Miranda Pisino

İnceleme Orange Lake Resorts, Holiday I...

2014'te burada kaldım ve ona aşık oldum. Muhteşem,...

2014'te burada kaldım ve ona aşık oldum. Muhteşem, lekesiz 2 yatak odalı villa. Tembel nehri sevdim. Şikayet yok. 2017'de tekrar kaldım. Konaklamamızın son günü çarşafları tüm yataklardan çıkardım ve kızlarımın yatağından çarşafları çıkardığımda, yatağın dibinde DONATILMIŞ LEVHA İÇİNDE İKİ SNUFF CANS (çiğneme tütün) buldum !! Açıkçası çarşaflar değiştirilmemişti ve 8 yaşındaki kızım bütün hafta o yatakta yatmıştı! Kontrol ettiğimizde enfiye kutularını ön büroya götürdüm ve neler olduğunu anlattım. Elbette kimse bana yardım edemedi. Bir müdürle konuşmak istedim. Uzun lafın kısası Eve geldiğimizde bir telefon beklemem söylendi. Önümüzdeki birkaç gün boyunca müşteri ilişkileri yöneticileri ve bir temizlik müdürü ile konuştum. Konaklamamızdan herhangi bir para almayı teklif etmediler, ancak onlarla tekrar kalırsak indirim veya "VIP muamele" alacağımıza söz verdiler. Şimdiye kadar hızlı ileri sarın. Bu Kasım ayında başka bir Disney gezisi yapmayı düşünüyoruz, bu yüzden bize ne tür bir indirim sunacaklarını görmek için aradım. Telefonda bir saatten fazla zaman geçirdikten sonra hala bana yardım edebilecek kimseyle konuşmadım. Yedi farklı kişiyle konuştum, sekiz kez transfer edildim, toplam 43 dakika beklemeye alındım ve üç kez bağlantı kesildi. Turuncu göl beni IHG'ye, sonra IHG beni tekrar turuncu göle aktarır ve bağlantım kesilirdi. Geri ara ve beni sadece 16 ve 18 dakika bekletmek için sadece iki kez daha bağlantısının kesilmesi veya kapatılması için şirkete transfer etmeye çalışan müşteri hizmetleri yöneticilerine transfer olun!
Hayatım boyunca hiç bu kadar korkunç bir müşteri hizmeti yaşamadım. Belli ki müşterilerini umursamıyorlar ya da işleri düzeltmeye çalışıyorlar. BU DEĞERLENDİRMELERE YANIT VERME MERKEZİNE BİLE SAHİP DEĞİL

Çevrildi