Marek S.

İnceleme Brouwland

Yayılan kötü incelemeleri okumayı her zaman ilginç...

Yayılan kötü incelemeleri okumayı her zaman ilginç bulsam da, Stichpunkte'de zamanın nedenlerinden dolayı kendimi burada sınırlayacağım. Btw posta siparişine gider ve ilk sipariş Kasım ayının sonunda yapıldı:

-DPD paketimi PAKETSHOP'a teslim edemedi, bu o zamanlar merkezi depoda bir ay unabholbar oldu. Brouwland ve DPD ile temastan sonra (yardım hattında 40 dakika bekleme) paket daha sonra Brouwland'a geri gönderildi.
- Bir iş arkadaşınızın yeniden e-posta göndermesi kabul edildiğinde, bu zaten Ocak ortasındaydı. Sipariş birkaç gün sonra çıktığında, birden bire çeşitli eşyalar kayboldu.
- Başka bir iş arkadaşım bana bir e-posta gönderdi ve başka bir fermantasyon kabı seçmem gerektiğini yazdı. Aralarından seçim yapması için birkaç tane koydu ve hepsi daha küçüktü. Bana eşit büyüklükte başka gemiler teklif edilmiş olsaydı, bunu yapmayı kabul ederdim, ancak bu müşteriye olan ilgisizliğin yüksekliği gibi görünüyordu.
-Genellikle başka bir satıcıyla her temas gerçekleşti, burada dil de sık sık değişti.
Başlangıçta, stokta olması gerekiyordu ancak bir şerbetçiotu çeşidi eksikti. Bir sonraki "yayında", ardından daha fazlası.
-Sonra iptal talebinde bulundum. Yenilenen talepten sonra, geri almam gereken ödenmemiş miktarın bir listesi de gönderildi. Müşteri odaklı bir mail order şirketiniz olduğu için, nakliye ile ilgili sorunlar bana bağlı olmasa da, nakliye masraflarından elbette bahsedilmedi.
-Drotz, paranın bana iade edilmediğini hatırlatıyor. Fatura tutarı nakliye hariçtir 136.

Güncelleme: Müşteri hizmetleri benimle tekrar iletişime geçti ve tüm sorunlar nedeniyle indirimli yeni bir sipariş ve ayrıca şerefiye hediyesi olarak bir Fermentasaurus (siparişin tamamı ile aynı değere sahip) teklif etti.
Bir postayla sipariş şirketinin kendini ne kadar iyileştirebileceğinden etkilendiğimi ve şimdi istediğim zaman tekrar sipariş vereceğimi söylemeliyim. Aynı şekilde çalışsaydı 5 yıldız olurdu.

Ps: Joey müşteri hizmetleri tarafından ne yaptı, böylece DPD paketi bir gün içinde teslim ediyor, ben de ilgilenirim!?

Çevrildi