgileniyorum

Hindistan'daki Teknik Desteğiniz ... Şimdiye kadar gördüğüm en kötü şey. Modemde sizi aynı adımlardan geçirmeye ve sayısız sayıları değiştirmeye devam ediyorlar ve size sorunun çözüldüğünü söylüyorlar. Bunun seni uzaklaştırmak için bir taktik olduğuna inanıyorum. Bir süpervizöre veya seviye 2 veya daha yüksek desteğe bile ulaşamazsınız. HİNDİSTAN'DAKİ SİZİN teknik desteğinize yaptığım görüşme sırasında, HER ŞEYİ YAPTIKLARI VE MODEMİN HATALI OLMADIĞINI söylediler. İnternet sağlayıcısı Xfinity'yi suçladılar. Modem kapanıyor ve dizüstü bilgisayarımdaki aygıt listemden kayboluyor. Peki bu internet sağlayıcılarının sorunu nasıl olabilir? SİZİN teknik desteğiniz bana yardım etmeyi reddetti. Lütfen San Jose CA'daki Kurumsal Ofislerden birisinin benimle iletişime geçmesini sağlayın. Yeni bir modeme ihtiyacım var. Frys Electronics’ten bana birçok kişinin bu modemle sorunları olduğu söylendi.

Şimdiye kadarki en kötü müşteri desteği. Yönlendirici ve modem bugün yeni satın alındı ​​ve ikisi de çalışamaz. Teknik destek beni yaklaşık 1 saat bekletti. Son teknik destek çağrısı, Hint aksanı o kadar kalın ki, bir kelimeyi anlayamadım.

Korkunç, Google bu müşteri desteğinin Amerika'da olduğunu söyledi, ancak Hindistan ve en kötüsü onlar. Hindistan'daki bu acenteler bile Amerika'da müşteri desteği olmadığını söylüyor.

Yıldız vermezdim ama sanırım bir tane vermek zorunda kaldım. Müşteri hizmetleri korkunç, Garanti kapsamında bir parça arızalı ekipmanım var ve değiştirilemiyor. O kadar çok aradım ki, kimse beni anlamıyor ve anladıklarında bir saat beklemeniz için transfer oluyorsunuz. Yöneticiler mevcut değildir, bu yüzden kimseyi sormaya zahmet etmeyin, kimse çalışanların isimlerini bile vermeyecek. Hüzünlü hizmet bu şirkette hissem olsaydı, batacağı için hemen satardım.

Arlo kamera sistemi bir arkadaşım tarafından şiddetle tavsiye edildikten sonra 3 kamera seti satın aldım. Daha sonra, aldığım uyarıları özelleştirmek için akıllı bir abonelik satın aldım (aksi takdirde günde binlerce uyarı alırsınız). Kameralardan biriyle tekrar tekrar sorun yaşadım ve bu sorunun birçok kez çözülmesini sağlamak için telefonda teknik destekle birkaç saat geçirdim. Sonunda çözüldüğünde, ücretli akıllı abonelik aynı kamerada çalışmayı durdurdu. Bu sorunu çözmek için son 8 hafta içinde birçok kez teknik desteği aradım ve sürekli olarak durumumun üst merciye taşındığı ve birisinin sorunu çözmek için beni araması gerektiği ve bunun için bana bir kredi / geri ödeme yapılacağı söylendi. bunun için ücretlendirildiğim hizmet çalışmıyordu. Hiçbir zaman geri aranmadım veya hesabıma kredi gelmedi. Bu sabah aradım ve sonunda bir amirle konuşabildim. Beni aboneliğe kaydettikten sonra kamerayı tekrar çalıştırmayı başardı, ancak çalışmadığı açıkça belgelenmesine rağmen şirketin son birkaç hafta boyunca bana geri ödeme yapmayacağını veya hesabıma kredi vermeyeceğini belirtti. tüm o zaman. Faturalama departmanı ile görüşmek istedim ve hayır dedim - onlar sadece dahili departman ve para iadesi almamaya karar vermişlerdi.
Bu şirketin müşteri hizmetleri içler acısı ve çalışmayan bir hizmet için bir müşteriyi ücretlendirme eylemi sahtekarlıktır. Bu gerçekten talihsiz bir durum çünkü kameralar doğru çalıştıklarında kaliteli bir ürün gibi görünüyor.

