Jonathan Perez

İnceleme Southern Auto Group

Southern Auto Gruplarının müşteri hizmetlerine ve ...

Southern Auto Gruplarının müşteri hizmetlerine ve memnuniyetine bağlılık eksikliğinden ne kadar hayal kırıklığına uğradığımı ifade etmek istiyorum. Arabam, Greenbrier'deki güney Chrysler kaçma cipinin servis departmanındaydı. Öncelikle kısa mesaj yoluyla güncellemelerin gönderilmesini istedim ve hiç almadım. Sistemin anlamsız olması ve kullanılmaması için aracımla ilgili bir güncelleme talep etmek için her zaman aradım veya mesaj gönderdim. Şimdi arabam 2 hafta ve daha sonra bir son teslim tarihi için 23 Haziran 2019'da teslim alınmaya hazır ve onu almamın hiçbir yolu yok. Bayi, sabah 8'den 10'a kadar eve veya işe servis hizmeti vermektedir. Ancak yüzeydeyken bu sistem harika görünüyor çünkü şu anda arabamı almam gereken gün ve son 2 haftadır hareketsiz bırakıldım, bana bir sisteme sahip olmadıkları söylendi. müşterileri almak için sadece onları bırakmak için bir yer. Servis departmanı müdürü "Joey" bana taksi veya Uber almamı söyleyecek kadar ileri gitti. Bu senin işin değil ama çoğu insanın tahmin edeceği gibi, bir Uber şoförü olarak çalışamadığım için kaybettiğim 1200 dolarlık gelire ek olarak ucuz bir onarım değil. araba. Şu anda Virginia Beach'ten bulunduğunuz yere bir Uber alabilecek param yok. Bayiliğinizdeki arabamı almam gerekiyor ve bir müşteri olarak bunu cepten maliyet olmadan yapmam için bana yardımcı olacak bir sistem yok. Eski arabamı satıp yenisini satın aldığımda her şeyin güneş ışığı ve gökkuşakları olduğunu hissettiriyorum, ancak anahtarları alıp evrak işlerini imzaladığınız anda müşteri hizmetleri hızla dönen pencereden dışarı çıkıyor ve kimse sizi umursamıyor ya da artık ihtiyaçlarınız. Bu deneyimden çok hayal kırıklığına uğradım ve kesinlikle benim için mevcut olan her sosyal medya platformuna hikayemi yerleştireceğim. Umarım bir başkasını şu anda uğraştığım şeyi yapmak zorunda kalmanın zahmetinden ve stresinden kurtarırız. Daha iyi bir bayi seçti.

Çevrildi