Robbie Atwood-White

İnceleme La-Z-Boy

Plano, TX'deki mağaza önündeki showroomum ve satış...

Plano, TX'deki mağaza önündeki showroomum ve satış deneyimim süperdi. Satıcım bilgili, sabırlı ve çok profesyoneldi. Sonra müşteri hizmetlerinde Angel Petty ile uğraşmak zorunda kaldım. Aramalara cevap vermedi; benimle konuşmadan veya sahip olduğum (çok küçük) sorunu tartışmak için aramadan kararlar aldım; kaba ve iğrençti. Hayal edebiliyor musunuz - çağrılara cevap vermeyen ve sorunun ne olduğunu varsayan bir müşteri hizmetleri temsilcisi ?!
Dün gece çok hoş bir beyefendi aradı ve bugün yeni bir sandalye teslim edeceğini - "ne için" - "sadece bana söyleneni yaptığını" söyledi. Tabii ki, mağazadaki KİMSE bunu bilmiyordu ve Angel bana neler olduğunu anlatmak için herhangi bir çağrıya cevap VERMEYECEKTİR. Bu sabah saat 8: 30'da aradım ve ona bu sabah her 30 dakikada bir, ardından 15, 10, 5 vb. Birileri beni arayana kadar arayacağımı söyledim. (Tüm aramalar oturum açtığından kaydı birden fazla arama bırakmamayı belirtiyor. Benden gelen kayıtlı aramalarla dolu bir kitap aldığından emin olacaktım!) Yaptı - kaba, iğrenç, benim üzerimden konuşuyor, bana ne olduğunu anlatıyor yapıyordu. Evde ve evde hasta olduğunu söyledi. "Seni evden arayamadım." Yalan söyledi ve sesli mesaj kaydının ofis dışında olduğunu belirttiğini söyledi. YAPMADIM! Başka bir müşteriye yardım ettiğini belirtti.

Sırf onun yüzünden ASLA, ASLA La-Z-Boy'dan bir şey satın almayacağım ve satış görevlisine, ek para iadesi programını kullanmayacağımı bildirmek ve sabrı için ona teşekkür etmek için kişisel bir not yazacağım. (birden fazla vuruştan muzdarip olan) kocamın mükemmel yardımcı koltuğu bulmasına yardım ediyorum. Müşteri hizmetlerinizle ilgili sorularım olma ihtimaliyle uğraşmaktansa o parayı kaybetmeyi tercih ederim.

Bana konuşmam için başka birini bile vermedi - oydu. Web sitesine gitmemi söyledi. Onu kovmanız ve müşteri hizmetlerinden anlayan birini bulmanız gerekiyor. Yeni bir sandalye aramıyordum (sadece bunu 5 gün geçirdim ve beğendim). Yani, üretim ve teslimatta size pahalıya mal oluyor.

Çevrildi