Sıfır sıfır çok zayıf müşteri hizmetleri, telefonun bağlantısı kesildiğinde asla geri aramazlar, cihazınızı bildirmenin ardındaki hiçbir şeyi düzeltemezler ve e-postanızı ve telefon numaranızı alabilirler, İngilizceleri çok zayıftır.

En Kötü Müşteri Destek Deneyimi !!! Satın alma!! Çevrimiçi Netgear mağazasından yapılan bir siparişi iptal etmeye çalıştım. Sırada 90 dakika kaldıktan sonra siparişimi iptal edemeyecekleri, ancak siparişi aldıktan sonra bir RMA için onlarla iletişime geçmem gerektiği söylendi. Bunu aldıktan sonra onlara bir RMA talep eden e-postalar gönderdim ve bir saattir telefon kuyruğundayım ve çağrıma cevap veren temsilci beni bir saat daha uzun bir kuyruk için başka bir temsilciye aktarıyor. Bu ajan daha sonra çağrımı iptal ediyor.

Bir R6300v2'ye sahip olun ve yeni Orbi ürünlerinin R6300'ümü genişletip genişletmeyeceği konusunda Netgear'dan hiçbir şey alamazsınız

Nereden başlayacağımı bile bilmiyorum; Müşteri hizmetlerini aradım ve 3 temsilciye transfer edildim ve aksanlarından dolayı hiçbirini anlayamadım. Telefonda bir saat geçirdim ve tek yapmam gereken WiFi düğmesini biraz daha basılı tutmaktı. Telefon görüşmem temelde hakkında korku hikayeleri duyduğunuz basmakalıp bir müşteri hizmetleri görüşmesiydi. Netgear KULLANMAYIN. Hiçbir şey için.

Bir Genie yükseltmesi yaptım ve şimdi yükseltmenin yaptığını düzeltmek için beni ücretlendirmek isteyen destek olarak adlandırılan R6300 yönlendirici ayarlarına erişemiyorum. Yönlendirici hala çalışıyor ancak hiçbir şeyi değiştiremiyorum.

Bir saatten fazla bir süre telefonla arayıp yardım için denizlere gönderdiğinizde çok üzücü! Rep, sanki bir bilgisayar sadece bir senaryo için okuyacak ve hiçbir şeyi açıklamayacak! 6 ay boyunca web sitenizin her yerinde sinyal olmadan Arlo sisteminizle ilgili sorun yaşıyorsanız ve temsilciniz bana yalan söylediğimi söylüyor, bana gönderiyi ekran görüntüsünü almamı ve o zamana kadar hiçbir şey yapılamayana kadar göndermemi tavsiye edin, bir yönetici ile konuşmak istedi 46234 numaralı javen çalışanına gönderildiğinde sorunun 45 dakika geciktiğini açıklıyor ve bir müdüre göndermesi gerektiğini tavsiye ediyor, BENİ KIRIYORSUN !!! Netgear'ı bir daha asla satın almayacak, kameraların kutunun 20 fit doğrudan görüntüsünde olması gerektiğini veya tasarlandığı gibi çalışmayacağını, ancak web sitenizde 300 fitten fazla görünüyorsunuz!

Yönlendirici Kablolu CAT 6 bilgisayarına bağlanamadı, HİÇBİR düzeltme çalıştı, 888 numarası aradı, yönlendiricinin bilgisayarla çalışmaması nedeniyle internetim kesildi, onlara bunu söylüyorum ve bir BT sahibi olduğumu ve sorunun olup olmadığını görmek istiyorum seri numarasını vermeden önce çözülebilirdi, ilk temsilci beni 10 dakika beklemeye aldı, ikincisi seri numarasını vermeden bir süpervizörle konuşmama izin vermedi, bunun ücretsiz destek için uygun olup olmadığını belirlemek olduğunu söyledi ????
24 saatten daha eski bir cihaz kapsam dahilinde değil ???
Blackhawk R6700

NetGear, hücresel sağlayıcılara (AT&T) sağlanan ürünler (AirCards) için teknik destek sağlamaz. Pili patlamaya hazır bir NetGear AirCard 815S'im var, değişim için beni AT & T'ye geri gönderdiler. Teknik Destek Temsilcisi sakince bunun bir 'kariyer ürünü' olduğunu ve üretici tarafından desteklenmediğini bildirdi. Bu üretici tüketici güvenliğini önemsemiyor, ALICI DİKKAT!

