Margaret Oliana

İnceleme WESTGATE HONDA

Orijinal inceleme: Bu bayiye geldiğimde sorun dışı...

Orijinal inceleme: Bu bayiye geldiğimde sorun dışında hiçbir şey yaşamıyorum. Daha ayrıntılı olarak, bir yağ değişimi için her geldiğimde, sadece 45 dakika-1 saat olacağını söylüyorlar, ancak genellikle 2,5 saatten fazla beklemekteyim (ve genellikle sadece bir yağ değişimi olduğu için çok uzun sürmesini beklemiyorlar, bu yüzden inkar ediyorum) servis hizmeti). Devam ederken, onlardan yepyeni kış lastikleri satın aldım ve kilit somunu için özel anahtarı vermeyi unuttular, bu yüzden farklı bir bayi bana bir mola hizmeti vermeye gittiğinde, kilit somunlarını çıkarmak için benden ek 50 dolar talep ettiler çünkü onlar özel bir anahtar bulmak için gerekli. Bunu Westgate Honda'nın dikkatine sunduğumda, anahtarı nasıl teslim almadığıma dair hiçbir fikirleri yoktu ve yapabildikleri tek şey bana farkı göstermekti. Bu adil bir uzlaşmadır, ancak bunu bana söylemeleri için 2 saatten fazla beklemem gerekti.
3 hafta önce arabamın kapısına baktırmak için içeri girdim çünkü açıldığında arabanın çerçevesine çarpıyor. Bana o gün bakacak zamanları olmadığını, ancak gelecek hafta herhangi bir zamanda getireceklerini söylediler ve ona ulaşacaklar. Bu yüzden onu bir sonraki pazartesi getirdim ve o hafta bakacak zamanları olmadığı için BİR SONRAKİ hafta getirmemi söylediler? Bana kelimenin tam anlamıyla her an gelmemi söylemelerine rağmen Sebepsiz yere oraya gitmek için zamanımın ve gazımın muazzam kaybı. Başlangıçta arabamın kapısının düzgün üretilmediğini ve yanlış cıvata boyutu takıldığını söylediler ancak endişelenmeyin çünkü garanti kapsamında olacaktı. Bugün kapıyı tamir ettirmek için arabamı getirdim ve garanti kapsamında olmadığını söylediler çünkü araba kar veya buzdan etkilendi ve çerçeveye zarar verdi. Esasen, bir parça kar veya buz arabama o kadar agresif bir şekilde çarptı ki TÜM ÇERÇEVEYİ DEĞİŞTİRDİ. Bir 2017 Civic'in Kanada kışlarında kullanılamayacak kadar hassas olduğuna inanmamı cidden isteyemezsiniz çünkü kar veya buz, arabanın tüm çerçevesini kaydıracak kadar oraya sığabilir. Sorun yaratmaması gereken sorunlar için bu bayide SAAT harcadım. Sonunda bir şey yapmadan önce bir android oto problemim olduğunu kabul etmeleri için 5 kez bu bayiye gitmemi sağladı. Açıkçası çatışmacı kadınlarla nasıl başa çıkılacağını bilmeyen çoğunlukla hizmet departmanında çalışan erkekler. Vaktinizi bu bayide boşa harcamayın, başka yere gidin.

Güncellenen inceleme: Başlangıçta bu incelemeyi yazdıktan sonra, karşılaştığım bazı sorunları açıklayan Westgate Honda'daki müşteri hizmetleri ile hemen iletişime geçtim. 2 saatten fazla beklediğim ve servis hizmetini reddettiğim günün, servis departmanının o gün çok meşgul olması ve beklenmedik gecikmeler yaşanması nedeniyle olduğunu ve gelecekte müşterilerinin nedeniyle bayide zaman kaybetmemelerini sağlamayı taahhüt ettiklerini açıkladılar. bu gecikmelere. Shuttle hizmeti o zamandan beri gelişti.
Sağlamadığım kilit somunu anahtarının, Westgate Honda'nın yeni kış lastiklerimi taktıktan sonra anahtarı bana vermemesinin bir sonucu olmadığı, aslında bana anahtarı vermeyen Toronto Honda'daki bir hata olduğu konusunda bilgilendirildim. aracı onlardan satın aldığımda. Westgate Honda, araçlarda denetim / onarım yapmak için kullandıkları bir ana kilit somun anahtarına sahiptir, bu nedenle kilit somun anahtarınızı bulmak için kişisel eşyalarınızı aramak zorunda kalmazlar.
Westgate Honda, tüm sorunlarım için bekleme sürem ve sorunun kapsamı bana gerektiği gibi iletilmediğinden, çalışanlar arasında arabamın kapısı sorunuyla ilgili iletişim eksikliği konusunda son derece özür diledi. Westgate'in garanti kapsamında olmadığını iddia ettiği için arabamın kapısı sorunuyla ilgili ikinci bir görüş alacağım ve bu konu hakkında daha fazla bilgi edindiğimde incelememi güncelleyeceğim.
Müşteri hizmetleri departmanı sorunlarımın derhal çözülmesini sağlamaya kararlıdır ki bu da takdir edilmektedir.

Çevrildi