M Bentine

İnceleme TROPICAL CHEVROLET CHRYSLER JE...

27 YILLIK SÜRÜŞÜMDE KARŞILAŞTIĞIM MUTLAK KÖTÜ SERV...

27 YILLIK SÜRÜŞÜMDE KARŞILAŞTIĞIM MUTLAK KÖTÜ SERVİS DEPARTMANI!

Geçen yıl anahtarımın kontağa sıkışması ve kol dayanağımı tamir ettirmesi için randevu aldım. Kamyonumun 20 bin milden daha azı vardı ve garanti süresi iyiydi. Hafta içi bir iş sabahı geldiğimde, arabayı birkaç gün elimde tutmadan sorunu teşhis edemeyecekleri söylendi, ödünç araç olmadan. Açıkçası, bir ödünç verenin ne zaman müsait olacağı için yeniden planlanmış buna hazır değildim. Tamamen hazır olduğumdan ve ikinci ziyaret için geldiğimde bir borçlu beklemem gerektiğinden emin oldum. İkinci ziyaret gününe gelin (şimdiden yarım günlük çalışmayı kaçırdım), sürpriz!, Ödünç veren yok ve yine de birkaç günlüğüne arabayı terk etmem gerekiyor. Üçüncü bir ziyaret için yeniden planlamaktan başka seçeneğim yoktu, bu sefer bir Cumartesi günü, ödünç bir araç konusunda bana yardım etmeyeceklerini bilerek. Bu noktada birkaç hafta geçti ve kamyonum yakında garanti dışı olacaktı, bunu onlara açıkladım. Garanti kapsamında düzeltilmelidir! 3. ziyaretin günü geldiğinde, oradaki ilk müşteriydim. Tüm gün teşhis koymaları için arabamı sabah erkenden bıraktım (artı kol dayamamın asla sabitlenmediğini unutmayın). İlerlemeyi kontrol etmek için gün boyunca birkaç kez aradıktan sonra, gün sonundan önce kesinlikle arabaya gidecekleri söylendi. Kapanış saatine yaklaştığında, o aramayı asla alamayacağımı fark ettim, bu yüzden onlar kapanmadan oraya koştum. Kamyonum orada 9-10 saat dokunulmadan oturuyordu, kesinlikle hiçbir şey olmadı. Müşteri hizmetleri temsilcisinden, ulaşamamaları dışında hiçbir yanıt alamadım.

Bu ziyaretlerin 3'ünden kısa bir süre sonra kamyonum hala orijinal problemlerle garantiden çıktı. Birkaç ay boyunca anahtar sıkışmaya devam ettikten (ve kol dayanağı kırıldıktan) sonra kamyonu geri aldım. Bu 4. ziyarette, sorunu mucizevi bir şekilde buldular ve düzelttiler, aynı sorun için 3 kez garanti kapsamında olmama rağmen beni neredeyse 400 $ 'a bağladılar. Ücreti ödedim, geri ödeme almak için doğrudan GM ile çalışabileceğimi umarak, bayilik 0 sorumluluğu alacak. Sorunu çözdükten 2 gün sonra, anahtar tekrar sıkışmaya başladı. $ 400 ve 4 ziyaretim için, anahtar sıkışmadan güzel bir 2 gün geçirdim.

Bu adamlar etik değiller ve tamamen yetersizler. Size geçen yıl ayrıntılı olarak doldurduğum bir anket gönderdiler, ne olduğuna dair tüm açıklamalarla birlikte, ancak herhangi bir tür takip almamışlar. Müşteri hizmetleri seviyelerini gerçekten gösterir. Şimdi, bayiliğin peşinden gitmek için GM'ye bir talepte bulundum. Diğer seçenekleri de düşünüyorum.

Çevrildi