Jason Matti

İnceleme Dewey Dodge Jeep

** Güncelle ** Satıcım geçsin. Servis departmanını...

** Güncelle ** Satıcım geçsin. Servis departmanını, aracımı tamir ettirmek için eksik parçayı bir geceliğine ikna etti. Bu yüzden servis departmanı aracımı tamir etmek ve sorunlarımı en kısa sürede çözmek zorunda kaldı. Sonuç olarak, satış departmanında servis departmanına rehberlik edecek biri olduğu sürece, deneyim daha sorunsuz olabilir.

Satış görevlileri birlikte çalışmak bir zevktir, ancak servis departmanı korkunçtur.

Dewey'den yaklaşık bir saat uzakta yaşıyorum ve bir Perşembe günü uygun bir fiyata kullanılmış bir Jeep Liberty satın almaya geldim, satıştaki herkes çok samimi ve nazikti. Aracı yeni aldıklarından ve yarın (Cuma) teslim alabilmeleri gerektiğinden bir güvenlik incelemesi yapmaları gerektiği söylendi. Cuma günü bir transfer kutusu mührü ve bilyeli mafsalı tamir etmeleri gerektiğini, ancak evrakları imzalamaya devam etmeleri gerektiğini söyleyen bir çağrı aldım. Evrak işlerini imzalamak için Cuma günü geri döndüm (yine satış ekibi arkadaş canlısıydı) ve Cipin Pazartesi'ye kadar hazır olacağı söylendi, ancak ne yazık ki hafta sonu bana bir kira veremediler. Önemli değil, başka bir aracım vardı.

Sorunların başladığı yer burası. Pazartesi, aracımın hazır olup olmadığını öğrenmek için servisi 1:30 civarında aradım. Servis departmanı, müdürü telefonla arayana kadar hiçbir şeyin kaydını bulamadı. Bana aracın "üzerinde çalışılmayı beklediği" söylendi. Maalesef diğer aracımın onarım için farklı bir dükkana bırakılması gerekiyordu ve yeni satın aldığım Jeep benim tek ulaşım yöntemim olacaktı. Bu yüzden, onarımların henüz başlamadığını aramak ve duymak biraz şok edici oldu.

Orijinal satış temsilcimle iletişime geçtim ve bana bir kira bulabildi. 5 PM'de gidip kirayı aldım. Jeep'in muhtemelen akşam 8'e kadar yapılacağını söyledi, bu yüzden o gece aracımı almaya çalışmak için saat 8'e kadar Altoona'da kaldım. Ne yazık ki, 8 yuvarlandığında, aracımın hala bitmediğini ve yarın erkenden yapılması gerektiği söylendi.

Ertesi gün, Salı, aracımın hazır olup olmadığını öğrenmek için saat 11 civarında aradım, böylece öğle yemeğinde onu alabilirim. Ne yazık ki, yine, aracım hazır değildi ve Tech'in araç üzerinde gece yarısına kadar kaldığı bildirildi. Bu akşam hazır olması gerektiği söylendi. Saat 17.00 civarında oraya gitmeden önce aranan aracın 19: 00'a kadar hazır olmayacağı söylendi. 7 civarında Dewey'e gittim ve aracımı aldım (sonunda).

Eve gittim ve ertesi gün transfer kutusu vites değiştirme bağlantısının asla yeniden bağlanmadığını öğrendim (4 teker çekişini devreye alamadı). Servis departmanını aradım. Yine aracımda evrak bulunamadı. Cevap almak için uğraştıktan sonra, teknisyenin bir göz atması için aracı 5'te geri getirmesi ve benimle konuşmak için bir yöneticinin orada olacağı söylendi. Hızlı bir çözüm olduğunu umarak ertesi gün (Perşembe) geri döndüm. 5: 15'e vardığımda ve aracımı bıraktıktan sonra, Teknisyenlerinin 5'ten sonra çalışmadığı konusunda bilgilendirildim, bu yüzden aracı onlarla tekrar bırakmak zorunda kalacağım. Ne yazık ki, yönetici de söz verildiği gibi görülecek bir yer değildi.

Cuma günü saat 12: 15'te aracımla ilgili bir güncelleme için aramak zorunda kaldım, aracın önümüzdeki hafta Salı gününe kadar yapılmayacağını söyledi. Aracın servis bölümünde kaldığı zamanı toplayalım: Geçen Cumartesi = 11 saat, Pazar = 0 (kapalı), Pazartesi = 17 saat (aslında gece yarısına kadar kaldıysa), Salı = 12 saat, Çarşamba = 0 (Sürebildim), Perşembe = 0 (18.00'e kadar kapanmadıkları için en az 1 olmalıydı), Cuma = 11 saat, Cumartesi = 11 saat, Pazartesi = 11 saat, Salı = 11 saat. Öyleyse hepsini toplayın: Bir bilyeli mafsal ve bir transfer kutusu contası ve bağlantısı için servis bölümünde 84 saat. Sözlerimi kaybediyorum ... Henüz sahip olmadığım bir araca faiz ödüyorum ...

Çevrildi