3 yıllar önce
Birkaç aydır internette ve bayilerde yeni bir araç...
Birkaç aydır internette ve bayilerde yeni bir araç arıyordum. Zaten ilişkili olduğum bir borç veren aracılığıyla ön onay almaya karar verdim, böylece istediğimi bulduğumda satın almaya hazırım. Onay aldığımda, borç verenim de bana bölgemde birlikte çalıştıkları bayilerin bir listesini verdi ve bu da beni Driver's World'e götürdü. Driver's World'e ilk telefon görüşmem Tony Tellez ile görüştüm. Bay Tellez, SIFIR smarmy kullanılmış araba satıcısı tonuyla yardımcı, bilgili, doğrudan ve saygılıydı. Arama, arama ve alışverişin son birkaç ayında, onlarla alışveriş yapmak İSTEDİĞİM bir satış elemanıyla temasa geçmediğim için, bu oldukça ferahlatıcıydı. Tony bunu değiştirdi, beni rahatlattı ve tüm süreç boyunca eğlenceli bir atmosfer yarattı. Tony, işleri çok daha kolay hale getiren mesajlaşma yoluyla kendisini ulaşılabilir hale getirdi. Bay Tellez ile ilk görüşmemden birkaç gün sonra, benim için doğru olduğunu düşündüğüm bir araç satın aldım, eve 2 saatlik yolculuğum sırasında çok büyük bir hata yaptığımı çabucak anladım. Araç bana hiç rahat uymadı. Ben oldukça hayal kırıklığına uğradım. Tony'ye mesaj attım ve tereddüt etmeden haydi geri gel, bunun icabına bakacağız dedi. Hemen ertesi akşam bu arabayı iade etmek ve başka bir tane almak için benimle buluşmayı ayarladı. Tony'nin / Şoförün Dünya'nın kontrolü dışındaki koşullar nedeniyle, satın aldığım araç bir tür belirsizlik içindeydi, aynı anda 2 kişi aynı aracı satın almak için farklı satış elemanlarıyla konuşuyor ... Hepimiz sorunun farkına vardığımızda ağlamak üzereydim . Tony ve Chad (Damalı Bayrak Ekibi lideri) birlikte çalışarak çok alışılmadık bir çıkmaza çözüm bulmak / oluşturmak için her türlü çabayı gösterdiler. Tony empati kurdu ve beni mutlu edecek aracı bulmaya çalışmaktan asla vazgeçmedi. Gecenin sonunda hem ben hem de diğer müşteri her birimize uygun araçlarla yola çıktı. Tony'nin detaylara olan ilgisi, hoş tavrı ve dizginsiz kararlılığı bana şimdiye kadar sahip olduğum en iyi arabayı satın alma deneyimini yaşattı. Müşteri hizmetleri ve memnuniyeti söz konusu olduğunda Tony Tellez, TÜM satış görevlileri için nasıl yapılır kılavuzunu yazmalıdır. TONY TEŞEKKÜRLER !!! CIVIC'İMİ SEVİYORUM
Çevrildi