SIFIR ÜRÜN DESTEĞİ. Birden fazla teknik destek vakası açtım ve 10 saatten fazla beklettim, iki hafta sonra herhangi bir yardım almadım ve sorunları kendi başıma nasıl çözeceğimi öğrenmek zorunda kaldım. Birden fazla durumda teknik desteği aradım ve sadece cihazımda uzmanlaşmış birine transfer edilmem gerektiğini söylemesi için saatlerce beklettim, sonra sadece yanlış kişiye transfer edilmek için saatlerce transfer bekletmesi ve yerleştirilmemi istedim saatler sonrasına kadar tekrar bekledim kapattım .. açtığım her dava onlar tarafından uzmanlıklarının ötesinde kapatıldı, bu gülünç çünkü kimse sorunu benimle çözmek için uğraşmadı .. asla takip etmediler E-posta veya telefonla bağlantınız kesilirse veya sorununuz çözülmeden kalırsa, sizinle iletişime geçmeden sadece vakanızı kapatırlar ve her yapay olarak kapattıklarında yeni bir tane açmanız gerekir .. NETGEAR KESİLMELİ ve tüm müşteri destek personelini kovmalıdır. ve baştan başlayın ..

Bu orijinal yorum
Gönderildi: 16 Şubat 2015, Pzt Güncellenme tarihi: 16 Şubat 2015, Pzt
Raporlayan: R. Perdue LAKEWOOD Colorado

Ve bir T'ye başıma gelenlerle tamamen aynı ...
Korkunçsun. Benimki ex6150 genişletici içindi ama aynı hikaye ....

Aşağıya bakınız.
Bestbuy'dan bir wifi extneder (netgear modeli N300) satın aldım. Var olmayan bir web sitesine (basılı talimatlardan elde edilen) gitme zorunluluğuyla sonuçlanan talimatları izledim, ama işte! aranacak bir numara (ilk işaret - web sitesi mevcut değil). Numarayı aradım ve tabii ki Hindistan'daki gürültülü bir atölyede bir teknik "destek" alıyorum.

Güçlükle anlayabildiğim bu kişinin, wifi genişleticinin ağımda neden tanınmayacağını anlamak için aniden bilgisayarıma uzaktan erişmesi gerekiyor. Uzak yazılımı indirerek ekranımda ne yaptığını izlemeye başladım. Ağ yapılandırmamı bulmakla hiçbir ilgisi olmayan şeylere girdiğini fark ettim. Aniden, (bir sonraki işaret) bana kaç cihaz bağladığımı soruyor ve ağıma bağlı 30 cihazım olduğunu "göstermeye" başlıyor ve bir ağ güvenlik ihlali olduğunu söylüyor. Daha sonra görev yöneticime / süreçlerime giderek bilgilerimi çalan birçok truva atı olduğunu söylüyor.

Bilgisayarda bir noob olmamakla birlikte, "silmeye" çalışırken "sadece silinebilen bir truva atı" olduğunu "kanıtlayarak" aslında bana bir sistem dosyası gösterdiğini (ki bu elbette silinemez) fark ettim. profesyonelce. " Sonra (ve bunu nasıl başardığından emin değilim) bana cpu kullanımımın% 75 - 100 arasında değiştiği performans grafiğini gösteriyor, bilgisayarımın cpu ve belleğini kullanan tüm virüslerin bilgisayarımın yakında çökeceğini belirterek olduğunu söylüyor. . Komik, uzak aracı sildikten sonra cpu kullanımım normal bir% 30'a döndü!

Sonra kanca geldi - 250 $ karşılığında, ona ve başka bir "teknolojiye" bilgisayarımı "temizlemesi" ve ayrıca ömür boyu bir ağ güvenlik duvarı kurması ve bu diğer hizmetler ilk önce yapılmadan genişleticimin KURULAMAYACAĞINI sağlayabilirim. Ona BS ile dolu olduğunu söyledim - diğer tüm cihazlarımın ağıma bağlı olması komik, ancak bu karaktere göre, tüm "zayıflatıcı" trafik nedeniyle genişleticiyi bağlayamıyor. Kapattım, uzak oturumu sildim ve farklı bir çözüm buldum.

NETGEAR'ın kendi ürünlerinden işlenen bu bariz dolandırıcılıktan gerçekten sorumlu olması gerekiyor !!

