Yiying Liu

İnceleme Netgear

Netgear müşteri hizmetleri şimdiye kadarki en kötü...

Netgear müşteri hizmetleri şimdiye kadarki en kötüsü. Apple perakende mağazasından "NETGEAR - Orbi AC3000 Tri-Band Mesh Wi-Fi System (2'li paket)" satın aldım. Ancak Orbi 3 ay sonra çalışmayı tamamen bıraktı. Çevrimiçi yayınlarla ilgili sorunu gidermek için yaklaşık bir hafta harcadım. Sorun çözülmedi. Müşteri hizmetlerini aradım, müşteri desteği ile 1 saatten fazla zaman geçirdim. Ve sorunu hiç çözmediler. Sonunda, cihazı Apple Store'daki kasa numarasıyla değiştirebileceğimi söylediler. Ancak, apple store'u aldığımda, 3. taraf ürünlerin değiştirilmesinden sorumlu değiller. NETGEAR'ı tekrar aradım. Müşteri desteği bu kez "Apple yetkili perakendeci değil" dedi, bu nedenle üretici değiştirmeyi hiç yapamaz. Müşteri destek müdürü ile görüştüm ve aynı sonucu aldım. Daha sonra Apple perakende müdürü ile konuştum ve o da NETGEAR müşteri hizmetlerine şu soruyu sordu: "Gördüğünüz gibi, Apple web sitesi Orbi ürününüzü listeliyor, bunu satın alan tüm müşterilerin 1 yıllık garantiye sahip olmayacağını mı söylüyorsunuz?" NETGEAR müşteri desteğinden aldığımız yanıt "EVET. Yetkili perakendeci istemek için müşteri hizmetlerine e-posta gönderebilirsiniz".

Sonunda NETGEAR ile herhangi bir değişiklik yapamıyorum, bu sorunu daha fazla sosyal platformla yükselteceğim ve insanların bu konunun farkına varmasını sağlayacağım. Ayrıca, HERKESİN NETGEAR müşteri desteğine kendinizi Yetkili Satıcı olarak eklemek için e-posta gönderebileceğini bilmek ilginçtir !!!!

Daha da önemlisi, NETGEAR ürünlerinin hem yazılım hem de donanım olarak hiç güvenilir olmamasıdır. Lütfen herhangi bir satın alma işleminden önce araştırma yapın. NETGEAR'dan aldığım ders bu. NETGEAR'dan uzak durmamı istediğiniz için teşekkürler! Unutmayın, üretimden sorumlu bozuk NETGEAR cihazları için herhangi bir değiştirme / para iadesi alamayabilirsiniz!

Çevrildi