Samantha Sweede

İnceleme Crown Honda of Southpoint

Kötü muamele, adil hizmet ve servis merkezindeki y...

Kötü muamele, adil hizmet ve servis merkezindeki yüksek fiyatlar nedeniyle ailem ve ben buraya bakım için gelmekten kaçındık. Ancak hava yastığını geri çağırma bize bu bayiliği kullanmaktan başka seçenek bırakmadı.

Hava yastığını geri çağırma için öncelikli olacağıma söz verilmişti çünkü hamileydim ve hava yastığı parçalarının son tarihime yakın gelmesi planlanmıştı. Parçalar gelir gelmez benimle iletişime geçildi, ancak arabayı almadan önce kızımı teslim ettim.

Temas noktama ulaşılamıyordu ve bebeğimi doğurduktan iki gün sonra kiralık arabayı bırakmak ve ücretlendirilmemek için aracımı almak zorunda kaldım. Oraya vardığımda, bir servis çalışanı bana, Amerikan Honda'nın benim için düzenlediği şeye rağmen, benim için yer almayacağımı söyledi. Ona söz verdiğim düzenlemeler hakkında baskı yaptığımda, bana arabanın dışında başka sorunların da olduğunu, çünkü yeni bir çocuğum olduğunu söyledi. Ona doğumun ve yeni doğmuş bir bebeğin sorun ya da rahatsızlık olmadığını söyledim. Sonra bir yönetici istedim.

Yönetici, ortağı kadar saldırgan ve profesyonel değildi. Rahatsızlıktan veya profesyonel olmayan yorumlardan dolayı bir özür almadım ve servis çalışanı benimle nasıl konuştuğu konusunda yalan söyledi. Ne yönetici ne de çalışan bana yardımcı olmaya ilgi göstermedi ya da profesyonelliğin ipuçlarını verdi.

Dürüstlük ve müşteri hizmetleri eksikliği, keskin yorumlarla birleştiğinde, beni Honda'ya dava açmaya yönlendirdi.

Biz bayideyken, kaba bir şekilde konuşulanlar sadece biz değildik. Bu, bu bayide bir model gibi görünüyor (ve neden onlara gitmeyi bıraktık). Diğer müşterilere de sıklıkla kötü davranılır. Şimdi daha iyi fiyatlar, daha iyi tedavi ve daha hızlı hizmet almak için arabamızı Durham'daki WASP otomotiv'e götürüyoruz.

Çevrildi