(KABUL EDİYORUM) ŞİRKETİNİZDE> KAYNAKLI ÇÖPLERDE DESTEK KONTROLÜNÜZ YOKTUR. Kesin Dolandırıcılık

Bir göz atma veya ağ ihtiyacı için, kişi iyi hızda geçiş yapmaya, daha iyi cihazlar almaya eğilimlidir, ancak ağdan değil, çünkü arkanızı hızlandırabilirler!

Netgear / Gearhead korkunç, netgear yönlendiricim aranan sorunlar yaşadı ve 139,99 $ 'lık bir yıllık sözleşme için yönlendiricimi 2 saat içinde 3 çağrı ve 5 e-postadan sonra hiçbir şeyin halledilmediğini söylediler. Kimse size para israf etmezse ürünü geri almaz ve paranızı alıp kaçar.

Arlo uygulaması ve teknik destek ile ilgili olarak.
26 Mart 2018'den beri bozuk uygulama
Teknik destek yardımcı olmaktan daha az.
24 saat içinde iletişim kurma sözlerinin yerine getirilmesi yok. Üç kez bir sonraki destek seviyesine yükseltildim, hayır, ikinci seviyedeyim lol.
Pixel 2 XL ve Nexus 6p'de bozuk uygulama
Uygulama başlar ve 10-13 saniye içinde kameraları yüklerken durur.
Arlo teknik desteğiyle ..... hiçbir şey yapmadan 240 saat geçti.
Netgear'dan biri bunu okursa, burada vaka numarası budur, belki uzun süreli bir müşteriyi kurtarabilirsiniz.
# 29917086

BU MÜŞTERİ HİZMETİ HAYATIMDA ŞİMDİYE KADAR EN KÖTÜ OLDU! sorun giderme problemi için 3 ay boyunca ayda 50 dolar ödememi istedi. Bu hizmet nedir? BU BİR SEÇENEK OLSA, 0 YILDIZLIK DERECESİ VERECEKTİM! Spectrum'u aradık ve bize 10 dakika içinde ÜCRETSİZ yardımcı oldular! NETGEAR BİR DAHA ASLA.

Netgear, kullanıcılarını sömüren San Jose merkezli bir şirkettir. 90 günlük ücretsiz müşteri desteği sunar. Yaklaşık 100 gün işareti, cihazınız arızalanmaya başlayacaktır. Aradığınızda, Hindistan'dan bir adamın sorunlarınızı çözmeden önce kredi kartı numaranızı istediğini çabucak anlayacaksınız. Netgear, çok sayıda netgear ürünü (modemler, yönlendiriciler, genişleticiler) satın almış olmama rağmen bana yardım etmek için REDDEDİLDİ. Asla başka bir ağ ürünü satın almayacağım.

Sadece yanlış departmanı aldığımı ve diğer departman için tekrar beklemeye almam gerektiğini söylemesi için teknik destekle bir saat 15 dakika bekledim. Netgear ürünlerini bir daha asla satın almayacağım!

50 yılı aşkın süredir deneyimlediğim MUTLAK KÖTÜ müşteri hizmetleri! Sadece yardımcı olmadı ve neyin yanlış olduğunu anlayamadı, ona ne ona ne de başkasına bilgisayarıma uzaktan erişim izni vermeyeceğimi söyledikten sonra sinirlendi ve bana yapmamamı söyledi. onu aradı ve ona bir sıkıntı oldu. Hiçbir şey için teşekkürler Netgear ... bir daha markanızı satın almayacak.

Mutlak en kötüsü !!! DESTEK ALMAYA HİÇ ÖNEMSENİZ SATIN ALMAYIN !! KUTU İÇİNDEKİ TELEFON NUMARASI SİZİ ÜCRETE GÖRE GÖNDERİR Kredi kartınız hazır mı? Öyleyse sonsuza kadar bekle ve hatalı bir telefon hattında anlayamadığın birine transfer ol.

NE ŞAKA AMA!!!

90 günlük ücretsiz destekten sonra unutun. Bir sorununuz varsa, yeni bir yönlendirici satın almak, yeni bir 2 yıllık hizmet sözleşmesi satın almaktan daha ucuzdur. Ne şaka ama. Sürekli müşterileri nasıl bekliyorsunuz?

Endişelere cevap vermiyor. Müşteri hizmetlerinin sarı bir uyarıya ihtiyacı var.

