John Beck

İnceleme Shangri-la Hotel Qingdao

Daha önce bir dizi Shangri-La mülkünde ve benzer m...

Daha önce bir dizi Shangri-La mülkünde ve benzer markalı otellerde kaldım, ancak Shangri-La Qingdao'daki son konaklamamızda aldığımız gibi beklentilerimi aşan bir hizmet deneyimlemedim.

Ziyaretimizin amacı kız arkadaşımın doğum gününü kutlamak ve Covid-19 nedeniyle seyahat kısıtlamalarının uygulanmasından bu yana ilk kez Pekin'den çıkmaktı. Hemen otelde tanıştığımız herkes bize oradaki tek misafirmişiz gibi davrandı, check-out yapacağımız gün bile odamızı oluşturan temizlik personeli dahil (Jade üyeliğim sayesinde geç check-out yaptık) . Bunu daha önce bir otelde hiç görmemiştim.

Ancak, kız arkadaşımın unutmayacağı bir doğum günü hafta sonu geçirdiğinden emin olmak için - diğer birkaç personelin katılımını kazanmak da dahil olmak üzere - yolundan önemli ölçüde uzaklaşan F&B müdür yardımcısı Wallance için özel bir takdir ayırmak istiyorum. İlk sabahımızda uyuduğu zaman ona hazır bir kahvaltı hazırlamadan, doğum günümüzü kutlarken diğer 4 çalışanla birlikte odamıza pasta teslim etmeye kadar, sürekli olarak bizi memnun etmenin yaratıcı yollarını buldu. Ben de hizmet sektöründe çalışıyorum ve bu nedenle kendim için seyahat ederken çok talepkar olmamaya çalışırken, yine de gerçekten muhteşem bir misafir deneyimi yaratmak için harcadığım çabayı anlayabiliyorum. Wallance, Vincent ve tüm F&B ekibinden çok etkilendim.

Kendimizi otelin en önemli insanlarıymışız gibi hissettiren Valley Wing yöneticisi Kenta'ya da özel bir seslenmek istiyorum. Girişten çıkışa kadar bu gerçekten özel bir deneyim oldu. Aferin!

Bu oteli, bazı meslektaşlarıma zaten tavsiye ettim, bazıları benim tavsiyeme uymayı planladıklarını söyledi. Onların iyiliği için, kesinlikle öyle olmasını umuyorum.

Çevrildi