Michael Livingood

İnceleme Dewey Dodge Jeep

Bu konumdaki hizmetten hayal kırıklığına uğramaya ...

Bu konumdaki hizmetten hayal kırıklığına uğramaya devam ediyorum. Sizi arabanın durumu hakkında bilgilendirmezler. Kızımın Dart'ını hizmete her getirdiğimde, sağladıkları zaman çizelgesinde önemli gecikmeler oluyor, ancak sizi bilgilendirmek için hiçbir zaman nezaket çağrısı yapılmıyor. Müşterinin araması ve hizmetin neden geciktiğine dair bir durum alması bekleniyor.

Basit bir şanzıman yıkama ve şanzıman yağı filtresi değişimi artık 6 saat sürüyor. Sebep? Petrolleri yok ve başka bir bayiye gitmeleri gerekiyor. Petrol geldiğinde ve tamamlanması için beklenen zaman diliminin ne olduğu konusunda bilgilendirilmemi istedim. Bana "Petrol buraya geldiğinde sizi kesinlikle arayacağım" söylendi. Bu 2 saatten fazla önceydi. Hiç bir çağrı almadık ve aradığımızda petrolün burada olduğu ve tamamlanması 35 dakika süreceği söylendi. 30 dakika içinde geldik ve şimdi tamamlamaya bir saat gidiyoruz. Bu konuda konuşacak bir Yönetici yok.

Zayıf iletişim ve temel görevleri yerine getirmek için temel gerekliliklerin eksikliği eksik görünüyor. Bu arabayı bu bayiden aldım. Her yıl bir temsilci arabanın nasıl olduğunu öğrenmek için beni arar. Geri aradığımda, onunla nadiren konuşabiliyorum, ancak servis departmanıyla ilgili endişelerim olduğunda ve ilettiğimde, servis müdürünün beni geri arayacağı söylendi, ancak geri aranmadım.

Temel rutin bakımı başka bir yerde almaya başladım, ancak bu hizmetin Dodge araçlarına aşina olan uzmanlar tarafından yapılmasını istedim. Bize 35 dakika söyleneli şimdi bir saat. Kimse gecikmenin ne olduğunu açıklamaya gelmedi ...

Çevrildi