26 Mayıs 2018 Cumartesi günü 05: 50'de (tahmini) şunu belirten çok rahatsız edici bir mesaj aldım:

Sayın Arlo Müşterisi,

Yakın zamanda Arlo hesaplarını etkileyebilecek şüpheli faaliyetler gözlemledik. Hesabınızın ve kişisel bilgilerinizin gizliliğini ve güvenliğini çok ciddiye alıyoruz ve şüpheli etkinlikle ilgili bir araştırma başlattık. İlk incelememizden, saldırganların Arlo hesaplarına yetkisiz erişim elde etmek amacıyla bilinmeyen bir üçüncü taraftan alınmış kimlik bilgilerini kullanıyor olabileceği görülüyor. Bu aşamada, kendi sistemlerimizin etkilendiğine inanmak için hiçbir nedenimiz yok.

İhtiyati tedbir olarak, tüm Arlo müşterilerinin Arlo hesap şifrelerini derhal değiştirmelerini tavsiye ediyoruz.

Bu, hem Apple hem de Android cihazlar için parolanızı nasıl değiştireceğinizi açıklayarak devam eder.

Daha sonra gizliliğimizi çok ciddiye aldıklarını belirtmeye devam ediyorlar ve bunun herhangi birimize neden olabileceği rahatsızlıktan dolayı özür dilerler.

Ayrıca konuyu araştırmaya devam ediyorlar ve web siteleri aracılığıyla gerekli güncellemeleri sağlayacaklar.

Arlo Ekibi

Bu en rahatsız edici bildirimi aldığımdan beri, zaten 3 olumsuz deneyimle karşılaştım ve bu ürünü bana satan perakendeciyi bilgilendirdim.
Perakendeci şimdiye kadar% 70 olan ve bir saat içinde% 14'e düşen pilleri değiştirdi.
Arlo ürünümü satın aldığım mağaza olan onlar da benim için 2 Arlo kameranın yanı sıra 8 pil daha değiştirdi, bu da şu anda toplamda 12 pil demek.

Bu akşam veya daha erken, Arlo pillerimin yorulduğuna dair ikinci bildirimimi aldım ve bu sefer yepyeni bir kamerada ve farklı bir konumda bir kameradaki pillerin yüzdesi kursta% 76'dan% 6'ya düştü birkaç saat.

29 Mayıs 2018 Salı günü kameraları yeni değiştirmiştim ve bunu şu anda doğu standart saatine göre 4: 15'te yazıyorum, perakendeciyi Perşembe sabahı açtıklarında yaklaşık 6 saat sonra tekrar bilgilendireceğim. Şüpheli etkinlikle ilgili ilk mesajı aldığımdan bu yana onlarla dördüncü kez iletişim kuracağım ve bu mesajın hemen ardından Arlo'dan kameralarımdan birinin yorgun olduğunu ve gücünün çoğunun tükendiğini belirten ikinci mesajım geldi.
Ayrıca, tesislerimden ayrıldığım ve Arlo sistemimi kurduğumdan sonraki 1 dakika içinde kendime ait şüpheli bir faaliyetle karşılaştım, Arlo Destek Ekibinden yaklaşık 6, belki de daha fazla uyarı ve bildirim aldım. kameralarım aktivite tespit ediyordu.
Arlo sistemimi uzaktan devre dışı bırakana kadar her 30 saniyede bir aynı mesajı aldım.

Yarın, perakendeciyi Arlo sistemimden dördüncü kez şüpheli ve açıklanamaz faaliyetler yaşadığımı bir kez daha bilgilendirmekten başka seçeneğim olmayacak.
Ancak satın aldığım bu ürün hala üretici garantisi kapsamındadır, Netgear'ı getirir, ayrıca bayimden 3 yıl ek garanti satın aldım.

Perakendecim, aldığım şüpheli ve kötü niyetli faaliyetlerle ilgili hiçbir zaman bir mesaj almadı ve benim tavsiyem nedeniyle Arlo ürünlerini satın alan diğer müşterilerden hiçbiri de almadı.

Şimdiye kadar okuduğum ve gördüğüm kadarıyla Netgear ve Arlo, duyduğum en düşük müşteri hizmetine sahip. Şu anda bu gerçeklerden son derece hayal kırıklığına uğradım ve bu sorunları ürünümü satın aldığım son derece büyük perakende zincirinin üst yönetimi ile tartışacağım.

