İnceleme Schomp BMW

3 yıllar önce

*********

*********
Bir hafta oldu ama gözden geçirmemi kimse takip etmedi. Ancak bu, X3'ü şu an için diğer BMW bayilerinden satın aldığımız hızlı bir güncellemedir.

Umarım bu gözden geçirme, müşterileriniz için satış ortaklarınıza uygun eğitim için kullanılabilir.
*********

Birkaç yıl önce, Schomps BMW'nin incelemesine ve bize ilk BMW'mizi satan satış görevlisine 5 yıldız verirdim.

BİR SONRAKİ ARABAMIZI SATIN ALMAK İÇİN SCHOMPS'A GERİ DÖNÜYORUZ. Bir X3 arıyorduk ve aynı satış elemanını da bulmaya çalıştık ama bulamadık.

Bu yüzden satıcı bizi J.

1. gün pek iyi gitmedi. Bize birkaç X3 gösterdi ama ilgilendiğimizi bulamadı. 2. gün, kocam web sitelerinden bir araba buldu ve X3'ü test sürüşüne gitti, ancak J henüz hazır olmadığını söyledi. Ertesi gün hazır olmasını bekliyordu ve X3'ü test sürüşü yapmak için bizi arayacaktı.

BAYİ'DEKİ İÇ HİKAYEYİ BİLMİYORUM, AMA ertesi gün 19: 00'da J kocamı aradı ve sabah satıldığını söyledi. İkimiz de bütün gün onun aranmasını bekledik ama 30 satış elemanı olduğu ve satılıncaya kadar bilmediği için özür diledi.

Vay.......

1. Sabah satılmış olması kabul edilemez ama bizi akşam 7'de aradı (Ona güvenemem. Onu aradığımda öğleden sonra saat 14.00 civarında satıldığını duydu)

2. Müvekkili için elinden gelenin en iyisini yapmamış gibi görünüyor. Arabayı bulduk ve test sürüşü yapmak için mümkün olan en kısa sürede gelmeye istekliydik, ancak başka bir kişiye satıldı.

Evet, müşteri hizmetlerinde çok hayal kırıklığına uğradık ve görmezden gelinmiş hissettik.