JR Enriquez

İnceleme EFG Companies

GÜNCELLEME: Bir kez daha aradıktan sonra nihayet b...

GÜNCELLEME: Bir kez daha aradıktan sonra nihayet bana söylediklerini takip eden biriyle konuşmaya başladım. Talep ayarlayıcısı Corey beni geri aradı ve talebim onaylandı. Yine de en iyi müşteri hizmeti deneyimi değil ve otomatik telefon sistemleri korkunç.

Bu şirket bir şaka. Arabamı kapalı bir onarım için aldım ve onarımın çok pahalıya mal olacağı için bir müfettiş göndermeleri gerektiği söylendi. Geri dönüş süresinin 24-48 saat olduğu söylendi. Pazartesi sabahı araç incelendi ve iddianın durumunu öğrenmek için şirketi aradığımda müfettişten raporu almadıkları ancak aynı gün olması gerektiği söylendi. Gün geçti ve arama yok. 6 Aralık Salı bugün tekrar aradım. Hala güncelleme yok, ancak bu sefer müfettişin raporunun yüklenmesinin 24-48 saat daha sürdüğü söylendi. Bu zamana kadar 4 gündür arabam yok ve talebimin durumunu öğrenmek için 2 gün daha beklememi bekliyorlar. Ve bu, sözleşmeme ve broşürlerine göre kapalı bir onarım içindir !!! Bir süpervizörün veya yöneticinin geri araması bile 24-48 saat sürecektir. Aciliyet duygusu nerede? Müşteri hizmetleri mevcut değil.

Çevrildi