Calvin Huckabee

İnceleme Roseville Toyota

!!! BLUF: Benim deneyimimin benzersiz olmadığı kan...

!!! BLUF: Benim deneyimimin benzersiz olmadığı kanıtlandı. Görünüşe göre bu bayi, yemle ve değiştir taktiğinin büyük bir hayranı ve aynı zamanda kolay bir hedef olmalarının yanı sıra tüketiciye sıfır özen !!!

Bu bayi ile karşılaştığım her sorunun, çalıştığım satıcıyla alakası olmadığını vurgulamalıyım. Dürüst, arkadaş canlısı ve çok bilgilendiriciydi. Bu bayilikle olan olumlu deneyimimin çöktüğü yer burasıdır.

Karım bir süredir Toyota Sienna arıyordu; çok yeni bir şey yok, ancak bol miktarda olanak ve hayat kaldı. Geçen hafta bayiye uğradık ve tam olarak ne istediğimize rastladık. Bakıcıdan en büyüğümüzü erken almak için koşmak zorunda kaldık. Satıcıya veda ettik ve sorunu evde çözer çözmez iletişime geçeceğimize dair güvence verdik.

Satıcıya mesaj attık ve araçla çok ilgilendiğimizi söyledik. İletişim sonraki on iki saat boyunca devam etti ve ertesi gün bunun minibüs olduğundan emindik. Satıcı ve ben içeri girip tüm müzakere savaşını başlatmamız için zaman ayırmaya çalışıyoruz. Bayiye gidiyor ve kötü haberi olduğunu söyleyerek beni arıyor.
Aracın satıldığını düşündüm. Biraz sersemlemiştim ama bunlar oluyor.

Minibüsümüzün bir fiyat sorunu vardı. Gözlerimi devirdim ve burada müzakere başlangıcının geldiğini düşündüm. Fiyat çok düşüktü; ON BİN DOLAR TARAFINDAN !!!! Durumun kesme gülünçlüğüne biraz şaşırmıştım. İyi haber, orijinal bütçemiz dahilinde bir minibüsleri olmasıydı. Ancak, üç yıl daha yaşlıydı ve gerçekten heyecanlandığımız seçeneklerin çoğundan yoksundu. Satıcıya zaman ayırdığı için teşekkür ettim ve kalbimizi çok daha yeni ve daha güzel bir şeye koyduğumuzdan beklentilerimizi yeniden yapılandırmak için muhtemelen biraz zamana ihtiyacımız olacağını söyledim.

BURADA BİTİRSE, BÜYÜK BİR ANLAŞMA OLMAYACAKTIR. Ancak olmadı.
Hafta sonu geçtikten sonra bir yöneticiden telefon aldım. Dürüst olmak gerekirse oldukça rahatım. Olanları ona anlattım. Bunun büyük bir sorun olmadığını söyledim, bunun gibi şeyler ara sıra olmalı. "Doğru yapmaya" ve "işimizi kazanmaya" çalışacaklarını söyledi. Endişeye gerek yok dedim, aciliyet olmadığı için doğru aracı beklerdik. Kibarca vedalaştık ve hepsi bu.

AMA DEVAM EDİYOR !!! Bir müdürden BAŞKA bir telefon aldım. İlgi alanlarımızın ne olduğunu nasıl yazdığını söylüyordu. Son olayları rahatsız etmeden tekrar açıkladım ve bütçemizin neye izin vereceğine dair beklentilerimizi yeniden düzenlemek için biraz erteleyeceğimizi söyledim. Arazide ihtiyaçlarımızı karşılayacak bir araca nasıl sahip olduğu hakkında durmadan konuştu ve eğer biz gelirsek "doğru yapardı" ve "işimizi kazanırdı". Gönülsüzce, gelip kontrol etmeyi kabul ettim.

Minibüs güzeldi. Ancak etiket fiyatının on bin üstüne düzeltilen fiyatla AYNI FİYAT oldu. İlk seferki kadar güzel bir minibüs bile değildi. İçten kaynamaya başladım. Programımı temizlediğimi ve KESİNLİKLE NEDEN OLMAYAN bir çocuk bakıcısı bulduğumu fark ettim çünkü bu tam bir zaman kaybıydı. Bu yeni adam, gerçekten bunun olacağını düşündüğünü söyledi. Bu adam BÜTÇEMİZ'in basit konseptinden habersiz olduğundan, kimsenin eldeki konuya aldırış etmediği açıktı.

HALA DEVAM ETMEKTEDİR. Saatlerdir bayilikteydik ama dürüst olmak gerekirse bu deneyimi yeniden yaşamaktan ve aldığımız tümüyle umursamamaktan bıktım. Özetle, bu bayinin "kazandığı" olumsuz yorumların haklı bir nedeni var. Çünkü tüketiciye kayıtsız davranılıyor (araba satışlarında şaşırtıcı olmayan bir fikir), ancak daha da önemlisi, personel müşteri ilişkilerinde tamamen beceriksiz "yöneticiler" tarafından yönetiliyor ve ben de bu uygulamalardan kaçınmak için bayilere gideceğim bu şirket.

Çevrildi