Ayrıca Apple ürünlerinin çok iyi bir müşterisiyim ve mağazalarında Arlo ürünlerinin satıldığını gördüm. Aslında, The Apply Consultants Network ile yarın 12: 30'da, tamamen başka bir nedenden ötürü bir toplantım var, ancak kesinlikle onlarla Arlo deneyimimden de bahsedeceğim ve Apple ile diğer büyük perakende zinciri arasında kesinlikle eminim, Şu anda bahsetmeyeceğim, kesinlikle bu soruna ve bu ciddi müşteri hizmetleri ve destek eksikliğine kesinlikle bir çözüm bulacağız.

Darren Cohen

Ekipmanı kendi sitelerine kaydettim ve müşteri hizmetleriyle konuşabilmek ve talimat verildiği gibi bir RMA alabilmek için basit garanti bilgileri arıyorum. Onlarla iletişime geçmeniz gerektiğini söylüyorlar ancak iletişim bilgilerini vermiyorlar. 800'lü numarayı aradıktan ve operatöre yönlendirildikten sonra, operatörün başka bir aramada meşgul olduğunu ve mesaj bırakmam gerektiğini belirten bir mesaj aldım. Bir operatör için bir mesaj?

Verlyn beni 1 saat bekletti. Verlyn, Vince ve John arasında toplam 3 saatlik bekleme süresi. Şimdi 10.000 $ değerinde ekipmanı iade edeceğim ve Netgear ekipman PO'ları olan diğer 4 siteyi iptal edeceğim, böylece toplam 65.000 $ olacak.

Netgear müşteri hizmetleri şimdiye kadarki en kötüsü. Apple perakende mağazasından "NETGEAR - Orbi AC3000 Tri-Band Mesh Wi-Fi System (2'li paket)" satın aldım. Ancak Orbi 3 ay sonra çalışmayı tamamen bıraktı. Çevrimiçi yayınlarla ilgili sorunu gidermek için yaklaşık bir hafta harcadım. Sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, müşteri desteği ile 1 saatten fazla zaman geçirdim. Ve sorunu hiç çözmediler. Sonunda, cihazı Apple Store'daki kasa numarasıyla değiştirebileceğimi söylediler. Ancak, apple store'u aldığımda, 3. taraf ürünlerin değiştirilmesinden sorumlu değiller. NETGEAR'ı tekrar aradım. Müşteri desteği bu kez "Apple yetkili perakendeci değil" dedi, bu nedenle üretici değiştirmeyi hiç yapamaz. Müşteri destek müdürü ile görüştüm ve aynı sonucu aldım. Daha sonra Apple perakende müdürü ile konuştum ve o da NETGEAR müşteri hizmetlerine şu soruyu sordu: "Gördüğünüz gibi, Apple web sitesi Orbi ürününüzü listeliyor, bunu satın alan tüm müşterilerin 1 yıllık garantiye sahip olmayacağını mı söylüyorsunuz?" NETGEAR müşteri desteğinden aldığımız yanıt "EVET. Yetkili perakendeci istemek için müşteri hizmetlerine e-posta gönderebilirsiniz".

Sonunda NETGEAR ile herhangi bir değişiklik yapamıyorum, bu sorunu daha fazla sosyal platformla yükselteceğim ve insanların bu konunun farkına varmasını sağlayacağım. Ayrıca, HERKESİN NETGEAR müşteri desteğine kendinizi Yetkili Satıcı olarak eklemek için e-posta gönderebileceğini bilmek ilginçtir !!!!

Daha da önemlisi, NETGEAR ürünlerinin hem yazılım hem de donanım olarak hiç güvenilir olmamasıdır. Lütfen herhangi bir satın alma işleminden önce araştırma yapın. NETGEAR'dan aldığım ders bu. NETGEAR'dan uzak durmamı istediğiniz için teşekkürler! Unutmayın, üretimden sorumlu bozuk NETGEAR cihazları için herhangi bir değiştirme / para iadesi alamayabilirsiniz!

iyi çalışıyor, hiç kullanılmamış müşteri hizmetleri ...

Şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti. Yönlendiricideki wifi ile ilgili sorunu çözmek için günlerdir çalışıyorum. İnsanları zar zor anlayabilir. Asla bir yönetici bulunmaz. Aktarılmaya devam edin ve beklemeye alın. Sonunda ürün için iade onayı alabildim, ancak hala garanti kapsamındayken geri göndermek için nakliye ücreti ödemek zorunda kaldı. ABD numarası denizaşırı ülkelere yeniden yönlendiriliyor ki bu çok saçma.

