Emily Foong Hodge

İnceleme Saks Fifth Avenue OFF 5TH

Burada kendi sorumluluğunuzdadır alışveriş yapın. ...

Burada kendi sorumluluğunuzdadır alışveriş yapın. Gerçek mekanda faaliyet gösteren perakende ortamı zorlaşıyor. Saks'ın rakiplerine karşı rekabet edebilmesi için çok daha iyisini yapması gerekiyor.

Saks ile ilk alışverişimdi ve bunun tamamen korkunç olduğunu söylemeliyim:

(1) ayakkabı siparişim hasar gördü
(2) Müşteri hizmetleri çözümleri, gerçek soruna yalnızca geçici bir çözümdür: Benim adıma bir mağazayla konuştuğum servis temsilcisi bana yedek ayakkabılar gönderiyor. Doğrudan konuştukları mağaza satış elemanının ellerinde envanter bulundurmalarını sağlamalarını istememe rağmen ... yoktu.
(3) Bahsedilen değiştirme siparişi benim bilgim dışında iptal edildi, ki bu çok yaygın bir sorundur.
(4) Ek olarak, stok olmadığı için sipariş iptal edildi - bu, önceki satış görevlisinin LIED veya yanlış söz verdiği anlamına gelir
(5) Hasarlı ürünü düzeltmek için başka bir girişimde, başka bir servis görevlisi ayakkabılarımı başka bir çevrimiçi siparişle değiştirmeye çalıştı.
(6) Son olarak, telefon hizmeti iğrenç oldu. Bu siparişle ilgili sorunumu düzeltmek için her aradığımda bekleme sürem 20 dakikadan fazladır. Aslında, bu incelemeyi yazarken, 45 dakikadan fazla bir süredir beklemedeyim.

Anlayışlı bir tüketici olsam da, yukarıda belirtilen noktaların toplamı lanettir ve geniş iletişimi hak ediyor.

Mutlak hayal kırıklığı.

Çevrildi