Ariel Ortega

İnceleme Larry H. Miller Volkswagen Avo...

Hiçbir yıldız bir seçenek olmasaydı, Cesar sıfır y...

Hiçbir yıldız bir seçenek olmasaydı, Cesar sıfır yıldızlarla hizmetimi verirdim. Cumartesi sabahı Larry H Miller Volkswagen'i aradım ve petrol değişimlerinde yürüyüş hakkında bilgi istedim. Walk ins'ların hoş karşılandığı söylendi ve randevuda yürüyüşe gelmem için teşvik edildim. Bayiye gittiğimde karşılanmadım ama Cesar tarafından servis binası alanına yürürken neden içeri girdiğimi sordu. İçeri girmeye çağırdığımı ve yağ değişimine ihtiyacım olduğunu söyledim. Kaba, alaycı bir tavırla randevum olup olmadığını sordu. Ona gelmeden önce aradığımı bildirdim, çok sert bir cevapla programlarının dolu olduğunu ve programlarının tam bir programa sahip olduklarını onlara bildirmediğinden normalde yürüyüşe çıkmadıklarını söyledi. Masasına oturdu ve iki ampulün de değiştirilmesine ihtiyacım olduğunu söyleyene kadar yazdığı her şeyi yazarak ekrana baktı. Yukarı baktı (ilk kez) ve arabama bakana kadar bana yardım edemeyeceğini söyledi. Geri döndüğünde, programları dolu olduğu için yağ değişimimi yapamayabileceklerini ve öğleden sonra 4'te kapandıklarını söyledi. Kilometrelerimi almak ve arabamı ilerletmek için dışarı çıktı. İçeri girdi, oturdu ve birkaç not aldı. İkinci kez, yapılabilecek bir olasılık varsa iki ampulün değiştirilmesine ihtiyacım olduğunu söyledim - yine program dolu olduğu için yağımı değiştiremeyebileceğimi söyledi. Arabamın bu süreçte nerede olduğunu bana bildirmek için herhangi bir takip araması almadım (ön masayı arayana kadar gerçekten yağımı değiştirdiğimin farkında bile değildim). Ön büro aramam sırasında aslında arabamın üzerinde çalışıldığını öğrendim - ancak o sırada kapandıktan sonra işe dönmem gerekiyordu. Sadece KORKUNÇ hizmeti almakla kalmadım, aracımın yaklaşık x saatte biteceğini haber veremediği için arabasız kaldım. Arabamı aldığımda, lambalarımın asla değişmediğini fark ettim ve servisin yapılamadığı için herhangi bir takip veya özür almadım. Konumunuzla 10 yıllık hizmetimde yaşadığım en kötü deneyim.

Çevrildi