Bir Netgear yönlendirici ve genişletici kullanıyorum, harika çalışıyor. Müşteri hizmetlerini aradım, gerçekten sorunsuzdu.

Bir seçeneğiniz varsa, bir Netgear yönlendirici satın almayın. Garanti süresi sona erdiğinde, sizi olabildiğince fazla derlemeye çalışırlar ve size bir müşteri olarak hizmet vermeyi umursamazlar.

Oldukça yakın zamanda satın aldığım bir Netgear N750 yönlendiricim var. Bir ATT mikro hücre kulesi çalıştırıyordum ve aniden kule telefonumu bağlamayı bıraktı. Yeni bir kule aldım ama aynı sorun ortaya çıktı. ATT desteği benimle çok zaman geçirdi ve yönlendiricideki bir bağlantı noktasının erişime izin vermediği sonucuna vardı ve netgear desteğini aramayı önerdiler. Öncelikle destek görevlisi bana üniteyi üretim tarihine göre uzun zaman önce satın almış olmam gerektiğini söyledi, ancak 90 ücretsiz hizmet süresi içinde satın aldığıma inanıyorum. Daha sonra üründe bir kusur olduğunu düşünmediğimi, sadece bağlantı noktasını açma sürecinde bana yol göstermesi için yardıma ihtiyacım olduğunu söyledim. Bana sadece hizmet için ödeme yaparsam yardım edebileceğini söyledi. Bir amirle konuşmak istedim ve pes edene kadar 20 dakikadan fazla bekletildim. Sonra fark ettim, yönlendiriciyi bir Linksys yönlendiricisiyle değiştirerek sorunu muhtemelen çözebilirim ve bir daha Netgear ile uğraşmak zorunda kalmam. Yani yarın yapmayı planladığım şey bu ve yönlendiriciyi bağlantı noktasıyla ilgili sorunla karşılaşmadan iyi bir şekilde kullanacağını umduğum bir hayır kurumuna bağışlayacağım. Bu deneyime dayalı olarak herhangi bir Netgear ürünü satın almanızı önermiyorum.

Abhorrent müşteri hizmetleri. Aşağıda zaten belirtilmişti, ancak destek paketleri için 90-230 ABD doları ödemediğiniz sürece, satın alma işleminin ilk 90 gününden sonra müşteri desteği hiçbir şeye yardımcı olmayacaktır. Netgear modemim bir internet kesintisinden sonra rastgele yeniden yapılandırıldı ve en ufak bir teknik eğilimi olan biri tarafından düzeltilmesi muhtemelen sadece birkaç dakika sürecekti. Gerçekten sinir bozucu olan şey, konuştuğum kişinin, işleri yoluna koymak için beni üstündeki birine transfer etmeyi reddetmesiydi. Artık müşteri desteğine doğrudan e-posta göndermenin veya şikayette bulunmanın bir yolu olmadığını görüyorum. Telefondaki kişiyi derecelendirmek için bir e-posta aldım, ancak GERÇEKTEN, kendi girdilerimden herhangi birini gerçekten yazmanın bir yolu yok! Sağladıkları birkaç genel ifadeden birini seçmelisiniz. Açıkçası, müşteriler tarafından verilen geri bildirimlere dayalı olarak bir şirket olarak yardım etmeye veya büyümeye hiç ilgi duymuyorlar! Öyleyse, ürünün kendisi iyi olduğu için 3 yıl sorunsuz çalışabileceğimi bilmek için 6 aylık yardım için 90 $ ödeme yapmakla veya bu parayı daha iyi müşteri hizmeti sağlayan bir şirketten modem satın almak için kullanmak arasında karşı karşıya kalırsam, bu hayır- brainer Farklı bir şirketle gidiyorum.

45 günlük R6400 yönlendirici, cPanel'imize belirli bir IP adresine bağlanmayacaktır; ancak modem üzerinden doğrudan bağlantı iyi çalışıyor. Bangladeş ile konuştuktan sonra, zavallı adamın sorunu anlamadığı açıktı. Hatta cPanel'e web sitemize erişmek için ne ihtiyacım olduğunu sordu. Sonunda, eğer bir şey bilmiyorsa bana yardım edemeyeceğini söyledi. Hiçbir şey bilmediği sonucuna vardım ve hayal kırıklığı içinde telefonu kapattı. Cihazı geri alacağım ve farklı bir marka alacağım; Bir daha ASLA NetGear.