Chad Rodick İnceleme Hampton Inn & Suites Phoenix-A...
Vay canına, şimdiye kadarki en kötü otel deneyimi ...
Vay canına, şimdiye kadarki en kötü otel deneyimi dışında ne söyleyebilirim. Son derece yardımcı olan ve oteli anlatan ön büro müdürü James ile 1 Ekim @ 20:00 civarında check-in yaptım. Başlangıçta rezerve ettiğim oda olmayan 430 odama giderken (1 kral executive süit rezervasyonu) bana verilen bu oda bir kral standart oda. Hemen ön büroyu aradım ve James'le bir kez daha konuştum, bilgisayarının ona farklı bir şekilde söylediğini ve bana yardımcı olamayacağını söyledi. Sonuçlardan hayal kırıklığına uğradım, bu yüzden 5 gün boyunca burada olacağım için eşyalarımı açtım. Paketi açtıktan sonra masanın süper yapışkan olduğunu (resme bakın) ve buzdolabında daha önce atmam gereken kalan yiyecekler olduğunu ve ayrıca açmak için gittiğimde masa lambasının kıvılcım çıktığını fark ettim. 2. günümde klima kompresörünün çalışmaması, Sıcak su yok, duşu açma düğmesi elime girdi. James'e bu sorunları anlattıktan sonra gecelerimden birini düzenledi ve duş kolunu ve sıcak suyu tamir etmesi için Bakım'ı gönderdi. Bakım görevlisi, duş için sıcak suyu ve düğmeyi tamir edebildi ama sonra James'le yüzleştiğim bu kadar çok sorundan sonra neden beni başka bir odaya götürmediklerini ve böyle bir şeyin olmayacağını söylediğini merak etmeye başladım. James'e Hilton için çalıştığımı söyledim ve bunun gibi bir şey olabileceğinin farkındayım ve sonra sattığımızı boğdu. Sadece uzaklaştım. Sedona'daki tüm gün yürüyüşten döndükten sonraki son gecemde (5 Ekim), odamın hiç temizlenmediğini ve klimanın hala tamir edilmediğini fark ettim ve bu yüzden bir Sıcaklık ile bakım gönderen farklı bir çalışanla konuştum Ben dışarıda yemek yerken odayı temizlemek için ölçü ve kat hizmetleri. Geri döndüğümde, odanın çok havasız olduğunu fark ettim, bu yüzden ön büro ile temasa geçtim ve James'i aldı ve bana hemen geleceğini söyledi. Bu sefer hem James hem de bakım görevlisi geldi ve bana klimada bir sorun olmadığını söylediler ama onlara kompresörün sürekli fan modundayken neden çalışmadığını söyledim. Bir şeylerin gerçekten yanlış olduğunu ve GEÇİCİ'yi düzeltmek 4 dakika sürdü !!! Bakım görevlisi, kontrol edene kadar bunun beklemesi gerektiğini söyledi. Ne yaptıklarından emin değilim ama kompresör açıktı ve oda soğuyordu, bu yüzden mutlu oldum.
Uzun lafın kısası, James, endişelerimi bildirdikten sonra bir kez bile bana ulaşmamış olan GM Robert Wade'e e-posta gönderdikten sonra tavrını değiştirmiş ve bana olabildiğince yardım etmek istemiş gibi görünüyor.
Yorumlar: