Karen K Wallace

İnceleme Honda of Pasadena

2005 yılının sonunda onu aldığımdan (kullandığımda...

2005 yılının sonunda onu aldığımdan (kullandığımdan) beri Pasadena Honda'da düzenli olarak bakımını yaptığım 2005 Honda Insight'ım var. Bu araba benim için harika oldu. Gaz kilometre sürekli olarak azalmış olsa da - ilk birkaç yılda her zaman 55 mpg'nin üzerindeydi ve şimdi bir benzin deposu için 50 mpg alırsam kendimi şanslı hissediyorum - genel olarak gerçekten harika bir araba oldu.

Aralık 2012'de, "IMA" ışığı ile birlikte "kontrol motoru" ışığı yandı. (IMA, Integrated Motor Assist anlamına gelir.) Bunun iyi olamayacağını biliyordum.

Kontrol ettirmek için hemen Pasadena Honda'ya gittim. Connie Chan benim hizmet temsilcimdi. Arabaya teknisyenler tarafından baktırıldıktan sonra bana kötü haberi vermeye geldi: IMA bataryası bozulmuş ve değiştirilmesi gerekiyordu. Onarımın tahmini maliyeti 3.000 doların üzerindeydi - işçilik için değil, IMA pilinin maliyeti için.

Arabanın üzerinde 85 bin mil vardı ve o sırada garanti kapsamında olup olmadığından emin değildim. Connie'ye devam edip onarımı yaptırmak istediğimi ve garantiyi bulup onu geri arayacağımı söyledim. Parçayı sipariş etti (görünüşe göre bu parçayı almak birkaç gün sürüyor) ve garantinin gerçekten sona erdiğini söylemek için onu geri aradım (75 bin mil / Temmuz 2012).

Connie daha önce servis müdürünün onarımda "bana yardım edebileceğini" ima etmişti, ama ben pek dikkat etmedim çünkü bununla ne demek istediğini bilmiyordum. O günün ilerleyen saatlerinde, ne demek istediğini bildirmek için beni aradı ... Pasadena Honda servis departmanının IMA pilinin değiştirilme maliyetini karşılayacağını söyledi. Yanlış anladığıma emindim. "Neden?" benim sorumdu ve o "Çünkü ben sordum." Huh? Hâlâ anlamadım, ama tartışmayacaktım ...

Parça geldiğinde arabayı geri aldım ve IMA pilini değiştirdiler. En azından işçilik için para ödeyeceğimi düşünmüştüm, ancak sonunda onarım için toplam maliyetim 0,00 dolardı.

Connie, bunun kısmen Insight'ın Honda için bir konsept otomobil olmasından kaynaklandığını açıkladı. IMA pilinin garantinin sona ermesinden yalnızca 5 ay sonra sona ermesi doğru gelmedi. Servis müdürü bunu Honda ve Honda of Pasadena servis departmanı adına tek seferlik bir iyi niyet hareketi olarak nitelendirdi. (Sanırım gelecekte ücretsiz onarım beklemememi söylüyorlar. Ama neden yapayım?)

Pasadena'daki Honda'da arabama servis yaptırmayı her zaman sevmişimdir çünkü "sessiz odada" çalışabiliyorum ve ücretsiz wi-fi var. Bana her zaman adil davrandılar. Ancak bu özel deneyim yukarıda ve öteydi.

Pek çok servis departmanı, Honda'nın artık yapmadığı bir arabanın çok pahalı bir parçası için bir tür özel boşlukları olsa bile, bu onarım için paramı almaktan memnuniyet duyardı. Honda of Pasadena'nın servis departmanı doğru şeyi yaptığı için büyük bir övgüyü hak ediyor.

Çevrildi