Zachary Norman

İnceleme SF Tech Services/Farmland/Agri...

San Francisco Körfez Bölgesi'nde orta ölçekli bir ...

San Francisco Körfez Bölgesi'nde orta ölçekli bir finans şirketinde çalışıyorum. Geçtiğimiz birkaç yıldır On Time Tech'i (OTT) kullandık. Öncelikle, OTT gibi bir şirketin markasını ve iyi niyetini inşa etme açısından ilk günden itibaren zorlu bir mücadele yaşadığını belirtmek önemli. OTT, diğer tüm arka ofis teknoloji şirketleri gibi, günlük olarak sorunlar ve problemlerle uğraşıyor ve çoğu zaman bir firmanın iş yapma kabiliyetine ciddi etkileri oluyor. Bu nedenle, bir müşterinin sinirlenmesi ve teknoloji şirketinin beklenen standartlarda performans göstermediğini hissetmesi kolaydır.

Kısa süre önce firma çapında etkileri olan büyük bir sorunla karşılaştık. Bu, çözülmesi bir haftadan fazla süren karmaşık bir sorundu. OTT'nin sadece "burada bir çözümümüz yok, üzgünüm" diyebileceğini kesinlikle düşündüğüm zamanlar oldu. Ancak asla yapmadılar. Antony, günün her saatinde yorulmadan benimle çalıştı (bazen sabah 6'dan gece yarısına kadar). Saatler süren sıkı çalışmalardan sonra bir atılım ve kararlılık yaşadık. Bu kadar karmaşık bir sorunla başa çıkmak için gerekli şirket içi teknolojik bilgiye sahip olmadığımız için bu sorun kendisi ve OTT olmadan çözülemezdi.

Bunların hepsi söyleniyor, iyileştirilmesi gereken alanlar var. Bazen tepki süresi istediğimden biraz daha yavaş oluyor ve bazen iletişim biraz sarsılabiliyor. Ayrıca, bazen sorunlar yeterince hızlı bir şekilde iletilmiyor gibi görünüyor. Bununla birlikte, bunların hepsinin şirket için odaklanmış iyileştirme alanları olduğunu biliyorum. Toplamda 4,5 yıldız verebilseydim, verirdim.

Çevrildi