Pavan Kumar

İnceleme Bob Rohrman Schaumburg Ford

Bir Ford Mustang satın almak, uzun zamandır sevdiğ...

Bir Ford Mustang satın almak, uzun zamandır sevdiğim anlardan biriydi, ancak Bob Rohrman Ford'da düzenli yağ değişim servisini almak için servis istasyonuna adım attığımda, bana değeri olmayan bir şey kullandığımı hissettiriyor.

Servisi başlatmak için ilk kağıt işini halletmesi gereken ilgili kişi, o kadar çok şeylere kapılmıştı ki, "Merhaba" veya "Merhaba" demek için bile yüzünü zorlukla kaldırıyordu. Evrak işlerini saniyeler içinde bitiriyor ve işime / evime geri dönmenin iyi olup olmadığını söylemeden dışarı çıkıyor. Geri dönme konusunda iyi olup olmadığımı başka birine sormam gerekir. Müşteriye ne zaman alınabileceğine dair tahmini süreyi söyleme zahmetine bile girmezler. Ve bu tür şeyler müşterinin kendisi tarafından sorulmalıdır ki bu, müşteriyle en az etkileşimde bulunan bir kişiden yanıt aldığımızda acı gibi hissettirir.

Tüm bu cehaletten sonra, servis uzmanı beni arabamı almamı söylemesi için akşam geç saatlerde aradı ve beni o yere götürecek kimse yok. Servis istasyonuna bir asansör getirmemi talep ettikten sonra, çok şükür, bir tane aldım. Oraya girdiğimde, tüm formaliteleri tamamlamak için faturalama bölümüne gidiyorum, ancak faturalama uzmanıyla konuşmak için başka bir zorluk yaşıyorum, çünkü öylesine mızmızlanıyorlar ki yıldırım çarpıyorlar.

Fatura ödendikten sonra, bir servis müdürü doğrudan yanıma geliyor, fatura faturasını ve detayları soruyor, beni kapıya kadar yürürken okuyor, arabamı gösteriyor, teşekkür ediyor ve kapıyı kapatıyor.

Ford Mustang'ime daha önce bakım yaptırmıştım ama en azından değerli bir araç satın aldığım için kendimi değerli hissettim. Ama bir kez Bob Rohrman'a gittiğinizde, neden bir Ford satın alacağınıza dair kesinlikle başka bir şey hissedersiniz.

Çevrildi